Du går nu igenom arkiven för Rådrummet.

Varnar för klädinsamling i Karlstad

24 februari, 2016 i Bedrägeri

Konsumentvägledaren i Karlstads kommun varnar för en insamling till behövande som just nu pågår på Hammarö, skriver P4 Värmland. Klisterlappar delas ut i brevlådorna och uppmaningen är att lägga saker i påsar väl synliga utanför huset för att kunna hämtas under dagen imorgon. – Organisationsnumret som står uppgivet går till ett företag och företag kan inte ha 90-nummer vilket gör att det inte finns någon kontroll på vart pengar eller insamlade saker går, säger konsumentvägledaren Ina Johansson. Några adressuppgifter eller kontaktuppgifter med mailadress eller telefonnummer går inte att hitta. Till artikeln >>

Företagare från Karlstad lurad av Nummerupplysningen

24 februari, 2016 i Bedrägeri

Polisen i Värmland och Rådrummet i Karlstad varnar alla företagare för ett sofistikerat bondfångeri som nu tagit ny fart, skriver NWT. Det rör sig om företagen Bolagsupplysningen och Nummerupplysningen, som lurad många företag. Till artikeln >>

Bedrägeri på nätet ökar

2 november, 2015 i Bedrägeri, Handel

Var fjärde person känner sig orolig för att handla på nätet, det visar en undersökning som IT-säkerhetsföretaget Sentor har låtit göra. Antalet bluffar och bedrägeri på nätet har ökat de sista åren, skriver P4 Värmland. Enligt Jessica Fong, konsumentrådgivare i Karlstad, så behöver det inte handla om en ren och skär bluff. Istället kan det handla om att det ligger i ett gränsland om vad som är okej och inte. – Kolla upp företaget på nätet, så att du kan göra en säker kortbetalning, tipsar hon. Till artikeln >>

Allt fler bluffakturor anmäls i Värmland

12 maj, 2015 i Bedrägeri

Problemet med bluffakturor och nätbedrägerier är ett stadigt ökande problem. Från 2013 till 2014 var ökningen i Värmland nästan 160 procent, skriver P4 Värmland. – Jag började jobba 2002, då sprang det runt dörrförsäljare av dammsugare och abonnemang. Det var också en del modemkapningar. Nu är det en helt annan nivå och en oerhörd kreativitet som går ut på att hitta på nya sätt att lura oss på, säger Elisabeth Eklo, konsumentrådgivare på Rådrummet i Karlstad. Och blir man lurad eller känner att en faktura eller ett avtal inte stämmer måste man ta kontakt med företaget ifråga. – Man mejlar och talar om vem man är, vad det gäller, vad man vill bestrida eller ångra och att de bekräftar att beställningen är borta, säger hon. De som drabbas kan vara företag eller privatpersoner, det kan vara ung eller gammal. Till artikeln >>

Äldre telefonluras av Pro-Call

27 april, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

NWT askriver i en artikel bara tillgänglig för prenumeranter om klagomål mot telebolaget Pro-Call. Konsumentvägledarna Jennie Rönnbäck och Ina Johansson på Rådrummet i Karlstad utesluter inte att Pro-Call kan ha satt i system att försöka värva gamla människor som kunder. Albert Jansson, kundtjänstansvarig hos Pro-Call, är medveten om klagomålen. På frågan om hur det kommer sig att det är just påfallande gamla människor – inte sällan upp mot 90 år – som tycker sig ha fått otydlig information från uppringande säljare och hamnat i kläm, svarar Albert Jansson: – Det är möjligt att det är så, men det är ingenting som jag kan se här och nu. Vi får kanske titta närmare på det här, och skulle det vara på det här sättet så kommer vi att ta den saken med respektive återförsäljare, säger han. Konsumentverket förbjöd Pro-Call, eller PRO Telecom/P-r-o Telecom Sverige Filial, förra året i ett vitesföreläggande att fortsätta kräva betalning för tjänster som inte hade beställts. Samma vitesbelopp sattes för brott mot förbud att ta över abonnemang från befintligt teleoperatör, om ingen beställning gjorts. Samt att, vid vite 100 000 kronor, lämna tydlig information om företagets organisationsnummer vid marknadsföring på internet. Till artikeln >>

