Du går nu igenom arkiven för Resumé.

”Så dödade Elgiganten och Media Markt sin egen bransch”

14 mars, 2017 i Handel

I Sverige ryktas det att Media Markt kastar in handduken efter att ha förlorat miljarder på några år. Forna giganter som ONOFF, Expert och City Stormarknad är redan borta. Ändå har de bara sig själva att skylla. Håkan Olofsson på Cabomba förklarar varför, skriver Resumé. Det började på 80-talet. Midnattsreor och utförsäljningar avlöste varandra. Det var alltid rea och konsumenterna lärde sig att aldrig köpa till ordinarie priser. Importörerna, som tidigare marknadsfört sina produkter själva, tvingades vara med och betala kalaset. Pengar som förr avsatts för varumärkesvård, gick åt till att subventionera kedjorna. Som tack för marknadsstödet sänkte dessa priserna ytterligare. Volymerna gick visserligen upp, men marginalerna försvann. Skyttegravskriget gjorde att alla förlorade pengar. Idag lever de som är kvar av branschen på tilläggsförsäkringar. Den där lilla hundralappen de vill att du betalar för att slippa stå med trasiga grejor. Till artikeln >>

En dålig affär får lansera ny konsumenttjänst

9 april, 2015 i Allmänt

Hallå konsument är en ny tjänst som ska ge upplysning och vägledning i konsumentdjungeln, skriver Resumé. För samordning av tjänsten står Konsumentverket och bakom webbplatsen och vägledningen står myndigheter, kommuner och konsumentbyråer. I veckan lanseras kampanjen som bygger på känslan av att ha gjort en dålig affär. Syftet är att visa att det inte alltid är så lätt att vara konsument och att vi alla någon gång gjort köp vi senare ångrat. Butiker med riktigt dåliga och krångliga erbjudanden byggts upp på centralstationerna i Stockholm, Malmö och Göteborg, där också Hallå konsument finns. I kampanjfilmen säljer Christer Mattson, känd från tv-shop, in ”mirakelskivan” som han beskriver som ”en helt unik produkt”. Till artikeln >>

Han söker pengar till granskning av Copyswede

17 mars, 2015 i Handel

Copyswede är organisationen för upphovsmän som hanterar frågor om upphovsrätt och privatkopiering. Nu vill filmproducenten Daniel Bramme granska organisationen i en dokumentärfilm kallad ”Copygate”, skriver Resumé. Med hjälp av crowdfunding via Kickstarter vill han få finansiering till projektet. ”Organisationen Copyswede är en av upphovsrättsbranschens minst kända aktörer. Trots detta är Copyswedes avgifter de upphovsrättsavgifter som flest konsumenter i Sverige kommer i direkt kontakt med. Copyswede har inte heller rykte om sig att vara en öppen organisation, därför väljer vi nu att undersöka saken i en dokumentär där vi ger Copyswede möjlighet att svara på de frågor vi har” skriver de bland annat om syftet bakom filmen. Till artikeln >>

KO stämmer Eniro för nummerupplysning

23 februari, 2015 i Handel, Tele- och internet

Konsumentombudsmannen (KO) stämmer Eniro i Marknadsdomstolen. Nu kräver man att sökföretaget ger tydligare information om priset på sin nummerupplysningstjänst 118 118, skriver Resumé. KO skriver bland annat: ”Prisuppgift är normalt sett den enskilt viktigaste faktorn som en konsument tar hänsyn till när han eller hon ska fatta ett affärsbeslut. Utelämnande av prisinformation kommer således normalt att påverka konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Att Eniro inte tillhandahåller prisinformation vid telefonsamtal och sms påverkar sannolikt konsumentens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut. Den enskilt viktigaste delen i det som konsumenten tar hänsyn till inför ett affärsbeslut saknas, vilket innebär att transaktionstestet utmynnar i att Eniros marknadsföring är otillbörlig”. Till artikeln >>
Eniros ambition är att vara tydliga med priset på 118118,skriver företaget i ett pressmeddelande. – Genom att informera i vår reklam, på hemsidan, vid förfrågan etc försöker vi uppfylla de krav som finns på prisinformation. Vi har också en generös policy för krediteringar där vi betalar tillbaka samtalsavgiften om någon konsument inte uppleverer att vi varit tydliga med att informera om priset, säger Ylva Ekborn, chef för affärsområdet Voice.

