8 februari, 2011 i Handel
Häromdagen ringde en telefonförsäljare och ville fÃ¥ mig att gÃ¥ över till Energibolaget för att fÃ¥ deras ström i mina kontakter. Eller rättare sagt: det verkade mer som ett samtal där försäljaren skulle se till att jag fick intrycket att det handlade om en formalitet för att jag skulle fÃ¥ en miljöpremie, en kostnadsfri mÃ¥nad och dessutom lägre elpris. Det skriver en reporter i Östran. Enligt säljaren följde han en samtalmanual. Men lägre elpris – än vad? Läs mer >> Peter Wärme, VD för Energibolaget, säger att de anlitat olika callcentra för att ringa lägenhetskunder sedan 2003. En säljare som inte har skött sig kan varnas eller tas bort, och samarbetet med telemarketingbolaget kan ocksÃ¥ läggas ned om de inte hÃ¥ller kvaliteten. Läs mer >> Branschorganisationen Svensk Energi har tillsammans med bland annat Konsumentverket satt ihop riktlinjer för hur elbolagen och deras telemarketingbolag ska uppträda vid bland annat telefonförsäljning, berättar Mari Gremlin pÃ¥ Konsumentverket. Bland annat ska man kontrollera vad kunden har för avtal idag innan man kommer in pÃ¥ erbjudandet och beskrivning av avtalsformen. Läs mer >>
Taggar: Energibolaget i Sverige, Konsumentverket, Mari Gremlin, Östran, Peter Wärme, riktlinjer, Svensk Energi, telefonförsäljning