Du går nu igenom arkiven för reklamationsrätt.

Anticimex certifierar besiktningsmän

28 november, 2016 i Konsumenträtt

Efter Sveriges Radios granskning tidigare i år av besiktningsmän ändrar nu multinationella Anticimex sina rutiner och inför certifiering av koncernens besiktningsmän, skriver P4 Östergötland. Marcus i Mjölby fick ingen ersättning sedan besiktningsmannen från Anticimex missat en felaktigt monterad golvbrunn i familjens badrum i deras hus vilket ledde till en vattenskada. Den som köper hus och tar hjälp av en firma med besiktningen skyddas inte av konsumenttjänstlagens tioåriga rätt att reklamera. I stället är två år en skälig reklamationstid, anser Högsta domstolen. Marcus fall har fått Anticimex att ändra rutiner och inför under våren certifiering av besiktningsmän som jobbar med så kallade överlåtelsebesiktningar. – Förändringen kom till stånd utifrån den intervju du gjorde med mig, så blev det uppenbart att det finns ett behov av att visa på den kompetens som våra tekniker har, säger Per Bergström, affärsansvarig på bolaget. Till artikeln >>

Statistik: Hantverkstjänster det största konsumentproblemet

28 januari, 2016 i Handel

Att anlita hantverkare och att köpa begagnad bil fortsätter vara de vanligaste konsumentproblemen. Det visar Konsumentverkets sammanställning av konsumentklagomål för 2015, skriver myndigheten. Under de tio åren som Konsumentverket mätt klagomålen som kommer in till den kommunala konsumentvägledningen har boendefrågor och då närmare bestämt hantverkstjänster legat överst på klagotoppen. Dryga nio procent av klagomålen i fjol rör reparation och underhåll av bostad. Vanligen handlar det om att arbetet blev dyrare, tog längre tid eller inte blev utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet. – Många gånger bottnar klagomålen i dålig kommunikation, säger Gustav Sandgren, vägledare på Hallå konsument. På klagotoppens andraplats ligger köp av begagnad bil, som dessutom är den vara som de flesta klagar på. Dryga åtta procent av klagomålen handlade om begagnade bilar. – Tänk på att i många fall är bilarna dåligt servade och reparerade. Välj en bilhandlare med gott rykte och helst någon ansluten till Motorbranschens riksförbund, säger Alexandra Bergling, vägledare på Hallå konsument. Till artikeln >>

Gäller garantin på andrahandsköp?

4 december, 2014 i Konsumenträtt

Gäller garantin alltid på en vara även om jag köpt den i andra hand, frågar SVT Plus. Av 1000 tillfrågade svarade 54% rätt: Nej. En garanti är något som företag kan erbjuda dig utöver de rättigheter som du redan har enligt konsumentköplagen. Det är alltså upp till de som säljer varan att avgöra vilka garantiregler som gäller, skriver man. Däremot så gäller alltid konsumentköplagen som ger dig reklamationsrätt i tre år för fabrikationsfel. Till artikeln >>

Sparat kvitto kan bli en vinstlott

19 november, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Spara eller slänga? GP Konsument reder ut hur länge och varför du bör spara kvitton och kontoutdrag, skriver tidningen. – I konsumentskyddslagarna sägs inte uttryckligen att man måste ha ett kvitto för att kunna utnyttja sin reklamationsrätt. Kan du bevisa att du köpt just den aktuella produkten, i den aktuella butiken, till ett visst pris, just den dagen, har man sin reklamationsrätt kvar, säger Marcus Atterstam, konsumentrådgivare på Konsument Göteborg. Däremot är kvittot överlägset som bevismaterial. Att spara kvittot underlättar en reklamation oerjört, säger han. Dessutom kräver försäkringsbolag ofta kvitton om något förstörs. Betalar du räkningar via internet får du inga kvitton. Därför är det bra att skriva ut betalningsordern eller kontoutdraget. Konsumentverket uppmanar dig att göra samma sak om du gör viktigare betalningar med kontokort. Till artikeln >>

