Du går nu igenom arkiven för pressmeddelande.

KO vann mot Adresstjänst

12 april, 2017 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Företaget Adresstjänsts marknadsföring förbjuds på en rad punkter, efter en dom i Patent- och marknadsdomstolen i Stockholm. Enligt domen får företaget bland annat inte längre påstå att det utför ”adressändring på nätet” eller ”bevakar ändringar i folkbokföringen”, skriver TT. Om företaget skulle bryta mot förbudet riskerar det ett vite på en miljon kronor. Adresstjänst ska betala knappt 170 000 kronor i så kallad marknadsstörningsavgift samt stå för KO:s rättegångskostnader på drygt 130 000 kronor. Till artikeln >>
Domstolen konstaterar att tjänsterna som företaget marknadsför inte har det innehåll eller ger det skydd som påstås, skriver Konsumentverket i ett pressmedelande. Webbplatsen ger intrycket att det går att göra en flyttanmälan direkt på nätet genom att fylla i ett webbformulär, men det enda som händer är att företaget skickar ut Skatteverkets kostnadsfria blanketter som konsumenten själv får fylla i och skicka in. Domstolen konstaterar också att företagets tilläggstjänst inte innebär något som helst skydd mot ID-stölder. Man konstaterar också att företaget inte har rätt att kräva betalt av några kunder. Till pressmeddelandet >>

Ökande kundklagomål ny chans till lojala relationer

3 april, 2017 i Handel

Svensk Kvalitetsindex (SKI) gör varje år kvalitetsmätningar av cirka 300 bolag i bland annat branscherna bank, energi, försäkring, telekom och offentlig sektor. I dessa mätningar ser vi tydligt att andelen kundklagomål ökat kontinuerligt sedan 2010. Trenden gäller både privat och företagskunder, skriver man i ett pressmeddelande. Sammanställningen visar att företag som hanterar missnöjda kunder på rätt sätt kan skapa extremt nöjda kunder. Med rätt bemötande går kunden från att vara på väg ut genom dörren till att blir superlojal, och därmed väldigt lönsam. –Lösningen är alltså inte att få folk att sluta klaga. Lösningen är att hantera klagomålen på rätt sätt. Och framför allt att fånga upp den stora tysta massan som har anledning att klaga, men inte gör det, säger Johan Parmler, vd för SKI. Till pressmeddelandet >>

”Hundanpassad konsumentköplag kan bli verklighet”

3 april, 2017 i Handel, Konsumenträtt

Riksdagen har gett regeringen ett tydligt besked: konsumentköplagen bör ses över och bli bättre anpassad för köp av levande djur – oavsett om det gäller en häst, katt eller hund. Det skriver Svenska Kennelklubben i ett pressmeddelande. Ett levande djur betraktas idag som vilken vara som helst i konsumentköplagen. Det innebär att de lagar och regler som gäller vid köp av ett kylskåp i vitvaruaffären också gäller vid köp av en hund, häst eller katt, vilket lämnar uppfödaren i en svag ställning i förhållande till konsumenten. Om konsumenten påstår att det är något fel på djuret har uppfödaren ensam fullt ansvar att bevisa att de fel som visar sig inom sex månader från köpet inte fanns vid försäljningen. – Hundar är levande varelser som förändras varje dag och det är oftast omöjligt att avgöra exakt vad som gjorde att hunden blev sjuk just då. Jag tror ingen skulle komma på tanken att gå tillbaka till affären med ett fång tulpaner för att de börjar sloka efter tio dagar, och hävda att säljaren har ett ansvar i upp till tre år för att blommorna inte ska bli sämre, säger vd Ulf Uddman. Till artikeln >>

Fler lurande telefonförsäljare kläms åt

31 mars, 2017 i Handel

Tre företag för kosttillskott har satt i system att lura konsumenter in i abonnemangsfällor. De döms nu av Patent- och marknadsdomstolen, som också ställer två män bakom företagen personligt ansvariga, skriver TT. Telefonförsäljare på företagen Omega 3 Kost Nordic, DR-info och Solbrun Beta har lovat gratis prova på-paket med kosttillskott och hävdat att konsumenterna vunnit tävlingar. Några tävlingar har aldrig existerat, och prova på-paketen har innehållit bindande abonnemang. Företagen ska nu betala 325 000 kronor i marknadsstörningsavgift. Om de fortsätter med samma metoder hotas de med vite på fem miljoner kronor. Flera domar är på gång mot telefonförsäljare, enligt Gunnar Wikström, processråd på Konsumentverket. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

