Du går nu igenom arkiven för resebolag.

ARN: Resebolaget bör ersätta felaktig biljett

6 december, 2013 i Konsumenträtt

ARN rekommenderar ett resebolaget att ersätta en familj med drygt 21 000 kronor för biljettstrul, skriver Eva-Håbo Tidningen. Familjen hade beställt en resa och fått bekräftelse och biljetter via e-post, och allt verkade stämma. När familjen skulle checka in visade det sig att ett av barnen saknade biljett och ett av de andra hade två biljetter. Resebolaget sa att det var familjens uppgift att säkerställa att biljetterna stämmer. När ARN gått igenom alla dokument kom de fram till att familjen kontrollerat det de kunnat och att det inte någonstans har kunnat tydas att en biljett varit fel. Läs mer >>

Anmäler dyr biljettändring

1 januari, 2013 i Handel, Konsumenträtt

En kvinna i Helsingborg har anmält ett resebolag till ARN för, vad hon tycker, en oskäligt dyr biljettändring. Sällskapet på fem personer skulle resa till Thailand, men två av namnen stavades fel. Att ändra kostade 5000 kronor var. Enligt kvinnan shar andra på nätet fått betala mellan 1 500 och 2 000 kronor för samma misstag. Till artikeln >>