Cykeln trasig efter tre år – får ingen ny

27 oktober, 2014 i Konsumenträtt

Peter köpte en Crecentcykel för 8 000 kronor. Efter tre år hade ramen spruckit, skriver Aftonbladet. – De erbjöd mig 25 procents ­rabatt på en ny cykel. Jag tycker inte att det känns lockande, säger Peter om kontakterna med tillverkaren. – Vi håller oss till den svenska konsumentköpslagen och någonstans måste vi sätta en gräns, säger Ulf ­Nilsson på Cykleeurope, som är paraplyföretag för en rad cykelmärken, däribland Crescent. Till artikeln >>

Opus lanserar fordonstest

14 oktober, 2014 i Handel, Motor

Bilbesiktningsföretaget Opus lanserar ett fordonstest. För 499 kronor kan du testa din bil, medan MC kostar 300 kronor. ”Våra fordonstester kan både användas av den som vill få koll på sitt fordons skick för egen räkning och för den som är på väg att sälja eller köpa ett fordon. Idén är att få ett oberoende och grundligt utlåtande om fordonets skick – både när det gäller trafiksäkerhet, miljö och ett generellt utlåtande om det allmänna skicket”, skriver företaget i ett pressmeddelande. ”Du som köper fordonet från ett företag får extra trygghet eftersom testet omfattar de kontroller som är inkluderade i Konsumentköplagen gällande köp av begagnade fordon”, påpekar man också. Till artikeln >>

Varning för dyra extraförsäkringar

26 maj, 2014 i Ekonomi, Handel

Den hårt pressade hemelektronikbranschen försöker tjäna pengar på dyra extraförsäkringar. Men ofta är de onödiga, skriver DI. Konsumenten har ofta ett fullgott skydd genom Konsumentköplagen, garantin och hemförsäkringen, enligt Konsumentverket. ”Produktförsäkringarna är rätt problematiska eftersom det finns så mycket annat skydd. Det finns en risk att man som konsument blir överförsäkrad”, säger William Berle, jurist på Konsumentverket. Konsumentköplagen ger reklamationsrätt i tre år från köptillfället. Därtill finns ofta garantier på hemelektronikprodukter. Dessutom har de flesta en hemförsäkring – många med allriskskydd. Däremot kan produktförsäkringen ha en lägre självrisk eller ingen självrisk alls, vilket är ett plus, samt bättre avskrivningsregler. Men eftersom produktförsäkringen tenderar att bli dyr gör konsumenten bäst i att inte slentrianmässigt teckna den, framhåller man på Konsumenternas Försäkringsbyrå. Till artikeln >>

Kan butiken dra av för slitage på reklamerade skor?

27 mars, 2014 i Konsumenträtt

Om man reklamerar skor som gått sönder, kan butiken göra ett avdrag för tiden som skorna gått att använda? Innan det blir aktuellt att häva köpet måste butiken ha möjlighet att reparera skorna eller ge dig nya likvärdiga skor. Kommer det till den punkten att köpet ska hävas kan ett avdrag göras, skriver SVT Plus. Avdraget görs då för den tid man anses ha haft betydande nytta av skorna. Läs mer >>

Reklamationsrätt även på medeltiden

7 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Redan på 1200-talet fanns regler som liknar dagens reklamationsrätt, skriver Testfakta. Den gotländska lagen sa då att man hade tre dagar på sig att pröva den häst man köpt medan man i Västmanland fick en säljare böta om han sålt en ”falsk vara”. Vad som hände om en säljare inte rättade sig efter reglerna eller gjorde som lagmannen bestämde är däremot oklart. Läs mer >>

Krönika: Val i bildjungeln

26 juni, 2013 i Motor

Äntligen sommar och kanske dags att köpa bil för att komma till stranden eller ta en tur om vädret verkar vara bättre på annat håll? Men vad ska man köpa? Och av vem? Det skriver Elisabeth Eklo i en krönika i NWT. Många faktorer spelar in vid val av bil; hur jag tänkt använda den, familjens storlek och inte minst hur mycket jag är villig att lägga på mitt bilinnehav. Skall jag köpa av en bilhandlare eller vågar man sig på att köpa privat? Ja, det beror på hur kunnig jag är. Köper jag av en näringsidkare har jag ett betydligt starkare skydd om det skulle visa sig finnas fel. Till artikeln >>