Du går nu igenom arkiven för paketresor.

Ny EU-regel ökar skyddet vid köp av paketresor

28 oktober, 2015 i Handel

På tisdagen antog Europaparlamentet en ny lag som innebär att paketresor köpta på nätet kommer få samma skydd som de resor som köps hos vanliga resebyråer. Det skriver Konsument Europa. Rent konkret innebär det tydligare information innan ett köp om det är ett resepaket och att så kallade sammanlänkade researrangemang där konsumentens uppgifter överförs mellan olika aktörer eller en andra beställning görs inom 24 timmar ska betraktas som ett paketerbjudande. Konsumenten får också rätt att avboka och få pengarna tillbaka om priset på resan stiger med mer än åtta procent innan avresedatumet. ”Svårförutsedda” händelser som naturkatastrofer och terrorattentat inträffar på resedestinationen ska också ge möjlighet att avboka. EU-länderna har nu 2,5 år på sig att införliva reglerna i nationell lag. Till artikeln >>

Varnar andra för Framtidsresor

20 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Lena och Yvonne hade bokat sin drömresa. Men Framtidsresor AB i Göteborg avbokade resan på grund av att Lena betalade en dag för sent. Nu ska Lena och Yvonne få tillbaka 28 000 kronor men Framtidsresor skjuter upp återbetalningen gång på gång, skriver Vagabond. – I början svarade de men slängde flera gånger på luren och nu verkar det som om ägarna gått under jorden, de svarar inte och syns inte till när man går till kontoret, berättar de. Flera som har använt sig av arrangören berättar att de känner sig lurade, om oprofessionellt bemötande, felaktiga resor och oväntade prispåslag. Hundratals anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden stämmer in i kritiken och 2012 fanns företaget med på konsumenttidningen Råd och Röns svarta lista över företag som inte följt rekommendationer från ARN. Förutom det har företaget flera betalningsanmärkningar och i onsdags meddelade Framtidsresor sina kunder att man ställer in alla resor på grund av likviditetsproblem. Till artikeln >>

Hitta billigaste vägen till solen och värmen

31 maj, 2013 i Handel

Som chefredaktör på tidningen Vagabond vet Tobias Larsson det mesta om hur man bokar en billig resa, skriver GT. För den som vill resa till sol och värme i sommar är det bråttom – även om det fortfarande finns resor kvar. – Riktigt billiga sista minuten-resor är sällsynta numera eftersom researrangörerna blivit mer effektiva, säger han. – Det är rena djungeln på nätet. Och när du blir länkad från en sajt med ett billigt pris till resebyrån där du ska boka, kan det ändå vara ett helt annat pris, varnar han. Jessie Cargil-Ek, konsumentverkets expert på paketresor förklarar att det inte är riktigt samma krav på information när det är sista minuten. – Läs igenom all information om resan, även det finstilta, innan du gör en sista minuten-bokning. Till artikeln >>

Så reser du dig ur naturkatastrofer

30 oktober, 2012 i Konsumenträtt

Mellan 20.000 och 30.000 svenskar befinner sig just nu i New York. Många hemresande har fastnat på grund av orkanen Sandy. Flygplanen står stilla. Men vilken information kan man kräva som resenär och vilka regler gäller vid naturkatastrofer? SVT:s reseexpert Hélène Benno utreder. Till artikeln >>

Säkra resan mot konkurs

8 februari, 2012 i Handel

Två flygbolag i konkurs på en vecka gör att många som köpt enbart flygbiljett kan förlora sina pengar, den som köpt paketresa har hjälp av resegarantin. Men det finns sätt att skydda sig mot konkurser, skriver DN. Paketresor är enligt lag skyddade av resegarantin som ger dig ersättning om resan ställs in eller avbryts. – Flera förmedlare säljer hotell och flyg och har man bokat det samtidigt med ett gemensamt pris eller om de är knutna till varandra är det en paketresa, säger Katarina Karlsson, jurist på Konsumentverket. Har man köpt en reguljär flygbiljett med kreditkort skyddas man av konsumentkreditlagen. Det finns numera också särskilda konkursförsäkringar. Till artikeln >>

Det kan löna sig att anmäla researrangören

25 januari, 2012 i Konsumenträtt

Förra året klagade 543 svenskar på sin charterresa. Oftast handlar det om försenade eller inställda flyg men klagomålen handlar också om att resemålen inte lever upp till förväntningarna, skriver Aftonbladet. Tidningen har gått igenom anmälningarna från första halvåret 2011. I nästan hälften av fallen, 46 procent, fick konsumenten rätt till nedsatt pris. I de allra flesta fall gör resenärerna och resebolagen upp direkt, men det kan löna sig att driva ärendet vidare till ARN. Däremot är det mycket ovanligt att nämnden går helt på resenärens önskemål. Tänk på att det är du som kund som måste bevisa felet.Till artikeln >>