Du går nu igenom arkiven för semesterresa.

Får ersättning för vattenskadad semesterlägenhet

25 mars, 2014 i Konsumenträtt

Ett par bokade en New York-lägenhet via Interhome AB för sin semesterresa och betalade 47 000 kronor. Vid ankomsten hade lägenheten fått en vattenskada och de fick istället bo på hotell, skriver HD. Vid hemkomsten begärde paret tillbaka hela kostnaden på 47 000 kronor från Interhome samt ett skadestånd på drygt 7 000 kronor för fördyrade kostnader eftersom de inte kunde laga mat på hotellet. Interhome har motsatt sig kravet och erbjudit paret drygt 13 000 kronor. Paret vände sig till ARN som rekommenderar företaget att betala tillbaka 15 000 kronor på grund av skillnaderna i boendestandard och ökade kostnader. Till nyheten >>

Så fyndar du billiga resor bäst

21 februari, 2014 i Handel

Använd nätet för att jämföra priser, undersök alternativa flygplatser, kolla omdömen och res på en tisdag för lägsta pris. Det är några av råden som Expressen ger till dom som vill åka i väg någonstans i vår i väntan på sommaren. Ett annat tips är att ibland boka flygresor direkt hos flygbolagen, istället för resebyråer. Detta då priset kan vara lägre. Läs mer >>

Turkietresor fällt i ARN för dålig information

12 februari, 2014 i Konsumenträtt

Ett par fick inte tydlig information om att flygresan till Turkiet hade tidigarelagts och missade flyget. Man anmälde resebolaget – Turkietresor – till ARN och som nu uppmanas att betala tillbaka full ersättning för semesterresan, skriver SVT Jämtlandsnytt. Till notisen >>

Gran Canaria Experten blåste paret på födelsedagsresan

4 februari, 2014 i Bedrägeri, Handel

Peter och hans fru Kerstin skulle igår åka till Kanarieöarna för att fira hans 65-årsdag men det blev stopp på flygplatsen, skriver HD. Trots att resan var betald – 32 000 kronor – hade resebolaget Gran Canaria Experten varken bokat flyg eller hotell. Stene Boldt, ägare av Gran Canaria Experten och ordförande för Marknadsföreningen i Helsingborgsregionen, tar på sig hela ansvaret för det inträffade. Han förklarar det inträffade med att hans tidigare kompanjon brutit sig ur företaget och driver eget resebolag och att Peters bokning på grund av det inte blivit gjord. Han lovar att paret ska få åka ned eller få pengarna tillbaka men Peter tror inte på detta då han efter kontakt med Kammarkollegiet fick vet att paret inte var de första som drabbades. Peter har nu polisanmält det inträffade som bedrägeri. HD:s kontroll av Gran Canaria Experten att bolagets har ekonomiska problem och de senaste månaderna fått flera betalningsförelägganden. Läs mer >>

Oenigt ARN fäller Fritidsresor för semesterresa

29 januari, 2014 i Konsumenträtt

En barnfamilj beställde en resa hos Fritidsresor där det enligt företaget skulle finnas en barnklubb på hotellet. Men när familjen väl kom till semesterorten var barnklubben bara öppen för ett engelskt reseföretags resenärer, skriver BT. Efter reklamation betalade Fritidsresor tillbaka 3 000 kronor men familjen tyckte det var för lite och vände sig till ARN. Nämnden, som var oenigt i sitt beslut, rekommenderar Fritidsresor att betala tillbaka totalt 6 000 kronor istället. Till notisen >>

ARN: Betala tillbaka bokningsavgiften

29 januari, 2014 i Konsumenträtt

En person förbokade en semesterstuga på Gotland och betalade in 3 000 kronor i bokningsavgift. Personen avbokade stugan mejlledes men fick inget svar från uthyraren, skriver SR Gotland. Uthyrarens e-postkonto hade kapats och kunde inte se avbokningen och ville därför inte betala tillbaka bokningsavgiften. Kunden anmälde det inträffade till ARN som rekommenderar uthyraren att göra en återbetalning då avbokningen skett i tid. Till notisen >>

Vinner i ARN om kalla pooler

20 januari, 2014 i Konsumenträtt

Ett par köpte en paketresa till Egypten men väl på plats fick de veta att poolerna är kalla på grund av en gasläcka under tre dagar, skriver Norran. Paret ville ha ersättning från resebolaget och vände sig till ARN, som i sitt beslut säger att resebolaget inte kan lastas för det inträffade men att det är en avvikelse från avtalet med resenärerna. Därför ska resebolaget betala 2 000 kronor till paret. Till notisen >>

Får tillbaka 1 000 kronor efter misslyckad resa

6 december, 2013 i Konsumenträtt

Ett par åkte på en paketresa till norra Italien, Slovenien och Kroatien men det var inte så mycket som stämde, skriver NP. Bland annat levde hotell och mat inte upp till förväntningarna och reseledarna var under all kritik. Mannen tog fallet till ARN som ger honom delvis rätt. Eftersom han fick övernatta på ett hotell där det inte gick att sova, eftersom tåg hela tiden passerade förbi, bör han ersättas med 1 000 kronor. Läs mer >>

Solresor avbokade beställning – resan var för billig

2 december, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Ett par bokade en sista minut-resa för 795 kronor med flyg, en veckas boende och halvpension i Azorerna. Väl på plats meddelade Solresor att man avbokar deras resa för att paret borde ha insett att priset var för lågt, skriver Aftonbladet. Som kompensation för den avbokade resan erbjöds paret att boka en ny resa med en rabatt på 500 kronor. Den skulle i sådana fall kosta 4 695 kronor. Solresor hänvisar till ett ARN-beslut. Läs mer >>

Researrangör förlorar i ARN

21 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Ett par åkte till USA på sin semester men kunde inte bo i den lägenhet som de hade beställt på grund av vattenskada. Researrangören fixade ett ersättningsboende som paret ansåg var av betydligt sämre standard än boendet som hade beställts, skriver Alingsås Tidning. De vände sig till researrangören och krävde 8 000 kronor i ersättning men blev nekade. Researrangören tyckte att ersättningsboendet var till och med bättre, de fick daglig städning som annars inte ingick i deras beställning och pris, och dessutom 200 dollar i presentkort som de kunde använda hos företaget i framtiden. Paret gjorde en anmälan till ARN som dömer till researrangörens nackdel. Nämnden menar i sitt beslut att oavsett standarden på ersättningsboendet så har kunden inte fått det som har beställts och ett prisavdrag på 4 000 kronor är berättigat. Läs mer >>