Du går nu igenom arkiven för Robert Östling.

Så tjänar företagen på öppet köp

6 maj, 2013 i Handel

Att erbjuda öppet köp är inget måste för butiker, trots det blir returvillkoren allt generösare, skriver Testfakta. Enligt företagen handlar det om trygghet och service, men det är inte hela sanningen, menar forskaren Robert Östling vid Institutet för internationell ekonomi vid Stockholms Universitet. – Den huvudsakliga funktionen med öppet köp lär vara att sänka köptröskeln. Det finns ofta osäkerhet kring en vara man köper och man blir därför mer benägen att köpa den om man vet att man kan lämna tillbaka varan utan kostnad, säger han. ”Besittningseffekten” gör att konsumenten med varan i sin ägo värderar den högre än vad konsumenten gjorde inför beslutet att köpa varan. Därför känns det svårt att lämna ifrån sig den. Jens Nordfält, forskare vid Institutionen för marknadsföring och strategi vid Handelshögskolan, är inne på samma linje. Till artikeln >>