Du går nu igenom arkiven för oskäliga avtalsvillkor.

IP-Only granskas för oskäliga avtalsvillkor

5 oktober, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Region Hallands samarbetspartner i bredbandsutbyggnaden, fiberföretaget IP-Only, riskerar att dras inför Marknadsdomstolen för oskäliga avtalsvillkor. Det skriver HP. Konsumentverket har tagit emot ett tiotal anmälningar mot IP-Only från olika delar av landet. Kritiken gäller att man som kund binds upp i ett tvåårigt avtal, utan att garanteras att fiber installeras under den tiden, och att det kostar 9 800 kronor om man vill säga upp avtalet. Verket har manat IP-Only att ändra sina villkor, men inte fått gehör. Man har därför lämnat över ärendet till Konsumentombudsmannen, KO, som nu i sin tur överväger att gå till Marknadsdomstolen för att få en dom i frågan. Jimmy Stigevall, affärsutvecklare på IP-Only förklarar att man tar kritiken på allvar, men menar att en tvåårig bindningstid är något av praxis på marknaden, och att den är särskilt nödvändig när man bygger fiber på landsbygden. Till artikeln >>

Kunder förbannade på telekombranschen

5 november, 2014 i Tele- och internet

Comhems missnöjda kunder fortsätter att höra av sig till Konsumentverket. Men kunder rasar även mot Telia, Telenor och Tele2, skriver SvD. Comhem har tidigare sagt att man ska sjösätta ett projekt för att öka kundnöjdheten, men än märks det inte när man bläddrar bland anmälningarna till Konsumentverket. Klagomålen mot Comhem rör oskäliga avtalsvillkor, vilseledande marknadsföring och bristande information när det gäller ångerrätten. Mot operatören Tre har sju klagomål skickats till Konsumentverket. Här är majoriteten klagomål på vilseledande prisinformation av mobilabonnemang. Samtidigt fortsätter även klagomålen mot den utskällda återförsäljaren Phone Family, som hittils i år förlorat både Telenor, Tele2 och Telia som leverantörer. Till artikeln >>

Ticnet anmäls för avtalsvillkor

20 oktober, 2014 i Handel

Ticnet anmäls till Konsumentverket för oskäliga avtalsvillkor, enligt ett pressmeddelande från Sveriges Konsumenter. Det skriver TT. I anmälan hävdas att man inte kan handla på Ticnet utan att samtidigt samtycka till att kontaktuppgifter kan användas av andra i marknadsföringssyfte. Erik Fröcklin, jurist på Konsumentverket, är förvånad över att Ticnet har den typen av villkor. Han betonar dock att han inte på rak arm kan säga om villkoren strider mot lagen. Det viktiga, understryker han, är att man inte får gömma väsentlig information om avtalets innehåll i en villkorsbilaga. – Den informationen ska lämnas tydligt i marknadsföringen, annars kan den bedömas som vilseledande. Till artikeln >>
Maktmissbruk av Ticnet, skriver Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter, i ett blogginlägg. ”Är man stor ska man vara snäll. Ticnet har närmast monopol på biljettförsäljning via nätet här i landet. De är inte snälla. Jag skulle säga att de missbrukar sin stora makt. Deras villkor är väl gömda och hårresande”, skriver han. ”…de [kan] lämna ut eller sälja alla dessa uppgifter, denna ”profil” till vem de behagar, i Sverige, i EU eller i övriga världen”. Till inlägget >>

Mysafety kommenterar KO-stämning

26 november, 2013 i Handel

”Vi beklagar djupt om ett antal kunder inte varit nöjda med våra avtal och villkor. Vi välkomnar i sak ett tydligt beslut från Marknadsdomstolen.” Det är i princip så Mysafety kommenterar KO:s beslut om att stämma företaget. I pressmeddelandet som Mysafety skickat ut vill man bland annat också ”undvika onödig oro” genom att berätta att de avtalsvillkor som Konsumentverket hänvisar till inte gäller längre. Läs pressmeddelandet i sin helhet här >>

KO stämmer Mysafety

26 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

KO drar Mysafety, som säljer abonnemang på nyckelbrickor och digitala spärrtjänster, inför Marknadsdomstolen. Det meddelar KO i ett pressmeddelande. Anledningen är att över 300 anmälningar mot företaget kommit in, som gäller att konsumenter som mot sin vilja bundits till avtal med bindningstid på upp till 36 månader. Dessutom har vissa fått betalningskrav på tjänster de inte anser sig ha beställt. Det är två stämningsansökningar KO lämnar in. En gäller oskäliga avtalsvillkor och långa avtalstider, den andra gäller bolagets marknadsföring. Till pressmeddelandet >>

