Du går nu igenom arkiven för Postnord.

Straffades av Postnord – för 6 grams övervikt

14 mars, 2017 i Handel

Borttappade brev och massiva kundprotester har kantat Postnords verksamhet på sistone. Men det hindrar inte bolaget från att ställa höga krav på sina kunder, skriver SvD. Ulf fick betala över 40 kronor i ”straffavgift” – för ett brev som vägde 6 gram för mycket. För misstaget kräver Postnord att han betalar 6,50 kronor i utebliven portokostnad samt en administrativ avgift på 35 kronor, totalt 41,50 kronor. Han var ordentlig och skrev avsändare på sitt kuvert. Hade han inte gjort det hade i stället mottagaren fått en fråga om att lösa ut det underfrankerade brevet. – Det är så att det finns portogränser. Breven vägs automatiskt och när portot och vikten inte stämmer överens går det ut en lösen automatiskt, säger Maria Ibsén, pressansvarig på Postnord. Till artikeln >>

Så kan du få ersättning vid post- och paketstrul

13 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på post- och paketutdelningen i Sverige har ökat markant det senaste året. Som drabbad konsument kan du ha rätt till ersättning, men du måste klaga på rätt sätt, skriver Testfakta. Under förra året tog statliga PostNord, den största aktören på marknaden, emot 74 000 reklamationer av brev och paket. Men i bara tio procent av fallen betalades någon kompensation ut. Vanliga brev som läggs på lådan ersätts till exempel aldrig. – I de fallen finns ju inget kvitto på att man faktiskt har skickat brevet. Vi ersätter bara rekommenderade brev eller specialbrev som är spårbara, säger Per Ljungberg, kommunikationschef på Postnord. När det gäller saknade paket menar Per Ljungberg att tre av fyra kommer till rätta efter att de reklamerats. Men ofta betalar PostNord inte ut någon ersättning även om paketet är borta, försenat eller skadat – eftersom fel person reklamerat. – Det är e-handlaren som har skickat paketet som är den som har avtal med oss. Vi kan inte ersätta paketmottagaren om det inte är vår avtalspart, säger Per Ljungberg. Till artikeln >>

Posten förstörde hennes julklapp

30 januari, 2017 i Konsumenträtt

När julpaketet från USA kom fram, en månad försenat, var det förstört. Postnord ber Gunill om ursäkt – men tänker inte ge henne någon ersättning, skriver Corren. en blöta, trasiga försändelsen hade lagts i en plastpåse och på en klisterlapp meddelade Postnord: ”Denna försändelse har skadats i posthanteringen. Vi ber om ursäkt. Posten.” Någon ersättning ville Postnord inte betala ut. Maria Ibsén, pressansvarig vid Postnord, menar att beskedet till Gunill är helt enligt reglerna. – Det är naturligtvis jättetråkigt att hennes paket förstörts. Men man måste göra en reklamation för att eventuellt kunna få ersättning. Och det är den som har köpt en tjänst som ska göra reklamationen, det vill säga avsändaren. I det här fallet får avsändaren vända sig till den amerikanska posttjänsten, säger hon. Till artikeln >>

Massutskick i Postnords namn – användare får datorn låst

25 januari, 2017 i Bedrägeri

Postnord är just nu utsatta för falska massmejl. Användare får datorn hackad om de klickar på länkar i mejlen. Bedragarnas mål är att tvinga användarna att betala lösensumma, skriver GP. – Den här gången är det Postnord som drabbas, när vi närmar oss maj kan det bli Skatteverket eftersom det blir dags att deklarera. Det du kan göra är att inte klicka på länkarna i mejlen. Varken företag eller myndigheter skickar ut information på det sätt som mejlen presenterar det, säger Magnus Lindegren som är chef för bedrägerisektionen i region Väst. Till artikeln >>

Bluffmejl från Postnord cirkulerar igen

23 januari, 2017 i Bedrägeri

Den senaste tiden har flera av våra lyssnare få ta emot bluffmejl där de utger sig för att vara Postnord, skriver P4 Väst. Klickar man på länkar i mejlet kan datorn få ett virus. – Mejlen är ofta dåligt skrivna och utformade lite annorlunda. Och titta alltid på avsändaradressen, uppmanar Postnords pressansvarige Maria Ibsén. Till artikeln >>