Jack Werner hyllar Facebooks initiativ

22 januari, 2015 i Allmänt, Bedrägeri

Facebook börjar rensa bort fejkartiklar från användarnas nyhetsflöden. Initiativet hyllas av Metros expert på sociala medier Jack Werner, skriver Resumé. Nu hoppas han att källkritiken kommer bli bättre hos användarna. – Initiativet är så klart alldelles strålande. Det finns ett inbyggt problem att det går för snabbt på Facebook. Nu tror jag att användarna mår bra av att få stödhjul, säger han. – Det optimala vore om det här kan förhöja allmänbildningen och källkritiken bland användarna. Att det inte bara blir ett stöd för användarna utan att de själva tänker till ett extra varv innan det delar, men det här kommer ändå att bli ett farthinder för spridningen. Till artikeln >>

Debatt: ”Sluta snoka i era kunders nätliv”

12 november, 2014 i Handel

Vårt digitala liv skapar stora mängder personliga data – data som annonsörer, medier, e-handlare, appar och sociala medier tjänar pengar på. Tekniken inom big data och övervakning går just nu i ett rasande tempo, men frågan är om etiken och integritetsdiskussionen hinner med.
Det hävdar Xerxes Malekani, Skandinavienchef på F-Secure och initiativtagare till Integritetskollen.se, i ett debattinlägg i Resumé. ”Visst är det okej att följa en kund i butik, ställa frågor och komma med förslag på produkter. Men skulle du vilja att säljaren fortsatte att följa efter dig på stan? Visst är det okej att kolla vad läsaren gillar på din sajt. Men är det nödvändigt att 30-40 andra samarbetspartner genom cookies eller mer förfinade tekniker ska kunna flukta på dina läsare?”, skriver han. Till artikeln >>

Daniel Nilsson-Padilla blir Metros konsumentexpert

19 september, 2014 i Allmänt

Daniel Nilsson-Padilla – författare till boken ”En gång var jag större än Zlatan” och senast programledare för Aftonbladets tv-satsning Konsumentdrevet – blir konsumentexpert på Metro. Det skriver Resumé. ”Det här blir den konsumentsatsning inom media i Sverige som når ut till flest konsumenter. Det gör att vi kommer kunna påverka vardagsekonomin för hela landets befolkning. Konsumentjournalistik ska göras coolt!”, säger Daniel Nilsson-Padilla i ett uttalande. Metro-satsningen kallas Vardagsekonomi. Till artikeln >>

Hon vill skydda dig mot näthat

18 augusti, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En försäkring mot näthat. Det är tjänsten som Sophie Gernandt, marknadschef på MySafety, ska lansera under hösten. Samtidigt berättar hon om sina egna erfarenheter som utsatt. Som talesperson för ett bolag som blivit hårt kritiserat har hon personligen blivit måltavla för hatattacker, skriver Resumé. – Jag har själv varit måltavla för nättroll som har följt oss under en ganska lång period. Det är obehagligt att få sin bild utlagd och folk skriver saker om mig som jag inte kan påverka. Hur man än bemöter det får det ett eget liv, säger hon. Sophie Gernandt ser näthatet som ett samhällsproblem. När hon själv har drabbats är det primärt i hennes yrkesroll, eftersom hon företräder ett bolag som tidvis har blivit hårt kritiserade för sina avtalsvillkor och marknadsföringsmetoder. Men för många andra är upplevelserna betydligt värre och mer personligt kränkande. Försäkringen ska hjälpa till att driva ett ärende mot de som publicerar texter eller bilder och få dem att ta bort det publicerade. – Att försäkra sin identitet på olika sätt kommer att bli lika viktigt som att försäkra sitt hus. Det är den nya tidens bil- och hemförsäkring. Sophie Gernandt pratar också om sina fyra år på det kritiserade nyckelbricksföretaget, som nu utökat sina tjänster.Till artikeln >>

Debatt: Förtroendekris för telefonförsäljning?

14 maj, 2014 i Handel, Tele- och internet

Callcenterbranschen genererar intäkter på åtskilliga miljarder till företagen och samhället i stort – det är bara ett fåtal oseriösa bolag som svärtar ner telefonförsäljarnas rykte. Det skriver Tore Thallaug, vd för direktmarknadsföringens branschorganisation SWEDMA, i Resumé. Konsumentverket bjöd in till ett seminarium kring telefonförsäljning och en presentation av sin senaste konsumentrapport, där man gjort en fördjupad studie just kring telefonförsäljningen. Konsumentverket samlade en rad initierade företrädare för bland annat näringsliv, politik, konsumenter och akademi för att gemensamt vända och vrida på angelägna frågor. Moderator för seminariet var konsumentjournalisten Åsa Avdic. Relativt snart kunde vi se två sidor som hade helt olika syn. Till artikeln >>

Sanktioner mot alkoholreklam sågas av JK

4 december, 2013 i Konsumenträtt

JK sågar regeringens förslag om att KO ska få utökade möjligheter att förbjuda näringsidkare som bryter mot marknadsföringsreglerna i alkohol- och tobakslagen, skriver Resumé. Det skulle leda till två parallella sanktionssystem och annonsförbudet skulle enbart drabba periodiska tidskrifter, inte till exempel nättidningar. Till notisen >>