Du går nu igenom arkiven för provision.

Han tog hjälp för att få korrekt flygersättning

6 februari, 2017 i Konsumenträtt

Pers semesterflyg blev försenat. Trots att han visste att han hade rätt till ersättning vägrade Lufthansa felaktigt att betala. Först när han tog hjälp av ett företag fick han sina pengar, skriver DN. – Lufthansas plan från Stockholm till Frankfurt var så försenat att vi missade vårt plan med Condor till Seychellerna. Lufthansa ordnade ersättningsflyg via Dubai men vi landade på flygplatsen på Mahe nästan åtta och en halv timme försenade, berättar han. Resultatet av förseningen blev att de missade en semesterdag. Han anmälde ärendet på Lufthansas hemsida och fick svaret att förseningen från Arlanda berodde på ”oväntade tekniska problem på flygplanet” och inte kunnat förutses. Istället vände han sig till ett företag som driver ärenden mot provision. – Efter att jag hade skickat in en fullmakt dröjde det inte länge innan jag hade 8 190 kronor på kontot. Men det kostade mig 357 euro: Pengar som jag kunde ha fått direkt av Lufthansa, säger Per. På Lufthansa medger man att man gjort fel i det här fallet och att han skulle ha fått ersättning redan i första skedet. Enligt Lufthansa ska man behandla varje fall individuellt och inte göra någon skillnad på om ärendet kommer direkt från passageraren eller via juridiskt ombud. Till artikeln >>

Lurades köpa livförsäkring – krävs på pengar av Folksam

19 september, 2016 i Ekonomi

Säljföretaget dolde att det fick nära en kvarts miljon i provision för en kapitalförsäkring och livförsäkring som 73-åriga Lena inte behövde. Nu vill Folksam, som samarbetar med säljföretaget Svensk Fondpartner, tvinga Lena att betala 150 000 kronor för att komma ur avtalet, skriver SvD. Vid ett möte i maj 2015 förklarade två säljare från dåvarande Carlström & Partner upplägget: Lena skulle belåna sitt hus och placera pengarna i både en kapitalförsäkring och en livförsäkring. Där skulle pengarna växa, medan Lena varje månad kunde plocka ut några tusen. Den här kombinationen av lån och försäkring kallas för Seniorkapital och bakom produkten stod Folksam i samarbete med SBAB. Säljarna föreslog ännu en komponent: Av summan som Lena fick ut från kapitalförsäkringen varje månad skulle större delen placeras i en livförsäkring – trots att Lena inte har några närstående. Försäkringen skulle löpa till den dag hon fyllde 99. Börsen föll under hösten 2015 och summan i Lenas kapitalförsäkring krympte. Framåt jul började hon oroa sig. Tänk om hon skulle bli tvungen att sälja huset? Via en vän kom Lena i kontakt med Adecla, ett värdepappersbolag. Adecla upprördes av Lenas historia och erbjöd att hjälpa henne utan kostnad. Men beskedet från Folksam var att Lena måste betala 150 000 kronor för att lösa ut kapitalförsäkringen i år. Till artikeln >>

Debatt: Provisionsförbud vid förmedling av finansiella tjänster dåligt

22 januari, 2016 i Ekonomi, Handel

Frågan om provisionsförbud vid förmedling av finansiella tjänster har varit extra aktuell sedan Värdepappersmarknadsutredningen lade fram sitt betänkande i början av året. Av remissinstanserna är det bara ett fåtal som tillstyrker utredningens förslag om ett totalförbud för provisioner. Det skriver Karin Lindblad, vd för Sveriges Försäkringsförmedlares förening, i SvD. Om ett provisionsförbud skulle införas innebär det att statsmakterna överlåter ansvaret för rådgivning till de fyra stora bankkoncernerna, utan konkurrens, och de stora förlorarna blir som sagt konsumenterna. Det kan inte vara regeringens mening, skriver hon. Till artikeln >>

Outbildade unga säljer finansprodukter

2 november, 2015 i Ekonomi, Handel

Finansbolag jagar outbildade unga personer för att sälja finansprodukter, skriver SvD. Via Arbetsförmedlingens rekryteringsträffar lockas arbetslösa till jobb med ”skitvillkor”, enligt Finansförbundet. Robin Bodin och Karzan Hanary som arbetar för företaget Låna Bra i Sverige AB är på plats på rekryteringsträffen. För att få jobb på Låna Bra eller något av de andra bolagen på plats behöver man inte ha någon utbildning eller kvalifikationer för att få en hög månadslön. – Man behöver ingen treårig utbildning för att ligga på en lön på 60 000–70 000 kronor. Är man en jäkligt duktig säljare kan man som 18–19-åring ha en lön på 60 000 kronor och till och med över, säger platschefen Robin Bodin. Ulrika Boëthius, ordförande i Finansförbundet, menar att det är skitvillkor när lönen till stor del består av provision. – Faran med det systemet är om det utformas till att styra försäljningen fel. Man kan styras till att sälja produkter som inte är bra för kunden men som ger en pinne i statistiken, vilket behövs för att ihop pengar till hyran, säger hon. Hon pekar på regler som kräver utbildning och licenser för att ge råd i finanssammanhang. – Det enda man får sälja är enkla produkter där kunden har avstått rådgivning, säger Ulrika Boëthius. Till artikeln >>

