Du går nu igenom arkiven för reseersättning.

Dina rättigheter vid Öresundstågs strejk

2 juni, 2014 i Konsumenträtt

Från och med kl 03 natten mot måndag 2 juni, och på hittills obestämd tid, körs inga Öresundståg på grund av strejk. Här är vad som gäller om du drabbas av inställda eller försenade tåg, skriver Konsumentverket. Du har alltid rätt till information om förseningar för ditt eget tåg.
Är förseningen på mer än 60 minuter har du, om det är nödvändigt, rätt till mat, dryck och hotell – oavsett om du står på stationen eller sitter på tåget. Du har rätt att få tillbaka pengarna eller boka om resan om du inte kommer iväg. Till artikeln >>

ARN uppmanar Lufthansa ersätta resenärer

6 december, 2013 i Konsumenträtt

Ett resesällskap på fem personer bokade flyg till Sydafrika för att fira jul och skulle komma fram på julaftonsmorgonen. När de skulle kliva ombord fick de information om att planet av okänd anledning åkt till Oslo, skriver BT. De fick inget besked och fick sova över på ett hotell på egen bekostnad. Dagen efter fick de åka till Sydafrika men kom först fram på juldagen. Det inträffade togs till ARN och Lufthansa hävdade att det var svåra väderförhållanden som låg bakom det inställda flyget. Resesällskapet hävdade dock att andra plan lyfte och landade under den dagen, och eftersom Lufthansa inte kunnat bevisa att vädret orsakat inställningen rekommenderar ARN flygbolaget att betala ut 3 000 euro i kompensation. Till notisen >>

Researrangör förlorar i ARN

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Ett par åkte till USA på sin semester men kunde inte bo i den lägenhet som de hade beställt på grund av vattenskada. Researrangören fixade ett ersättningsboende som paret ansåg var av betydligt sämre standard än boendet som hade beställts, skriver Alingsås Tidning. De vände sig till researrangören och krävde 8 000 kronor i ersättning men blev nekade. Researrangören tyckte att ersättningsboendet var till och med bättre, de fick daglig städning som annars inte ingick i deras beställning och pris, och dessutom 200 dollar i presentkort som de kunde använda hos företaget i framtiden. Paret gjorde en anmälan till ARN som dömer till researrangörens nackdel. Nämnden menar i sitt beslut att oavsett standarden på ersättningsboendet så har kunden inte fått det som har beställts och ett prisavdrag på 4 000 kronor är berättigat. Läs mer >>

Kräva din ersättning kan vara flygbolagens skräck

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Att som resenär få ersättning från flygbolag när det strulat är inte alltid så lätt. Du står ensam mot ett jätteföretag som hänvisar till tolkningsfria regler och i slutändan kanske du tappar lusten att kämpa för att få ut din rätt till kompensation. Privata Affärer skriver om att det finns företag vars affärsidé är driva resenärernas ersättningskrav ända till domstol om det så behövs. Ett verktyg som faktiskt kan hjälpa dig att få rätt. – Många bolag vill inte synas i dessa sammanhang så oftast betalar de utan att vi behöver gå vidare till domstol, säger advokaten Stephan Eriksson som är knuten till svenska bolaget Travelright. Läs mer >>

Fridolin kritisk till SJ:s förseningsersättningar

18 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Miljöpartiets språkrör Gustav Fridolin är kritisk till hur SJ hanterar förseningarna efter det urspårade godståget i Stockholm, skriver Expressen. Högst hälften av biljettpriset kan resenärerna få tillbaka – om de blir över två timmar sena. Gustav Fridolin tycker att SJ bör gå tillbaka till de regler som gällde innan juni 2012, då resenärer kunde bli fullt ersatta. – Om inte SJ själva återinför de gamla reglerna så är det helt rimligt att vi inför en konsumentlag för tågresenärer som garanterar att du får pengarna tillbaka, säger Gustaf Fridolin. Läs mer >>

Norwegian vägrar ersätta strandsatta – hotas av stämning

4 oktober, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Ett stort antal resenärer har fått sina resor förstörda på grund av Norwegians problem med det nya Dreamliner-planet. Men trots löften vägrar flygbolaget att ersätta dem, skriver Metro. – Det handlar om omständigheter utom vår kontroll, och då behöver man inte ersätta resenärerna. Vi ger ingen massersättning, utan behandlar alla fall individuellt, säger Norwegians informationschef Charlotte Holmbergh Jacobsson till sitt försvar. – Norwegian är ett av de svåraste bolagen att få betalt av. De säger alltid nej, det är min erfarenhet, säger Stephan Eriksson, advokat och flygspecialist. Nu hotar ett 100-tal resenärer att gå till domstol. Läs mer >>

Norwegian nekar resenärer ersättning

1 oktober, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Norwegian har tvingats ställa in flera flygningar med nya Boeing 787 Dreamliner till och från New York och Bangkok den senaste tiden och man utlovade en ersättning på 600 euro per person för förseningarna, skriver Aftonbladet. Annika och Pelle blev drabbade av haveriet – dom kom hem 33,5 timmar försenade från sin New York-resa – men fick ett nekande svar från Norwegian om ersättningen på 600 euro. Flygbolaget hänvisade till att ”det inträffade var en extraordinär händelse som ligger utanför deras kontroll”. Läs mer >>

Konsumentverket: Ökad rätt till ersättning vid tågförseningar

30 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Tågbolag får inte begränsa resenärernas rätt till ersättning av biljettpriset vid förseningar. Det slår en ny EU-dom fast, skriver Konsumentverket på sin nyhetssida. Det betyder att tågbolagen måste betala ersättning vid försening oavsett vad som orsakat den. Tågbolag får inte heller ha avtalsvillkor som säger att ersättning inte betalas ut när förseningen beror på omständigheter som bolaget inte kan kontrollera, så kallad force majeure. Läs mer >>

Förseningar kan bli lönsamt för resenärer

11 september, 2013 i Konsumenträtt

Tusentals resenärer har drabbats hårt av den senaste tidens kraftiga förseningar i Norwegians linjenät. Men det kan visa sig bli en bra affär för drabbade passagerarna som kan ha rätt till uppemot 600 euro i ersättning, skriver Privata Affärer. Någon ersättning kommer dock inte automatiskt – man måste begära den från flygbolaget. Till artikeln >>

Vill ha ersättning för resekostnader

13 maj, 2013 i Konsumenträtt, Motor

En person i Nyköping har vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få ersättning för flera resor till en bilverkstad i Järna, skriver SN. Verkstaden hittade inget fel, men det gjorde en annan verkstad i Nyköping. Mannen fick därutöver göra ytterligare några resor till verkstaden i Järna för att få felet åtgärdat. Till artikeln >>