24 augusti, 2016 i Konsumenträtt
Företaget Travelbird tog emot deras pengar – men ordnade aldrig nÃ¥gon resa. Nu vägrar firman kompensera makarna Överdahl för missen, skriver GP. NÃ¥gon mÃ¥nad efter beställningen fick de samtal frÃ¥n en medarbetare pÃ¥ resebyrÃ¥n. Han undrade om de kunde tänka sig att resa en vecka tidigare, alternativt Ã¥ka frÃ¥n den norska flygplatsen Rygge i stället för Landvetter. De tackade nej – och fick sen inte nÃ¥gra flygbiljetter alls. ”Flygen är slutsÃ¥lda sÃ¥ vi mÃ¥ste tyvärr avboka resan”, skriver Travelbird i ett mejlö som kom klockan nio pÃ¥ kvällen, mindre än tre dygn före avresan. Förklaringen var, enligt Travelbird, att den person som tog emot bokningen hade bytt jobb och därefter hade beställningen glömts bort. Företaget har betalat tillbaka vad resan skulla ha kostat, men vägrar stÃ¥ för den merkostnad pÃ¥ 4963 kronor paret fick när de istället reste med ett annat företag. ARN gav dem rätt -men Travelbird har inte betalat. I stället hävdar företaget att ARN slarvat bort deras svar pÃ¥ anmälningen – tvÃ¥ gÃ¥nger – och att beslutet därför inte är korrekt. Travelbird är ett nederländskt bolag med verksamhet i ett 10-tal länder, och Nordenchefen Tine B Pedersen uppger att Travelbirds nederländske vd Symen Jansma beslutat att inte betala. Till artikeln >>
Taggar: ARN, charterresa, ersättning, flygresa, paketreselagen, Råd & Rön, Svarta Listan, Symen Jansma, Tine B Pedersen, Travelbird