Du går nu igenom arkiven för saldotak.

Kritiserat saldotak ska ses över

28 november, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Efter SVT Plus artikel om hur saldotaket fungerar, eller snarare inte fungerar som ett skydd, lovar Tele2 att undersöka hur de kan förbättra tjänsten. Samtidigt säger företaget att tjänsten inte ska ses som ett fullständigt skydd. – Vi är enligt lag skyldig att erbjuda den här tjänsten och vi ska också erbjuda kunden flexibilitet. Men vill man känna sig helt trygg rekommenderar vi våra kunder att använda vår spärrtjänst, pinkod till telefonen och lösenordskod, säger Malin Livhage, presschef på Tele2. Men Telia-kunderna har ett bättre skydd. Telia kollar nämligen av saldot flera gånger i timmen. Läs mer >>

Saldotak ger falsk trygghet

28 november, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Flera mobiloperatörer erbjuder tjänsten saldotak som ska skydda mot höga samtalskostnader. Men det som kunden uppfattar som en trygghet, skyddar väldigt lite, skriver SVT Plus. Saras mobiltelefon blev stulen och någon ringde utomlands i tre timmar direkt efter stölden men saldotaket ”grep inte in”. Detta eftersom saldot uppdateras en gång per dygn och inte i realtid. Läs mer >>