”3 tjuvhåller på förlorade kunder”
17 maj, 2014 i Tele- och internet
En konkurrent klagar över att mobiloperatören 3 inte släpper förlorade kunder. Bolaget menar att 3 kräver att vd:n personligen undertecknar en blankett från 3 för varje kund., skriver VA. Det handlar om Qall, vars vd Jonas Lindgren krävs på en personligt undertecknad blankett för varje kund. Senast under mars och april handlar det om ett par hundra fall. ”Trots att vi gör precis allt de vill att vi ska göra (vi vill helst lösa på fredlig väg) så trilskas de och försvårar arbetet för oss som i slutändan leder till missnöje hos kunden. Det kan ta upp till en månad för dem att godkänna en portering”, skriver Jonas Lindgren till PTS.
Nicholas Högberg, Sverige-vd för 3, kommenterar: ”TeliaSonera, Tele2 och Telenor gör också så här – det är för kundernas bästa.” Kunden måste höra av sig till 3 som då passar på att berätta precis hur dyrt det blir att strunta i bindningstiden. Till artikeln >>
