Du går nu igenom arkiven för omdömen.

Tänk på vad du skriver på Facebook på resan

19 september, 2016 i Allmänt

Brittiska UD rekommenderar turister i Dubai och andra emirat i Förenade arabemiraten att undvika att skriva något negativt om personer och företag i landet på sociala medier – det är nämligen olagligt, skriver Aftonbladet. – Facebook är inte privat om du inte använder den del där du kan skicka meddelanden till en vän. Men skriver du på din vägg kan den delas till både den ena och den andra, säger Patric Nilsson, kommunikatör på svenska UD, till DN. Han påpekar även att det i Thailand är olagligt att kritisera kungafamiljen. Och om du befinner dig i exempelvis Egypten och Ryssland bör du vara försiktig med vad du skriver om hbtq-frågor eftersom det är straffbart. Till artikeln >>

Frisörskolan var inte godkänd

6 november, 2015 i Handel

Frisörutbildningen har toppbetyg på nätet och är billigare än konkurrenterna. Men skolan är inte godkänd och flera elever känner sig nu lurade, skriver Metro. Skolan har Frisörföretagarnas logotyp i fönstret, men är varken medlem i eller godkänd av branschorganisationen. – Det är falsk marknadsföring. I det här fallet meddelade vi företaget att de inte kan skylta om att vara medlemmar, säger Staffan Westman, vice vd för Frisörföretagarna. De höga betygen på studiesajten Studentum är troligtvis också missvisande. Fatima berättar att eleverna uppmanades ge höga betyg redan efter två veckor i skolan. Skolans ägare, Lennart Andreasson, säger att han är tydlig med att utbildningen inte är godkänd. Frisörföretagarnas logotyp i fönstret har suttit där sedan han köpte skolan, säger han. Till artikeln >>

Så luras du av företagens kundrecensioner

19 oktober, 2015 i Handel

Läser du igenom nätets recensioner innan du bokar ditt hotell eller beställer den där prylen? Då är du inte ensam. Men många av recensionerna är falska – och har skrivits av personer som får betalt för att ljuga, skriver Metro. Amazon lämnade i fredags in en stämning mot över 1 000 personer som tros ha skrivit falska recensioner på företagets hemsida, enligt The Guardian. Enligt stämningen har personerna erbjudit sig att skriva falska recensioner på annonssidan fiverr.com. De ska ha begärt så lite som 40 kronor i ersättning för ett femstjärnigt omdöme. The Guardian visade i en granskning att datorkunniga personer i länder som Bangladesh, Indien och Indonesien tjänar pengar på att sälja falska recensioner till företag, och BBC rapporterade tidigare i år att var femte kundrecension kan vara falsk. De företag som Metro pratar med tror inte att fenomenet är lika stort i Sverige som i USA. Stefan Ny, marknadschef på Pricerunner, säger att företaget det senaste året stoppat två återförsäljare som tros ha skrivit recensioner om sig själva på Pricerunners sajt. Tobias Basilius, vd på recensionssajten Reco, säger att företaget har en hel avdelning som arbetar med att granska recensioner. – ftast handlar det om företag som ger omdömen om sig själva. Att skriva omdömen mot ersättning har vi bara kunnat påvisa i en handfull fall, säger han. Till artikeln >>

Verkstadsportalen Autobutler.se når 200 000 kunder

15 maj, 2015 i Motor

Efter ett år med stora, utländska investeringar och vunna konceptpris, har verkstadsportalen fått ett starkt fotfäste och rundade förra veckan kund nummer 200 000, skriver MotorMagasinet. -Svenskarna har nu på allvar tagit åt sig de nya, digitala möjligheterna och för de flesta är priset inte den viktigaste parametern för val av verkstad. Bilägarna vill vara säkra på att verkstaden som de väljer levererar hög kvalitet. Önskan om fasta priser, ordentliga reservdelar, reparationsgaranti och årlig kvalitetskontroll är mycket viktigare än priset, säger
grundaren Christian Legêne. 2 ut av 3 kunder på portalen väljer inte den billigaste verkstaden. I mars införde autobutler.se skärpta kvalitetskrav för sina anslutna verkstäder. Förutom att gå efter MRFs reparationsavtal, ska verkstäderna nu gå igenom en oberoende och obligatorisk, årlig stickprovskontroll, utförd av KBV. De måste också medverka i öppna användarrecensioner på nätet och gå efter allmänna reklamationsnämndens beslut vid tvister. Till artikeln >>

Amazon har fått nog av köpta recensioner

14 april, 2015 i Handel

Om andra gillar produkten du är intresserad av kan i vissa fall vara avgörande för om du köper vara eller inte. En källa som är tänkt att vara helt opartisk, skriver IDG. Men de betalda recensionerna underminerar hela detta system, säger Amazon som tröttnat och nu stämmer fyra företag, enligt BBC. Amazon kräver skadestånd och att bolagen slutar med de köpta betygen. Inget av bolagen har än så länge kommenterat anklagelserna, som också innefattar varumärkesintrång och brott mot lokala konsumentskyddslagar. Till artikeln >>

