Du går nu igenom arkiven för ombokning.

Båten gick till fel land – resenär bör ersättas

17 maj, 2015 i Konsumenträtt

Sällskapet såg fram emot kryssningen till Riga. Men på väg till båten fick de reda på att turen inte alls skulle gå dit utan till en helt annan plats, skriver GP. Tallink Silja AB motsatte sig kravet på återbetalning med 1000 kronor per person, och skyllde på resebyrån Norrköpings Tidningars AB Resecenter. Färjeändringen meddelades nämligen en månad före avgången i mejl till resebyrån, som i sin tur skulle meddela resenärerna. ARN konstaterar dock att i det mejl som skickades till researrangören framgick det att resenärerna skulle bekräfta ombokningen. Det gjorde inte kvinnan, och Tallink borde då ha agerat. Sällskapet bör därför ersättas med den begärda summan. Till artikeln >>

Norwegian stäms för utebliven upplevelse

4 september, 2014 i Konsumenträtt

Flygrättsadvokaten Stephan Eriksson på konsumenträttbyrån Travelright, som redan driver flera krav på Norwegian för förseningar, går nu ett steg längre. Företaget krävs på ersättning för ”utebliven Dreamlinerupplevelse”, skriver DN. Norwegian har i sin marknadsföring offensivt framhållit extra benutrymme, nytt underhållningssystem och modern kabin, men tusentals passagerare har fått flyga med slitna ersättningsplan. I stämningen som lämnas in till Attunda tingsrätt under onsdagen krävs Norwegian på 600 kronor per resenär. Till artikeln >>

40.000 kan drabbas av Gotlandsbåtens biljettstrul

27 juni, 2014 i Konsumenträtt

Gotlandsbåten hade omkring 40 000 bokade resenärer men har i dag ekonomiska problem med att betala tillbaka de biljetter som köpts till de planerade färjeturerna mellan Visby och Västervik. Det skriver P4 Kalmar. Lasse Olofsson är en av de besvikna resenärerna som blivit lovad ombokning och mellanskillnaden betald. Nu får han själv fixa sin ombokning. Enligt Kristina Wallin, jurist på Konsumentverket, är det svårt att säga vad ett klagomål kan leda till. Till artikeln >>
Enligt Konsumentverket är Gotlandsbåten skyldig att antingen betala tillbaka pengar för redan köpta biljetter eller att boka om resenärerna. Men Gotlandsbåtens styrelse har inte råd att boka om dem, skriver P4 Gotland.

Stavade namnet fel – höll på att missa flyget

10 september, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Ska man ut och resa är det bäst att hålla fingrarna stadiga mot tangentbordet. För en enda saknad bokstav på en flygbiljett kan i värsta fall få bittra konsekvenser för passageraren, skriver SVT Nyheter. 23-åriga Sara Nyberg bokade flyg via Travelstart till Sao Paolo i Brasilien och missade ett r i efternamnet. Efter att ha slussats runt i Travelstarts kundtjänst fick hon till slut beskedet att det inte gick att ändra namnet. När hon kontaktade flygbolaget upplyste de om att det gick visst, men ändringen måste komma via resebyrån. På Travelstart fortsatte man dock att hävda att ändringen inte var möjlig. Men, det dröjde inte mer än två timmar från SVT:s besök på Travelstart innan Ralph Axelson ringde upp för att meddela de goda nyheterna – Saras biljett var ändrad. Till artikeln >>
Sara fick rätt tack vare att hon tipsade Knyt.se och bad om hjälp. SVT fick ”uppdraget” att utöva påtryckningarna – och artikeln blev den mest lästa på SVT:s webb under helgen.