Du går nu igenom arkiven för Qall Telecom.

”3 tjuvhåller på förlorade kunder”

17 maj, 2014 i Tele- och internet

En konkurrent klagar över att mobiloperatören 3 inte släpper förlorade kunder. Bolaget menar att 3 kräver att vd:n personligen undertecknar en blankett från 3 för varje kund., skriver VA. Det handlar om Qall, vars vd Jonas Lindgren krävs på en personligt undertecknad blankett för varje kund. Senast under mars och april handlar det om ett par hundra fall. ”Trots att vi gör precis allt de vill att vi ska göra (vi vill helst lösa på fredlig väg) så trilskas de och försvårar arbetet för oss som i slutändan leder till missnöje hos kunden. Det kan ta upp till en månad för dem att godkänna en portering”, skriver Jonas Lindgren till PTS.
Nicholas Högberg, Sverige-vd för 3, kommenterar: ”TeliaSonera, Tele2 och Telenor gör också så här – det är för kundernas bästa.” Kunden måste höra av sig till 3 som då passar på att berätta precis hur dyrt det blir att strunta i bindningstiden. Till artikeln >>

Tidningsartikel fick telebolag att backa

27 januari, 2014 i Handel, Tele- och internet

Krögaren Sven Edelönn i Jönköping blev uppringd av telebolaget TeleRix som sa sig samarbeta med hans teleleverantör Telia och att de skulle hjälpa honom att byta till en ny, bättre prisplan. Han gick med på det men när väl fakturan på tusenlappar kom förstod han att något var lurt och vägrade betala, som ledde till att telefonlinan blev klippt, skriver Jnytt. Efter tidningens artikel hörde Qall Telecom av sig – företaget som köpt upp TeleRix kundstock – och bad om ursäkt för det inträffade och pekade på TeleRix unga säljare hade tagit i för mycket. Sven har nu fått tillbaka Telia som sin teleleverantör och telefonerna fungerar som vanligt igen. Läs mer >>

Qall Telecom lurade sjukling på teleabonnemang

30 september, 2013 i Allmänt

I somras fick svårt sjuke Stefan, ett kostsamt avtal med telecombolaget Qall – mot sin vilja, skriver Mitt i Stockholm. – De har dragit nytta av att jag har varit halvlullig av olika mediciner. Det här är det jävligaste jag varit med om, säger Stefan. Först sedan anhöriga hotat att gå till media backade Qall och hävde avtalet på 43 000 kronor. Till artikeln >>

Arne stämdes av nya operatören

7 mars, 2013 i Granskningar

Arne Svensson fick höra att det skulle bli billigare, och tackade ja till telesäljaren från Qall. Hans privata abonnemang förvandlades dock till ett dyrare företagsabonnemang. Nu är han stämd i tingsrätten sedan han vägrat betala. *Uppdaterat 28/3*
Läs resten av det här inlägget →

Qall: ”Bra idé att fråga om äldre är företag”

17 december, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Teleoperatören Qall kritiseras för att ha tvingat på kunder företagsabonnemang och tidigare anställda vittnar om en hård säljkultur. Nu svarar företaget på kritiken: – Vi har inte som affärsidé att rikta in oss på äldre eller förståndshandikappade, säger Qalls vd Jonas Lindgren till SVT Nyheter. – Ibland slinker det igenom och när vi lyssnar på ljudfilerna och hör att personen inte riktigt förstår, då tar vi inte in dem som kund, säger han. SVT har dock varit i kontakt med flera kunder som uppger att de fått kalla handen av kundtjänsten, och krävts på femsiffriga belopp för att lösa sitt abonnemang. – Vi köper ringlistor där man inte ser om det är en skogsägare eller vad det är för typ av företagare, förklarar Jonas Lindgren också. På frågan varför de inte frågar om den uppringde är företagare svarar han: – Jättebra idé, det kanske vi skulle kunna införa. Till artikeln >>

Många känner sig lurade av telesäljare

16 november, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Just nu granskar SVT landets telefonförsäljningsföretag. Anders Oskarsson är en företagare i Norrköping som fick strida hårt för att få rätt mot telefonförsäljarna, skriver SVT Östnytt. Han lät sig övertalas att byta till ”billigare” Qall Telecom, men det slutade med att han betalade extra för allt. Qall tog dessutom över att abonnemang de inte skulle. När han sade att han var beredd att möta dem i rätten backade de till slut. Företaget har 27 anmälningar hos ARN. Hos konsumentvägledaren Pekka Lehtinen i Norrköping är de välkända tillsammans med Ringia och Telephon. Till artikeln >>

Äldre luras av teleoperatörer

30 augusti, 2012 i Bedrägeri, Konsumenträtt

Nu strömmar det in anmälningar om att teleoperatörer gör om äldres privata telefon-abonnemang till företagsabonnemang, skriver SR Gävleborg. Därmed försvinner ångerrätten, påstår operatörerna, och pensionärerna har bundits upp i tre år. Telephon Sverige har anmälts 17 gånger till Konsumentverket de senaste två veckorna. Christers 82-åriga mamma är delägare i en fastighet och är därför momsregistrerad men hon driver inget företag. Hon bytte operatör efter ett samtal, nekades ångerrätt, och när sonen hörde av sig erbjöd Telephon Sverige en förlikning på 8000 kronor. – De hotar med tingsrätten i Hudiksvall och har man aldrig varit i tingsrätten och är över 80 år så är det inget roligt, berättar Christer. Telekområdgivarna har fått in flera ärenden om fyra operatörer: Telephon Sverige, Telerix, Devicom och Qall Telecom. Enligt Mattias Grafström ljuger operatörerna om de säger att ångerrätten inte gäller. Har de inte upplyst om ångerrätt så förlängs den till och med att gälla ett år. Till artikeln >>

Lurade Ingrid fick rätt mot Phonera

27 februari, 2012 i Handel, Tele- och internet

Ingrid gick bara med på att få en offert – men blev företagskund hos Phonera på familjens fasta telefon och mobiler, trots att hon ringdes upp på sitt privata nummer. Maken hade nämligen en skogsfastighet. – Det sa de först ingenting om. När jag ville bryta avtalet var det omöjligt eftersom ångerrätten inte gäller företag, säger hon till Värmlands Folkblad. Hon har räknat ut att avtalet skulle komma att kosta familjen minst 20.000 kronor under två år förutom uppsägningsavgiften och sluträkningen på 5883 kronor från tidigare operatören Qall Telecom AB. Men nu har Phonera äntligen backat. Mattias Tönnheim på Phonera säger att de alltid upplyser om att de säljer företagsabonnemang, men det säger Ingrid att hon inte fick höra. Nu har hon skrivit brev till regeringen för att reglerna för telefonförsäljning ska skärpas. Till artikeln >>