Många klagomål på Mobilizera

3 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Rådrummet i Karlstad har under de senaste sex månaderna fått in 22 ärenden som rör företaget Mobilizera. Klagomålen från konsumenterna gäller att de känt sig vilseledda av försäljarna, skriver Värmlands Folkblad. – Det jag stör mig på är att säljaren sa att allting skulle vara gratis, men när fakturan sen kom så ska jag nu betala för de varorna, berättar en kund. Enligt Rådrummet vittnar många om att försäljaren öppnat kartongerna – och därmed försvinner rätten till öppet köp. Avtalet som kunden skrev på i gallerian skrevs på elektroniskt och när sen fakturan kom såg det bra ut. – Då stod det nollor överallt men sen kom nästa och nu ska jag betala 500 kronor under 24 månader för de prylarna som först var gratis. Till artikeln >>

Krönika: Ett skrymmande felköp

10 december, 2014 i Handel

Ett samtal under veckan fick mig att fundera över de avtal vi gör och som ibland inte blir som vi tänkt oss, skriver konsumentvägledaren Elisabeth Eklo från Karlstad i NWT. Hon berättar om en alltför stor, röd resväska som skulle rymma all packning men visade sig vara för otymplig att använda. ”Andra tillfällen där det finns en uppenbar risk för en hyllvärmare är realisationer. Därmed inte sagt att det planerade köpet behöver vara det bästa. Jag har väl genomtänkta köp av varor liggande närmast oanvända medan det spontana inhandlandet av ett par kängor av en tillfällig försäljare på barnens dagis är bland det bästa jag gjort”, skriver hon. ”I jakten på den perfekta julklappen är risken för ett felköp överhängande. Ju närmare julafton kommer och jag fortfarande inte funnit klappen med stort K är det lätt att handla dyrt och oöverlagt. Handlar du i butik, glöm inte fråga och få noterat på kvittot att öppet köp gäller och hur länge. Butikerna brukar vara frikostiga med att lämna öppet köp i jultider, men det är ingen rättighet vi konsumenter har utan frivilligt att lämna”. Till artikeln >>

Butikspersonalen i Karlstad kan inte konsumenträtten

23 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Knappt var tionde butik i Karlstad kan konsumentlagstiftningen. Det visar en ny undersökning gjord av konsumentrådgivarna på Rådrummet i Karlstad, skriver P4 Värmland. Av 87 butiker som svarade på Rådrummets enkät med fem frågor om reklamation och ångerrätt var det bara sex som fick alla rätt. Av svaren att döma blandar butikspersonalen ihop detta med öppet köp och garanti, något som är frivilligt för butikerna att tillhandahålla. Till artikeln >>

Konsumentvägledare varnar äldre för lotteribedragare

14 mars, 2014 i Bedrägeri

Konsumentrådgivarna på Rådrummet i Karlstad varnar – och särskilt äldre personer – för bedragare som utger sig för att komma från kända lotterier, skriver SR Värmland. – Det gäller att vara vaksam. Lämna aldrig ut personliga uppgifter. Är du med i ett lotteri så har det lotteriet redan den information som behövs. Det gäller till exempel Postkodlotteriet, säger Jessica Fong på Rådrummet i Karlstad. Till notisen >>

Rådrummet uppmanar till vaksamhet mot telefonförsäljare

28 februari, 2014 i Handel

Konsumentrådgivarna på Rådrummet i Karlstad rekommenderar konsumenter att vara försiktiga med att tacka ja till erbjudanden som presenteras över telefon, skriver SR Värmland. Detta efter att man fått många frågor människor som blivit uppringda av försäljare som mot fullmakt erbjuder sig att fixa billigare telefon- och elavtal. Du kanske inte ens vet att du har pratat med någon och helt plötsligt får du ett brev om att ditt elbolag har blivit utbytt och så startar karusellen, säger en av konsumentvägledarna på Rådrummet. Läs mer >>