Du går nu igenom arkiven för riktlinjer.

Tummen upp för EU:s nätneutralitet

1 september, 2016 i Tele- och internet

EU fick förra hösten en ny lag som reglerar nätneutraliteten, skriver TT. I korthet säger lagen att operatörerna måste behandla all nättrafik lika, att alla inom EU har rätt till ett öppet internet som inte får begränsas av kommersiella erbjudanden. Nyligen kom EU:s organ för telekom, Berec, med riktlinjer för hur lagen ska tolkas av medlemsländernas ansvariga myndigheter, i Sveriges fall Post- och telestyrelsen. De nya riktlinjerna handlar bland mycket annat om erbjudanden av den typ som operatörerna Telia och Tre kommit med det senaste året; fri tillgång till sociala nätverk och strömmad musik utan att det påverkar surfpotten, så kallad zero-rating. Riktlinjerna förbjuder detta om bara de tjänsterna fungerar när surfpotten är förbrukad och andra appar stoppas eller saktas ner. Både Telia och Tre är anmälda till PTS och beslut om deras erbjudande strider mot lagen kommer under hösten. Till artikeln >>

SVT granskar smygreklam i sociala medier

20 januari, 2016 i Handel

När SVT Nyheter utgav sig för att vara bloggare kom snabbt flera erbjudan om att lägga in reklam i bloggtexten. Företagen uppmanade oss att inte berätta att det var reklam, trots att lagen kräver att reklam ska märkas tydligt. – Ofta erbjuds man mer pengar för att skriva att det inte är ett sponsrat inlägg: ”Vi erbjuder 1.500 kronor för ett samarbete, men skriver du inte att det är ett sponsrat inlägg så får du 3.000 kronor”, berättar bloggaren Lena Löfblad. Den ”inbakade” reklamen är sällan enkel att upptäcka. En populär profil gör reklam för exempelvis glass genom att visa upp en selfie i sitt flöde följt av en hashtagg, som man kommit överens om med annonsören. Hur mycket de får betalt varierar beroende på hur många likes deras inlägg får. Till artikeln >>
SVT hittar flera kampanjer från bland annat McDonalds, Carlsberg och Unilever i sociala medier som saknar tydlig annonsmärkning. Bara en hashtagg räcker inte, enligt riktlinjer som både Sveriges Annonsörer och Konsumentverket tagit fram under hösten. Till artikeln >>

Konsumentverket i stor offensiv mot alkoholannonsörer

20 oktober, 2015 i Handel, Livsmedel

Konsumentverket slår nu ner massivt på annonser med värdeladdade fraser som ”fynd”, ”bästa köp”, ”superfräscht”, ”rikt och bussigt” och ”mycket vin för pengarna”, skriver Dagens Media. Enligt Konsumentverket strider reklam med omdömen från recensenter mot alkohollagens krav på ”särskild måttfullhet” i marknadsföringen. Merparten av annonserna som kritiseras har varit införda i Expressen och Aftonbladet, men även NWT, Veckans nu, Svensk Damtidning och Hänt i veckan. Totalt får 14 företag bakläxa. Sveriges alkoholannonsörer håller inte med om myndighetens nya riktlinjer som klubbades i januari i år. – Konsumentverket har inget stöd för vad de säger, sade Mattias Grundström på AGM, Alkoholgranskningsmannen – alkoholleverantörernas eget granskningsorgan, tidigare till Dagens Media. Enligt Mattias Grundström innebär de nya reglerna exempelvis att julöl inte längre får marknadsföras, eftersom myndigheten skriver att alkoholdryck inte får ”vara av särskild vikt vid” eller ”skapa positiva associationer” till högtider eller årstider. Emma Hedge, jurist på Konsumentverket, tycker inte att myndigheten har gjort några avgörande förändringar i rekommendationerna, utan hävdar att det rör sig om att råd har ”förtydligats”. Till artikeln >>

Nya riktlinjer på gång efter kritiken mot Groupon

22 maj, 2013 i Handel

Konsumentverket har sedan 2010 tagit emot 75 anmälningar mot Groupon. För att komma till rätta med problemet arbetar nu Konsumentverket fram nya riktlinjer för hur deal- och rabattsajter ska få arbeta, skriver Market. – Vi ska försöka komma överens om hur en deal ska få marknadsföras och vad som ska ingå, säger Konsumentverkets jurist Maja Lindstrand till Metro. Till artikeln >>
Se också Groupons pressmeddelande >>

Nya riktlinjer för personlig tränare och testledare

10 november, 2012 i Hälsa

Det blir allt vanligare att anlita en personlig tränare (PT) för att få hjälp med sin träning, skriver Konsumentverket. Fram till idag har vem som helst kunnat kalla sig personlig tränare efter att ha gått allt från en helgkurs till betydligt mer omfattande utbildning. Nu finns nationella riktlinjer och minimikrav för personlig tränare eller testledare. Verkat har tillsammans med SIS och representanter från branschen fastställt riktlinjer för vad en personlig tränare bör kunna. Till artikeln >>

Nya riktlinjer för bantarprodukter

13 mars, 2012 i Bedrägeri, Hälsa, Livsmedel

Sport- och viktminskningsprodukter ska bli säkrare för konsumenten genom en ny branschriktlinje från Svensk Egenvård. Produkter som energikakor, pulver och drycker om- fattas av de nya riktlinjerna, skriver Sydsvenskan. De nya riktlinjerna, som godkänts av Livsmedelsverket och Läkemedelsverket, innebär bland annat att näringsfakta på förpackningen måste anges på svenska och att den inte får vilseleda konsumenten. De kommer att träda i kraft under våren. – Effekten kommer definitivt att märkas i dagligvaruaffärer, förhoppningen är att förbjudna produkter kommer att minska där. Marknaden på nätet är däremot svårare att komma åt,säger Camilla Carlsson, livsmedelsingenjör på Svensk Egenvård. Till artikeln >>

Se upp för luriga elprissäljare i telefonen

8 februari, 2011 i Handel

Häromdagen ringde en telefonförsäljare och ville få mig att gå över till Energibolaget för att få deras ström i mina kontakter. Eller rättare sagt: det verkade mer som ett samtal där försäljaren skulle se till att jag fick intrycket att det handlade om en formalitet för att jag skulle få en miljöpremie, en kostnadsfri månad och dessutom lägre elpris. Det skriver en reporter i Östran. Enligt säljaren följde han en samtalmanual. Men lägre elpris – än vad? Läs mer >> Peter Wärme, VD för Energibolaget, säger att de anlitat olika callcentra för att ringa lägenhetskunder sedan 2003. En säljare som inte har skött sig kan varnas eller tas bort, och samarbetet med telemarketingbolaget kan också läggas ned om de inte håller kvaliteten. Läs mer >> Branschorganisationen Svensk Energi har tillsammans med bland annat Konsumentverket satt ihop riktlinjer för hur elbolagen och deras telemarketingbolag ska uppträda vid bland annat telefonförsäljning, berättar Mari Gremlin på Konsumentverket. Bland annat ska man kontrollera vad kunden har för avtal idag innan man kommer in på erbjudandet och beskrivning av avtalsformen. Läs mer >>