Postnord varnar för nya bedragarknepet

1 december, 2016 i Bedrägeri

Bluffmejlen kommer i vågor till Postnords kunder. Nu varnar Postnord för bedragarnas senaste knep för att komma åt oskyldiga människors pengar, skriver GT. – Tyvärr utnyttjar bedragare både vårt och andra stora företags namn för att göra skada. Det kommer nya varianter hela tiden, även om innehållet i stort sett är det samma. Det handlar oftast om att man inte kunnat leverera ett paket, säger Maria Ibsén, pressekreterare hos Postnord. – Kunden uppmanas klicka på en länk för att få ett dokument och den länken innehåller en skadlig kod. Det som kan hända är att datorn låses helt och hållet och att man måste betala en lösensumma för att låsa upp den, berättar hon. – För det första begär vi aldrig betalt för att lagra ett paket innan det lämnas ut. Och den adress vi skickar mejl ifrån slutar på @postnord.com, inget annat. Vi skickar dessutom sällan mejl till våra kunder. De flesta aviseringar sker via pappersavi eller sms. Till artikeln >>

Bluffmejl till Kalmarbo från Postnord

30 november, 2016 i Bedrägeri

Det var på tisdagseftermiddagen som Åke i Kalmar fick e-post från ”Postnord”. Men avsändaren var inte det riktiga postföretaget, skriver Barometern. – Vi vill varna för falska e-postmeddelanden, så kallade ”phishingmail”, där bedragare utger sig för att vara PostNord AB. Hur bluffmejlen ser ut varierar. Rubriken på mejlet kan till exempel vara ”Spåra pall”, ”Kuriren Har Inte levererat Paketet” eller ”Du har lösta paket”. Mejlet fortsätter oftast med: ”Courier kunde inte leverera det här paketet till dig.” Men det falska mejlet finns alltså i flera olika varianter, skriver företaget på sin hemsida. Till artikeln >>

”Posten måste sluta tjäna pengar på id-kapningarna”

25 november, 2016 i Bedrägeri

Byt ut osäkra pappersblanketter mot modern e-legitimation – det kräver PC för Allas konsumentredaktör Martin Appel, skriver tidningen. Tänk dig att någon skulle stjäla din identitet. Hen börjar shoppa i ditt namn. Hen försöker låna pengar på banken och sälja aktier. Hen läser all din privata post. Förra året fick 156 000 svenskar sina identiteter kapade, enligt en Sifo-undersökning. En förklaring till att problemet är så omfattande är att det är förhållandevis enkelt att byta adress i Sverige. För att din folkbokföringsadress ska ändras räcker det med att du skriver under ett papper – som skickas till din gamla adress och kan fiskas upp ur brevlådan av bedragaren. Det här har Skatteverket insett, och i höstas lanserade de sin nya tjänst Spärra obehörig adressändring där ändring måste godkännas med e-legitimation. Problemet är att det finns ett kryphål. Företaget Adressändring, som bland annat ägs av Posten, tillåter fortfarande en tillfällig adress­ändring via papper. ”När jag frågar Svensk Adressändring varför de inte gör som Skatteverket och gör det möjligt att spärra pappershanteringen hänvisar de i stället till sin egen tjänst Adressbevakaren som kostar 29 kronor i månaden”, skriver Martin Appel. Till artikeln >>

79-åring utsatt för bluffmejl från Postnord

21 november, 2016 i Bedrägeri

Den senaste veckan har nya bluffmejl cirkulerat i Sverige. Avsändaren uppger sig för att vara Postnord och i meddelandet så framgår det att mottagaren ska betala en avgift för att inte ha tagit emot en paketleverans, skriver UNT. I bluffmejlet så uppmanas också mottagaren att spåra sina brev genom att klicka på en länk som gör att datorn låser sig. – Det är ren utpressning. Klickar du är enda lösningen att betala, säger Jan Olsson vid polisens Nationella bedrägericenter till Expressen. En av dem som drabbats är 79-årige Uppsalabon Sten, som väntade på ett paket. – Det visade sig att det inte fanns något sådant försändelse-id hos Postnord. Jag var nära på att gå på det men det var tur att jag hade ett bra antivirusprogram installerat, säger han. Till artikeln >>

TEST: Paketleverans

21 november, 2016 i Tester

SVT Plus har testat att skicka paket med hemleverans med fyra olika bolag: DHL, DB Schenker, Postnord och Bussgods. Man kollar om paketen verkligen levereras hem, hur lång tid det tar och jämför hur lätt det är att använda fraktbolagens beställningstjänster på nätet. Bussgods fick underkänt på två av fyra testade sträckor, och långsamma Schenker strulade minst och blev bäst i test. Till artikeln >>