Ticnet: Biljett Nu ljuger

11 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Ticnet kommenterar nu Biljett Nus påhopp om att Ticnet i sina villkor förbjudit överlåtelse av biljetter köpta till Kraftwerks kommande konserter till någon annan person. Ticnet påstår att det inte stämmer, skriver företaget i ett pressmeddelande. ”Fans som köper de personliga biljetterna, och som sedan får förhinder, kommer att kunna kontakta Ticnets kundtjänst för att byta namnuppgifter på sin biljett/biljetter.”, skriver man. Till pressmeddelandet >> I en intervju med TT säger Biljett Nu att man ändå kommer gå vidare till Konsumentverket för en anmälan. Läs mer >>

Biljett Nu i bråk med Ticnet

8 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Biljett Nu anklagar Ticnet för att bryta mot konsumentköplagen genom att förbjuda överlåtelse av biljetter köpta till Kraftwerks kommande konserter till någon annan person. ”Konsumentverket har tidigare anmärkt på Ticnets oskäliga köpvillkor där företaget försökt skrämma konsumenter genom att påstå att en inköpt biljett ej får säljas vidare till någon annan då konsumenten själv fått förhinder att gå på evenemanget”, skriver Biljett Nu i ett pressmeddelande. Bolaget understryker att andrahandsförsäljningen är ”fullt tillåten i Sverige”. – Jag kan bara beklaga att ett företag som Ticnet som sitter i monopolposition försöker att kringgå svenska lagar så att publiken kommer i kläm. Jag utgår från att Ticnet ändrar detta oskäliga villkor omgående, säger vd:n Hans Haraldsson i pressmeddelandet. Till pressmeddelandet >> Biljett Nu hänvisar också till en artikel i SvD från 2012 där det framgår att Konsumentverket anser att det är oskäligt att biljetten varken får återlösas, bytas eller föras vidare. Läs artikeln här >>

Arga föräldrar anmäler skolfotoföretaget Fovea

29 oktober, 2013 i Bedrägeri, Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

När Emilia loggade in på skolfotoföretaget Foveas hemsida blev hon chockad. De tre fotopaketen på hennes barn kostade sammanlagt 2100 kronor och hon hade bara 24 timmar på sig om hon ville ändra något i beställningen eller avboka, skriver SVT Plus. Fovea, som tidigare hette Stjärnstudion AB, försvarar sig i ett mejl. ”Innan man loggar in måste man godkänna villkoren som vi har för beställning av bilder. De flesta av våra kunder vill ha en snabb leverans och därför har vi satt standardtiden för svar till 24 timmar. Men man har möjlighet att förlänga tiden, i princip hur länge som helst”, skriver marknads- och kommunikationschefen Camilla Moberg i mejlet. Läs mer >> SVT Plus skriver samtidigt att Konsumentverket fått många anmälningar mot skolfotoföretagen. Otydliga villkor, falsk marknadsföring och utskick av foton som man aldrig beställt är är typiska klagomål. Just för Foveas del kan företagets villkor till och med vara otillåtna. Läs mer >>

Konsumentverket kan komma att stämma MySafety

12 september, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket har fått och fortsätter få in många anmälningar mot bolaget MySafety. Det handlar om långa avtal som förlängs automatiskt och betalningskrav för tjänster man inte beställt, skriver SVT Nyheter. Konsumentverket ser ingen bättring och undersöker just nu möjligheten att dra bolaget inför rätta. MySafety hävdar bland annat att man alltid skickar ut påminnelser i god tid innan avtalen förlängs. Till artikeln >>

Många anmälningar mot spärrtjänstföretag

10 september, 2013 i Bedrägeri

Konsumentverket har fått ovanligt många anmälningar mot företaget MySafety som säljer olika typer av spärrtjänster. Bara i år har 145 anmälningar kommit in och handlar om såväl vilseledande marknadsföring och oskäliga avtalsvillkor som negativ avtalsbindning, skriver Västervikstidningen. Konsumentverket har utrett MySafety och företaget kan nu drabbas av sanktioner. Läs mer >>