Ny branschöverenskommelse för camping

24 mars, 2017 i Handel

Brukar du campa i Sverige? Då kan det vara bra att veta att SCR Svensk Camping och Konsumentverket nu är överens om vilka regler som gäller på området. Det skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. I branschöverenskommelsen kan du läsa vilka rättigheter och skyldigheter du som campare har och vad som gäller för företaget som driver campingen. – Det är till exempel tydligare nu vad som gäller om du behöver boka av din vistelse. Vi hoppas att det här ska vara till god hjälp för både företagare och konsumenter, säger Daniel Gustafsson, jurist på Konsumentverket. Till pressmeddelandet >>

ICA återkallar micropopcorn

20 mars, 2017 i Livsmedel

ICA återkallar ICA Micropopcorn 3-pack, ICA I love eco Micropopcorn 3-pack, ICA Micropocorn 10-pack och ICA Micropopcorn smörsmak 3-pack. Orsaken till återkallelsen är en ökad risk för att förpackningen bränns i mikrovågsugnen, skriver Ica i ett pressmeddelande. Återkallelsen görs efter att tillverkaren har identifierat problem med trycksvärtan på förpackningarna som orsakar en ökad risk att förpackningen blir bränd, och gäller samtliga bäst-före-datum. Till artikeln >>

SFVF bjuder in Per Bolund till ett verkstadsbesök

20 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Snart lanseras Godkänd Fordonsverkstad (GFV) som är den största och mest genomgripande förändring och förbättring som bilbranschen någonsin upplevt. Med anledning av introducerandet av GFV bjuder Sveriges Fordonsverkstäders Förening, SFVF, in konsumentminister Per Bolund till en rundvandring på en bilverkstad. Det skriver föreningen i ett pressmeddelande. Alla SFVF:s personbilsverkstäder kommer att anslutas till GFV, där regelbundna kvalitetskontroller kommer ske både internt och externt av välrenommerade företag som utför tredjepartskontroller. – GFV består till cirka 60 procent av tvingande lagstiftning och resterande del är rutiner som i olika sammanhang skyddar både bilägaren och verkstaden, säger vd Bo Ericsson. Till pressmeddelandet >>

300 000 kronor i marknadsstörningsavgift för Nytel

15 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

Patent- och marknadsdomstolen förbjuder teleoperatören Nytel och dess företrädare att kräva betalt för telefonabonnemang som konsumenter inte har beställt. Nytel ska också betala en marknadsstörningsavgift på 300 000 kronor, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. Domen innebär att Patent- och marknadsdomstolen nu fastställer ett tidigare interimistiskt beslut om förbud mot Nytels säljmetoder som fattades av domstolen i juni. Nytel och dess företrädare riskerar vite på en miljon kronor om domstolsförbudet bryts. Till pressmeddelandet >>

Bluffakuten och Årstaskolan vinner viralgranskarpris

13 mars, 2017 i Bedrägeri

Kultur- och demokratiminister Alice Bah Kuhnke överräcker på måndag priset Det gyllene förstoringsglaset till vinnarna Bluffakuten och Årstaskolan. Det gyllene förstoringsglaset är ett nyinrättat pris och delas ut av Metros Viralgranskaren och Internetstiftelsen i Sverige (IIS) för att främja de som gjort enastående insatser för källkritik och att lyfta fram fakta i första rummet, skriver Metro i ett pressmeddelande. Till artikeln >>

Ny lag ska underlätta att byta betalkonto

3 mars, 2017 i Ekonomi

Regeringen har fattat beslut om lagändringsförslag avseende betalkonton som bland annat ska underlätta byte av betalkonton mellan olika leverantörer, skriver nyhetsbyrån Direkt. – De nya reglerna kommer bland annat att leda till större transparens och bättre möjligheter att jämföra avgifter för betaltjänster som är kopplade till betalkonton, säger finansmarknads- och konsumentminister Per Bolund i ett pressmeddelande. – Enligt förslaget ska även betaltjänstleverantörer vara skyldiga att ha en rutin för bankbyte, vilket gör att det blir enklare för konsumenterna att byta bank vid behov. Det öppnar för en mer effektiv konkurrens på bankmarknaden, säger han. Lagändringarna föreslås i huvudsak träda i kraft den 1 juni 2017. Med dessa ändringar införlivas EU:s betalkontodirektiv med svensk rätt. Till pressmeddelandet >>