Krönika: Konsumentens kval blev stark litteratur

2 mars, 2015 i Allmänt, Handel

Nu när sportlovet är förbi i många delar av Sverige börjas det väl igen. Resesurfandet. Prisjämförandet. Den smått desperata jakten på Den Perfekta Resan. Och vart man än drömmer sig bort kan man vara säker på en sak: att andra redan har varit där och vill berätta för en hur förträfflig – eller förfärlig – just deras upplevelse var, skriver Lisa Irenius i en krönika i SvD. Resenärers vittnesmål måste vara en av nätets vanligaste berättelseformer. Den franska författaren Marie NDiaye berättar i romanen ”Ladivine” om ett par som, varje kväll när barnen har somnat, letar efter resor och läser andra internet- användares kommentarer. Men de fylls framför allt av oro. Kanske ska reseberättelserna inte bara förstås som informationskällor, utan lika mycket som ett sätt att i förhand bearbeta det som varje resenär innerst inne vet: att valet av boende eller resmål förblir underställt faktorer som är betydligt svårare att rå på – relationerna i ressällskapet, det mentala bagage man har med sig, vädrets makter. Precis som att inte ens det mest informerade ”skolval” ger en möjlighet att bestämma det som betyder mest av allt: läraren, klasskamraterna, barnets egen motivation. På så vis fångar turisternas berättelser valfrihetssamhällets bedrägliga klyfta: den mellan illusionen om total kontroll och insikten om verklighetens ogripbarhet. Till artikeln >>

”Konsumentrecensioner allt viktigare som säljkanal”

27 augusti, 2014 i Allmänt

Buzzador börjar med konsumentomdömen, skriver företaget i ett pressmeddelande. ”Med hjälp av TRUSTED REVIEWS by Buzzador genereras produktrecensioner online ur användarens perspektiv. Medlemmar i Buzzador provar en produkt som personerna sedan skriver en ärlig och objektiv recension om”, skriver man. ”Recensionen publiceras sedan online på prisjämförelsesajter eller konsumentportaler i syfte att hjälpa andra konsumenter att få relevant information om hur olika produkter presterar”. Vänners rekommendationer och användares omdömen online är konsumenttrender som år efter år toppat undersökningsföretaget Nielsens lista över kanaler med högst trovärdighet, påpekar Buzzador. Elektronikföretaget Philips är en kund som redan provat metoden. – Jag tror fler företag behöver inse att dagens varumärkesbyggande handlar om att skapa en mer öppen dialog mellan företag och deras kunder. Den mest åtråvärda informationen som konsumenter vill ha kommer trots allt från den slutliga användaren och inte från reklam, avslutar Pär Thunström, vd och grundare av Buzzador. Till artikeln >>
För mig som varit med och dragit igång en av världens första omdömessajter – numera nedlagda Cint.se – klingar detta lite falskt. Vårt mål var ärliga, opåverkade omdömen utan koppling till tillverkaren. Hos Buzzador handlar det om att få gratisprover – av tjänster eller produkter – man som ”buzzador” ska tycka till om. Att tro att det inte färgar omdömena i en positiv riktning är naivt. I Trusted Reviews-dokumentet står det visserligen att ”Buzzadoren ska i recensionen upplysa om sin roll som Buzzador och att vederbörande deltar i en kampanj för den aktuella produkten”, men alla tänker nog inte på vad upplägget innebär för betyget. /Anders Nyman

Lita inte blint på hotellbetyg

12 augusti, 2014 i Allmänt

Kvalitetssäkrare, guide eller marknadsföringsknep? Kundernas betygsättning av hotell, kallat hotellrating, väcker frågor, skriver TT. Allt fler hotell och resebyråer använder sig av kundrating. Men som konsument är det svårt att veta om omdömena är äkta. Booking.com försäkrar att ingen kan lämna ett omdöme innan de checkat ut. – Jag tror att folk söker tryggheten i vad andra tyckt, säger resekonsulten Charlotta Naumann. – Jag kan känna att jag har gjort rätt val av hotell om jag läser att 75 procent är nöjda. Själv funderar hon på att börja jobba med ett oberoende ratingföretag, då arbetet med att kontrollera kundbetygen är tidskrävande. Samtidigt är det en alltför viktig del av marknadsföringen att prioritera bort. – Även då något gick fel kan det vara positivt för resebyrån om det framkommer i kundbetyget sig att det ordnat upp sig, säger hon. Till artikeln >>

Supportway sätter betyg på kundtjänst

22 maj, 2013 i Handel

Nu kan alla företags kundtjänster betygsättas och jämföras med varandra – i en ny mobilapp, skriver CIO Sweden. Appen Supportway listar svenska företag med telefonnummer och öppettider till kundtjänst. Kunden kan ringa direkt via appen, och sätta betyg efter samtalet. Fler funktioner kommer släppas i början av juni, som att kunna se kötiden och välja att bli uppringd för att slippa vänta i kö. Alla företag listas i appen, men de som väljer att betala får utökad funktionalitet. Till artikeln >>

Fastighetsbyrån visar kundomdömen från Reco.se

16 november, 2012 i Handel

Fastighetsbyrån uppmanar nu alla som sålt en bostad genom företaget att sätta betyg och skriva omdömen på Reco.se Vad kunderna säger visas sen på Fastighetsbyråns lokal hemsidor,s kriver mäklaren i ett pressmeddelande. – En naturlig och positiv utveckling, kommenterar VD Lars-Erik Nykvist. Fastighetsbyrån har redan testat upplägget i Lund, Örebro och Södermalm och nu är det dags att rulla ut samarbetet för samtliga 250 kontor över hela landet. – Nätets utveckling och den konsumentmakt som följer med den är något positivt och vi vill att potentiella kunder ska kunna skapa sig en så ärlig bild av oss som möjligt, säger Nykvist. Till artikeln >>