Du går nu igenom arkiven för Panda Antivirus.

Krävde antivirusföretag på ersättning – fick rätt av ARN

14 november, 2016 i Konsumenträtt

När Skelleftekvinnan lämnade in sin dator till ett företag för att få hjälp med den, så upptäcktes det att datorn hade svår virussmitta, trots att hon hade antivirusprogram installerat. ARN, rekommenderar nu företaget som säljer antivirusprogrammet att betala ersättning till kvinnan, skriver VK. Företaget menade att hon i villkoren godkänt att man ska kontakta supporten om man upplever att det är fel på tjänsten. Företaget bestrider inte uppgiften om att antivirusprogrammet inte fungerade. ARN anser inte att kvinnan borde ha insett att det kunde vara fel på virusskyddet och att hon därför skulle ha vänt sig till företaget i första hand. Kvinnan bör ersättas för det hon betalat för att få datorn återställd, och pengarna tillbaka för prenumerationsavgiften på programmet. Till artikeln >>
Programmet ifråga var Panda Antivirus Pro 2015.