Gävlebo leder telefonförsäljningsbolag som lurar kunder

14 oktober, 2015 i Bedrägeri

Telefonförsäljningsbolaget 118700 med en Gävlebo som vd pekas ut som oseriöst i ett reportage i Aftonbladet. Trots att kunder tydligt säger ifrån att de inte har beställt något så skickas fakturor hem till dem, skriver Arbetarbladet.– Det är ju självklart väldigt tråkigt. Här hör man ju att den enskilda säljaren går ju över gränsen. Det är inget som bolaget står för, säger vd:n Alexander Ageflod till tidningen. 118700 har sin bas i Malmö och har ett 50-tal säljare. En del är provanställda, andra fast anställda. De har provisionslöner som baseras på hur mycket de säljer. Enligt Alexander Ageflod har företaget tydliga riktlinjer som alla anställda känner till. Alexander Ageflod menar att företaget har ”tusentals nöjda kunder”. Till artikeln >>

Debatt: Lockpriser kan lura bostadssäljarna

22 maj, 2015 i Handel

Mäklarbranschen måste ta avstånd från provisionsmodeller där en okunnig säljare luras att betala för höga arvoden, och mäklare som använder sådana måste lättare kunna varnas. Det skriver Hans Lind, professor i fastighetsekonomi vid KTH, och Rickard Engström, doktorand vid KTH och fastighetsmäklare, i SvD. ”Det som oroar oss är att vissa mäklare använder en provisionsmodell med så kallade incitament som innebär att de har ett rimligt grundarvode men att de sedan får en ganska hög andel av prisskillnaden om priset kommer över en viss nivå. Det kan dock bli en situation där en oinformerad konsument förhandlar med en informerad fastighetsmäklare och där fastighetsmäklaren har ett klart informationsövertag”, skriver de. ”Mäklaren kan även på andra sätt vinna på ett lågt utgångspris. Lockas många till visningen kan fastig­hetsmäklaren hitta fler framtida potentiella kunder. En oinformerad säljare kan se ett stort gap mellan utgångspris och slutpris som ett tecken på att det är en särskilt duktig fastighetsmäklare”. Till artikeln >>

Booking.com får stoppa hotell marknadsföra lägre priser

1 maj, 2015 i Handel

Hollandsbaserade Booking.com är Europas största internetbaserade resebyrå. Genom sajten kan man söka, finna och boka hotell i en lång rad länder, skriver DN. Booking har haft en klausul som förbjuder de anslutna hotellen att erbjuda lägre priser än de som kunderna möter via Booking. Skälet är att sökningen är gratis. Booking får betalt via en provision från hotellen, men först när det skett en bokning. Konkurrensverket inledde en granskning och Booking åtog sig att ta bort klausulen som förbjuder hotellen att erbjuda lägre priser. De får nu erbjuda lägre priser via en konkurrerande internetresebyrå eller till exempel genom internetbokningar som vänder sig till en begränsad krets, till exempel medlemmar i hotellens lojalitetsprogram. Det är också fritt fram för hotellen att erbjuda lägre priser utanför nätet, till exempel via telefon. Men inte brett via internet. – Kunderna skulle först kunna titta på hotellen via Booking söktjänst och sedan boka billigare via en annan sajt, förklarar Martin Mandorff, enhetschef på KKV. – Ärligt talat tycker jag att det är larvigt, säger branschorganisationen Visitas vd Eva Östling, som berättar att Booking och konkurrenten Expedia har provisioner som ligger på runt 25% av rumspriset. Hotellen skulle med andra ord kunna pressa priset mot kund utan att själva förlora på det. Visita tänker kräva att den europeiska branschorganisationen Hotrec tar fallet vidare till EU-kommissionen för ett avgörande. Till artikeln >>

Jämförelsesajter för försäkringar kan försvinna

14 oktober, 2014 i Ekonomi, Handel

För att minska risken för intressekonflikter mellan förmedlare och kunder och för att stärka kundernas ställning uppdaterar Svensk Försäkring branschrekommendationen med att provisioner inte ska betalas vid oberoende förmedling av skadeförsäkring. Det skriver nyhetsbrevet Risk & Försäkring. Den privata skadeförsäkringsförmedlaren Insplanet, vars intäkter nästan helt består av provisioner, är kritiska. Insplanet anser inte att den nya rekommendationen handlar om provision eller inte som ersättningsform utan att det handlar om att försvaga försäkringsförmedlarnas position och distributionskraft. Om försäkringsbolagen tar till sig av denna branschrekommendation och slutar med att betala provisioner till skadeförsäkringsförmedlare som arbetar mot privatkunder, vars intäktsflöde är beroende av provisioner, kommer detta att innebära en dödsstöt för deras affär. Till artikeln >>

Kritik mot plan på provisionsstopp

26 juni, 2014 i Ekonomi, Handel

Regeringens planer på att stärka konsumentskyddet för sparare är bra på flera sätt. Men ska provisioner förbjudas måste skattelagstiftningen ändras för att inte bli kraftigt konkurrenshämmande. Det skriver Söderberg & Partners vd Gustaf Rentzhog i Privata Affärer. Ett av problemen som kommer begränsa konkurrensen är momsfrågan. När man övergår till provisionsfri rådgivning beläggs exempelvis investeringstjänster med moms. Det innebär att i jämförelse med banken blir tjänsterna 25 procent dyrare. Till artikeln >>

Tuffare tag mot försäkringsmäklare

18 juni, 2014 i Ekonomi

Försäkringsmäklare ska inte kunna sko sig på dåliga råd till pensionssparare. Nu vill regeringen strama åt reglerna för provisioner, skriver TT. Regeringen föreslår en lagändring som förhindrar provisioner, om de har en direkt koppling till de försäkringar som förmedlas till kunderna och kan påverka kundens intressen negativt. Det här ska stärka konsumenträtten. – Från politisk utgångspunkt är vi väldigt tydliga när vi säger att provisioner inte ska kunna utgå om det inte är i kundens intresse. Sedan ger vi den här bollen till Finansinspektionen som ska utforma föreskrifter för detta, säger finansmarknadsminister Peter Norman. Den nya lagen är tänkt att gälla från den 1 mars nästa år. Till artikeln >>