Du går nu igenom arkiven för Per Ljungberg.

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

13 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Under förra året tog statliga PostNord, den största aktören på marknaden, emot 74 000 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades någon kompensation ut. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. – I de fallen finns ju inget kvitto på att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spårbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg att tre av fyra kommer till rätta efter att de reklamerats. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat – eftersom fel person reklamerat. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg. Till artikeln >>

Joachim fick sina vinylskivor förstörda i posthanteringen

12 oktober, 2016 i Handel

Joachim beställde 120 vinylskivor från Frankrike. När skivorna kom fram till Sundsvall var flera av dem helt förstörda, skriver ST. – Det var ett stort hål i paketet och nästan alla skivomslag var skadade när jag hämtade ut dem, säger han. Joachim reklamerade det skadade paketet till Postnord, men efter några dagar togs reklamationen bort. Enligt Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord Sverige, beror de trasiga paketen sällan på dålig hantering. – Den största anledningen till att paket går sönder är att de är felaktigt emballerade. Postar man något ömtåligt är det jätteviktigt använda rätt metoder vid paketeringen så att det inte går sönder. Många tror att hanteringen av paketen enbart är manuell men så är det inte. Det är ofta rullband som hanterar dem och för att vara säker på att paketen håller bör de vara korrekt emballerade helt enkelt, säger han. Till artikeln >>

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

3 oktober, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Av 74 000 mottagna reklamationer på brev och paket förra året betalades någon kompensation ut i bara 10 procent av fallen. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat. Förklaringen menar PostNord är att det är fel person som reklamerat. Det gäller till exempel när du handlat på nätet och fått paketet skickat till dig. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. Så vad gör man då som konsument? Enligt Josephine Slotte, jurist på Konsumentverket ska man i de fallen vända sig till e-handlaren, som är ansvarig för att varan kommer fram. – Försening är också ett fel, och kan vara grund för att häva köpet. Om förseningen gör köpet meningslöst kan köpet kan vara förfelat, som det heter, säger Josephine Slotte. Det kan till exempel gälla om grillen till sommarstugan inte kommer förrän semestern är slut, eller du köpt en present som levereras försent, och efter att födelsedagen är passerad. – Har du haft utgifter för att du till exempel fått åka och hämta paketet på annan ort kan du ha rätt till ersättning, men det beror på omständigheterna, säger Josephine Slotte. Till artikeln >>

Undvik fällor när du handlar på nätet

11 november, 2013 i Ekonomi, Handel, Konsumenträtt

I år kommer vi att handla varor och tjänster på internet för närmare 40 miljarder kronor. Det är nästan 10 gånger mer än för tio år sedan, skriver DN. Näthandeln fungerar bra i Sverige men det finns vissa saker man ska tänka igenom innan man genomför en affär. Två tips är att undvik att betala i förskott och gör en granskning av företaget om du inte känner till det sen tidigare. Man ska söka på nätet efter vad andra konsumenter har för intryck och erfarenheter av företaget. – En enkel Googlesökning har ofta besparat kunder en massa problem, säger Cecilia Norlander, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

Han lyckades stoppa brevlådebluffen

26 september, 2012 i Bedrägeri

Skosäljaren Jimmy Ahrnéll utanför Södertälje fick en faktura från en av sina leverantörer i slutet av augusti och tyckte vid första anblick att den såg ut precis som vanligt, skriver Aftonbladet. När han fick ytterligare en faktura från företaget upptäckte han felet. På augustifakturan hade en detalj lagts till längst ner: ett nytt plusgirokonto som gick till en privatperson i Växjö. Jimmy lyckades stoppa betalningen. Enligt polisen har runt 25 företag drabbats i södra Stockholm. Polisen varnar för olåsta brevlådor, men kan inte utesluta att bedrägeriet redan skett hos Posten. Postens presschef Per Ljungberg säger dock att företaget inte har några tecken på bedrägerier vid posthanteringen. Till artikeln >>