Du går nu igenom arkiven för Ryanair.

Svarta listan 2016: Värst i resebranschen

22 september, 2016 i Konsumenträtt

Här är företagen som inte kompenserar sina resenärer trots att de är skyldiga att göra det. Värst av de värsta är lågpris­bolaget Wizz Air och på andra plats på den föga smickrande svarta listan hittar vi Solresors charterflygbolag Primera Air, skriver Vagabond. Resebolagen på listan vägrar kompensera sina kunder, trots att ARN råder dem att göra det. 17 av de 21 reseföretagen på svarta listan är flygbolag och i år, precis som ifjol, handlar de flesta ärendena om förseningar, en effekt av den ökande trängseln i luften över Europa och det faktum att lågprisbolagen flyger med tajta scheman och har få eller inga ersättningsplan att sätta in när något gått sönder. Till artikeln >>

Svarta listan: Här är resebranschens värstingar

14 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Resebranschens värstingar: de som inte kompen­serar­ sina resenärer trots att de klantat till det och trots att Allmänna reklamations­nämnden ålagt dem att betala. I samarbete med Råd & Rön kan Vagabond presentera reseföretagens svarta lista, skriver tidningen. ARN avgjorde 1 024 resebolagsärenden under 2014. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 486 av dessa. I år är tidigare värstingen Ryanair inte ens med på listan – och Norwegian har tagit över topplaceringen. I 34 fall vägrar man betala ersättning. Näst värst på listan efter Norwegian är charterflygbolaget Primera Air, som flyger åt Solresor, med 12 ärenden. Därefter följer ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air med 9 ärenden, Hovslätts Bussresor i Jönköping med 4 ärenden, Framtidsresor i Göteborg och turkiska Tailwind Airlines, båda med 3 ärenden, samt British Airways och Air China med 2 ärenden var. Till artikeln >>

Norwegian hade flest klagomål hos ARN

3 april, 2015 i Konsumenträtt

Reseavdelningen på Allmänna reklamationsnämnden, ARN, avgjorde 1 024 fall 2014. I nästan hälften av fallen, 47 procent, fick resenärerna helt eller delvis rätt, skriver Expressen. Norwegian hade flest ärenden av alla resebolag i ARN 2014. Mer än dubbelt så många som tvåan Fritidsresor. Norwegian fälldes dessutom mer än åtta gånger av tio. Ving, SAS, Thomas Cook Airways, Apollo och Ryanair hade också många missnöjda resenärer som vände sig till ARN. Till skillnad mot flygbolagen klarar sig charterbolagen nästan alltid i Allmänna reklamationsnämnden. – Charterbolagen kanske går på tidigare praxis och anpassar sig efter den, kommenterar Stefan Larsson, jurist och ansvarig för reseavdelningen på ARN. Resenärerna fick bara rätt i tolv av 147 anmälningar mot de fyra största charterbolagen. Till artikeln >>

Flygbolagen på svarta listan

2 september, 2014 i Handel

Råd & Rön sammanställer halvårsvis sin ”svarta lista” över bolag som struntar i ARN:s beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tio flygoperatörer hängs ut i listan för andra halvåret 2013, skriver DI. Flest ärenden har Thomas Cook Airlines, där resebyråerna Ving, Spies och Tjäreborg ingår. I tolv fall av försenade eller inställda flyg nekar bolaget ersättning till drabbade resenärer. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat följa ARN:s rekommendationer i 28 fall. Andra bolag på listan är Air China, liksom Ryanair som vägrat kompensera åtta resenärer vars flyg ställdes in. Övriga syndare är ungerska Wizz Air, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP respektive White Airlines. Till artikeln >>

Så skiljer sig flygbolagens regler för resor med spädbarn

26 juni, 2014 i Ekonomi, Tester

Resesöksajten Skyscanner har undersökt över 40 internationella flygbolag för att guida resenärerna till vilka regler som gäller när man flyger med spädbarn (barn under två år). I jämförelsen har man tittat närmare på vilka avgifter som flygbolagen tar ut för spädbarn, antal bagage som får checkas in utan extra kostnad och om flygbolaget erbjuder gratis prioriterad ombordstigning som standard för resenärer som reser med barn under två år. Det skriver företaget i ett pressmeddelande. Exempelvis tar Ryanair, Thomson och Easyjet fullt vuxenpris medan Air France endast tar 15 procent av vuxenbiljettpriset för ett extra säte till spädbarn. Till pressmeddelandet >>

Travelright nådde förlikning mot Ryanair

16 juni, 2014 i Konsumenträtt

Efter att RyanAir först nekat ersättning till de passagerare som drabbats av flygförseningar i samband med tre olika flighter backar nu flygbolaget efter att flygrättsadvokaten Stephan Eriksson via konsumenträttsföretaget Travelright stämt RyanAir i tre olika tingsrätter. Det skriver Travelright i ett pressmeddelande. De 63 passagerare som sökt hjälp hos Travelright kan nu kvittera ut sin ersättning enligt gällande EU-lagstiftning på mellan 250 och 400 Euro per person. För sina tjänster behåller TRS Travelright AB 30% inklusive moms av passagerarens ersättning enligt principen no win – no fee. Till pressmeddelandet >>

Ryanair vägrar låta sig delges

16 maj, 2014 i Konsumenträtt

Det irländska flygbolaget Ryanair vägrar att låta sig delges av stämningar vid flera svenska tingsrätter, enligt konsumenträttsföretaget Travelright. Företaget försöker kräva Ryanair på ersättning för förseningar för ett antals resenärers räkning, rapporterar SvD. Travelright uppger att man nu ska delge Ryanair i Irland via ett lokalt ombud i Dublin. Till artikeln >>

Debatt: Innebär lågprisflyg dålig personalpolitik?

8 maj, 2014 i Handel

Ryanair rankas i botten när det gäller konsumentförtroende. Sättet man beter sig mot personalen på gör att allt fler uttrycker misstro, skriver Martina Jarminder i Laholms Tidning. Det är inte utan att man börjar undra om det är möjligt att bedriva lågprisflygbolag utan att ha en personalpolitik som påminner om utpressning? Måste man se till att personalen är otrygg och vantrivs för att se till att hålla lönerna nere? Till artikeln >>

Passagerare plundrade Ryanair-plan

22 januari, 2014 i Handel

Passagerarna lämnades utan mat och dryck när Ryanair-planet tvingades mellanlanda vilket innebar att restiden skulle bli ett helt dygn. Några av dem ilsknade till efter sju timmar i flygplanet och tog planet och besättningen som gisslan medan de plundrade taxfreevagnen, skriver Aftonbladet. Läs mer >>

ARN: Ryanair ska betala 60 000 i kompensation

21 januari, 2014 i Konsumenträtt

Åtta personer – fyra par – skulle resa hem till Sverige från Kroatien men väl på flygplatsen fick de veta att Ryanair ställt in flyget på grund av blåst. Flygbolaget transporterade resenärerna till en busstation varifrån de fick planera sin hemresa själva, skriver Corren. Tåg var det enda alternativet för paren, vilket innebar att det skulle ta totalt två dygn att komma hem och en merkostnad på 7 000-10 000 per par. Paren tog ärendet till ARN, som nu ger dem rätt. Ryanair kan inte riktigt bevisa att det var ”extraordinära omständigheter” som inte gick att undvika – och att paren därmed inte skulle ha rätt till ersättning – och därför bör flygbolaget ersätta paren med totalt cirka 60 000 kronor. Läs mer >>