Du går nu igenom arkiven för Råd & Rön.

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Icas kvarg krympte – priset det samma

20 mars, 2017 i Handel, Livsmedel

När Tim, 34, från Stockholm som vanligt skulle köpa sin drickyoghurt lade han märke till att paketet blivit mindre. Men priset – det var oförändrat, skriver Expressen. I tisdags orsakade nyheten om att Ica tar bort 30 procent av Gevalias kaffe från sitt centralsortiment stora rubriker. Anledningen var enligt Ica att kaffebolaget höjt priset på produkten i samband med att de gjort förpackningarna mindre. I fallet med kvargen motiverade Ica det hela med att det var en bättre förpackning. Dessutom sitter den gamla prislappen kvar, med det gamla och felaktiga jämförelsepriset. – Trots att det måste ha gått nästan en månad sedan man bytte förpackningen. Det är inte heller bra, säger Tim. Anledningen till att förpackningen minskat är att man bytt maskin, berättar pressansvarig på Ica, Emelie Ericson. – Men inköpspriset som butikerna har är justerat i förhållande till den här något mindre förpackningen, säger hon. – Det är dålig stil. Då är det bättre att man behåller sin ursprungliga förpackning och höjer priset. För det är där man landar till syvende och sist, säger Carina Lundgren, chefredaktör på Råd & Rön, om de många exemplen på minskade förpackningar. Till artikeln >>

Så länge håller burkarna i kylen

17 oktober, 2016 i Hälsa, Livsmedel

Alla halvfulla burkar som gömmer sig längst in i kylskåpet – hur säkra är de att äta? Råd & Rön reder ut hur länge öppnade burkar kan bo i kylen innan de blir dåliga. – När man öppnar förpackningen bryter man den slutna miljön som finns i konserven. Dels tillförs syre, och dels utsätts maten för miljön runt omkring. På sommaren till exempel finns det mycket sporer i luften, som kan trilla ner i maten och bilda mögel, säger Christina Lantz, mikrobiolog på Livsmedelsverket. Hon säger att det i konserverade produkter i stort sett inte kan bildas farliga bakterier som vi blir sjuka av. – Den mesta maten kan man lukta och smaka på för att avgöra om den är okej, om man inte tillhör en riskgrupp, som till exempel gravida eller de som har nedsatt immunförsvar – för dem gäller särskilda regler, säger hon. Mögel ska man däremot inte äta, eftersom det finns cancerframkallande varianter, och får man i sig mycket mögel ökar risken för att man får i sig en av dem. Till artikeln >>

Nytt flygbolag i Växjö toppar ”svarta listan”

26 september, 2016 i Konsumenträtt

Det ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air som till våren börjar flyga mellan Växjö och Bosnien toppar reseföretagens svarta lista, skriver P4 Kronoberg. – Jag tycker det är synd givetvis nu när de ska börja trafikera hos oss. Jag tycker de ska följa de rekommendationer de får av ARN, säger Ulf Axelsson, VD för Småland Airport. Men från Småland Airport kan man inget göra när det gäller sånt här, säger han. – När man köper en biljett för ett par hundra kronor som det kostar att flyga så får man ta med i beräkningen vad som kan hända. Till artikeln >>

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Så får du surfen att räcka längre

5 september, 2016 i Tele- och internet

När du är på resande fot går det åt betydligt mer surfdata än annars. Här är tipsen som minimerar mobilräkningen, skriver Råd & Rön. Titta på mindre video, spara favoritlåtarna på Spotify i förväg och kolla upp vilka appar som slukar mest data är råden. Till artikeln >>

Travelbird slarvade bort hans resa

24 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Företaget Travelbird tog emot deras pengar – men ordnade aldrig någon resa. Nu vägrar firman kompensera makarna Överdahl för missen, skriver GP. Någon månad efter beställningen fick de samtal från en medarbetare på resebyrån. Han undrade om de kunde tänka sig att resa en vecka tidigare, alternativt åka från den norska flygplatsen Rygge i stället för Landvetter. De tackade nej – och fick sen inte några flygbiljetter alls. ”Flygen är slutsålda så vi måste tyvärr avboka resan”, skriver Travelbird i ett mejlö som kom klockan nio på kvällen, mindre än tre dygn före avresan. Förklaringen var, enligt Travelbird, att den person som tog emot bokningen hade bytt jobb och därefter hade beställningen glömts bort. Företaget har betalat tillbaka vad resan skulla ha kostat, men vägrar stå för den merkostnad på 4963 kronor paret fick när de istället reste med ett annat företag. ARN gav dem rätt -men Travelbird har inte betalat. I stället hävdar företaget att ARN slarvat bort deras svar på anmälningen – två gånger – och att beslutet därför inte är korrekt. Travelbird är ett nederländskt bolag med verksamhet i ett 10-tal länder, och Nordenchefen Tine B Pedersen uppger att Travelbirds nederländske vd Symen Jansma beslutat att inte betala. Till artikeln >>

Kommunalt stadsnät svartlistat

3 mars, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Det kommunala bolaget Norrtälje Energi/Norrtälje stadsnät Etanet AB är ett av 70-talet företag som nämns på tidskriften Råd & Röns ”Svarta lista”, skriver Norrtelje Tidning. I januari 2014 tog Telia över leverans av internettjänster till Roslagsbostäders hyreslägenheter. ARN ger nu en kund som var missnöjd med det höjda priset rätt i att bolaget inte kunde ändra ett avtal till kundens nackdel utan att kunden gick med på det. Rekommendationen från ARN var att Norrtälje Energi och Etanet skulle ersätta kunden med 99 kronor i månaden fram till den sista december 2016. Anna Josefsson, vd för Norrtälje Energi, hävdar dock att de gjort rätt och att Etanet numera är nedlagt. – Vad Allmänna reklamationsnämnden tycker får stå för dem. Jag känner inte att vi har gjort något fel, säger hon. Till artikeln >>

Smutsiga pengar hos banken

3 mars, 2016 i Ekonomi, Miljö

Anni tycker att hennes bank satsar för mycket pengar i lortiga industrier. Nu gör hon slag i saken och byter bank, skriver Råd & Rön. – Det var en hel djungel, du måste ha mycket kunskap för att kunna förstå innehållet, säger hon om bankens miljödokument och placeringsrapporter. Med hjälp av Fair Finance Guide som lanserades i januari förra året kunde Anni jämföra hur hennes bank ligger till inom samtliga av guidens 13 områden, som till­ exempel arbetsvillkor och bonusar. Främst har hon haft fokus på klimat- och miljöområden. – Det tycker jag och min sambo är allra viktigast. Och här var vår bank nästan sämst enligt guiden. Så nu håller vi på att byta bank, säger hon. Ungefär 50 000 personer har besökt Fair Finance Guides webbplats sedan starten. Till artikeln >>

Nya Svarta listan ute

24 februari, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Nu har Råd & Rön publicerat sin uppdaterade Svarta lista över företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Listan ligger uppe från februari till augusti 2016, och ersätts därefter av en ny. Företag som förekommit på listan tidigare under de senaste två åren markeras med en varningstriangel. Till listan >>