Du går nu igenom arkiven för öppet köp.

Så tjänar företagen på öppet köp

6 maj, 2013 i Handel

Att erbjuda öppet köp är inget måste för butiker, trots det blir returvillkoren allt generösare, skriver Testfakta. Enligt företagen handlar det om trygghet och service, men det är inte hela sanningen, menar forskaren Robert Östling vid Institutet för internationell ekonomi vid Stockholms Universitet. – Den huvudsakliga funktionen med öppet köp lär vara att sänka köptröskeln. Det finns ofta osäkerhet kring en vara man köper och man blir därför mer benägen att köpa den om man vet att man kan lämna tillbaka varan utan kostnad, säger han. ”Besittningseffekten” gör att konsumenten med varan i sin ägo värderar den högre än vad konsumenten gjorde inför beslutet att köpa varan. Därför känns det svårt att lämna ifrån sig den. Jens Nordfält, forskare vid Institutionen för marknadsföring och strategi vid Handelshögskolan, är inne på samma linje. Till artikeln >>

Spar kvitton och fråga om öppet köp och bytesrätt i butiken

28 december, 2012 i Handel, Konsumenträtt

P4 Morgon ringde upp Konsumentverkets Peter Gustafsson för att fräscha upp vår kunskap om bytesrätt och öppet köp, skriver SR Uppland. När vi köper varor på nätet har vi lagstadgad 14 dagars returrätt. När vi köper varor i butik är det viktigt att fråga vad butiken erbjuder i bytes och returrätt. Där är det nämligen butiken som själv väljer att ge öppet köp och bytesrätt. Om det däremot är fel på varan har du rätt till hjälp från säljaren enligt konsumentköplagen. Till artikeln >>

Så undviker du rea-fällor

26 december, 2012 i Handel

Mellandags­rean är i full gång. Men vilka varor ska man undvika och vilka rätt­igheter har man som konsument? Metro har låtit några experter svara, skriver tidningen. – Dessvärre är det ju en av de mest allmänt utbredda missuppfattningarna att man alltid har någon form av öppet köp, bytes- eller ångerrätt, säger Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter. Om det däremot skulle vara något fel på varan har du rätt att reklamera. Fynd att se upp för är trendplagg, som kanske inte är så trendiga i vår. På teknikrean ska man se upp för äldre modeller. Till artikeln >>

Spara dina klappkvitton

21 december, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Nu stundar sista rycket inför julhelgen och för de som är sent ute är det viktigt att hålla ordning på klapparna, skriver Värmlands Folkblad. Det är inte alls säkert att presenten kan bytas i affären i mellandagarna, om man inte har ögonen med sig påpekar konsumentrådgivarna från Rådrummet i Karlstad. – Jag tror att det allra viktigaste är att hålla koll på sina kvitton och alltid fråga i affären när det gäller öppet köp. Många glömmer att dubbelkolla och så blir det komplikationer i efterhand, säger konsumentrådgivaren Elisabeth Eklo. Till artikeln >>

Inför julen: ”Ta absolut inte SMS-lån”

10 december, 2012 i Ekonomi, Handel

Handeln är rustad för julklappshetsen. Men är du, undrar DD. – Helt klart överkonsumeras det en del i samband med julhelgen. Man ska aldrig handla för pengar man inte ar, säger Christina Bröms, konsumentvägledare i Mora, Orsa och Rättvik. SMS-lånen ökar i hela landet, konstaterar hon. Christina Bröms har ett ständigt tryck av folk som söker hennes hjälp i olika konsumentfrågor. Men efter julhelgen brukar det bli en särskild stor anstormning. – Man ska ta sig tid att läsa, även om man har en lång kö bakom sig. Man ska vara observant på vad som gäller för reklamationer och garanti – läsa det finstilta. Hon påminner också om att det ofta lönar sig att jämföra erbjudanden och avtal – före köp. Till artikeln >>

Bli inte blåst på dina rättigheter som konsument

6 december, 2012 i Konsumenträtt

I en undersökning som Konsumentverket gjort visar det sig att ungdomar är mest missnöjda med sina inköp. Men de går sällan tillbaka till butiken och klagar om varan gått sönder eller om de på annat sätt är missnöjda, skriver SR Blekinge. Med kampanjen ”Bli inte blåst!” som pågår just nu, hoppas Konsumentverket och Konkurrensverket att ungdomar ska våga stå på sig mer och bli mer medvetna om sina rättigheter och skyldigheter. – Har man kunskap så är det lättare att stå på sig, säger konsumentvägledaren Niclas Sturesson. Till artikeln >>

Åldersdiskriminering på H&M i Knalleland

3 maj, 2012 i Konsumenträtt

21-åriga Jennifer Ericsson köpte fel storlek på jeansen och ville byta men blev nekad i butiken. När hennes föräldrar dagen efter gick tillbaka med byxorna, fick de byta utan problem, skriver SR Sjuhärad. Enligt butiken såg byxorna använda ut. Varken H&M i Borås eller huvudkontoret i Stockholm vill kommentera händelsen. Till artikeln >>

Fick tillbaka lagade stövlar – efter ett år

21 februari, 2012 i Konsumenträtt

Nathalie i Nossebro köpte nya ridstövlar för sina födelsedagspengar på Gothenburg horse show. Men de höll inte att ta på sig, utan blixtlåset sprack, skriver NLT. Säljaren Grand prix, ett av Nordens största nätföretag inom hästsport, nekade och påstod att öppet köp inte gällde vid mässförsäljning. Det gör dock konsumentköplagen. Stövlarna skickades in och hon skulle få pengarna tillbaka, men så skedde aldrig. Först när ARN avgjort fallet och menade att hon borde få stövlarna lagade utan kostnad fick hon dem. Till artikeln >>

Undvik fällorna i julhandeln

19 december, 2011 i Handel, Konsumenträtt

Handla på öppet köp och spara kvittot!  Det är det viktigaste du ska tänka på när du ger dig ut i julhandelns slutspurt, skriver NWT. - Den vanligaste missuppfattningen är att man som konsument alltid har rätt att ångra ett köp i butik, säger konsumentrådgivare Elisabeth Eklo på Rådrummet i Karlstad. Returrätten är frivillig från butikens sida, det är inget som står i konsumentköplagen. Samma regler gäller för bytesrätt. Man måste tänka på är att det ibland inte är tillåtet att öppna förpackningar och definitivt inte slänga dem. Varan ska också vara i oförändrat skick. För mobiltelefoner, datorer och andra elektronikvaror är villkoren ofta hårdare. Till artikeln >>