Du går nu igenom arkiven för Skånetrafiken.

21-åring fick räkning på sjukresor

2 september, 2016 i Bedrägeri

En 21-åring har polisanmält att han fått en räkning från Skånetrafiken för åtta sjukresor under juni och juli, rapporterar HD. Till artikeln >>

Fem försök krävdes för att få studeranderabatt

27 oktober, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Ska det vara omöjligt att få studeranderabatt på tåget till Köpenhamn, undrar Malmöbon Henrik som läser en forskarutbildning där. Skånetrafiken medger att det är svårare, men inte omöjligt, skriver HD. – Varje gång har jag mött nya krav och en personal som inte känts hjälpsam, säger Henrik som försökt en gång i veckan i fem veckor. – Vi kommer att se över och tydliggöra vår interninformation, för att alla kunder ska få ett likvärdigt bemötande. Vi beklagar om Henrik upplever att han fått ett felaktigt bemötande, säger Kjersti Lundemo, verksamhetsutvecklare på Skånetrafiken. Till artikeln >>

Skånetrafiken slopar sms-biljett

22 oktober, 2014 i Handel

Skånetrafiken vill slopa sms-biljetten. En av orsakerna är minskande försäljning, en annan är att sms-biljetten är svår att kontrollera, skriver Sydsvenskan.

Öresundståg kritiseras för resegarantin

12 augusti, 2014 i Konsumenträtt

Konsumentverket är inte nöjt med hur Öresundståg informerar om möjligheterna till resegaranti, skriver P4 Malmöhus. Öresundståg säger i ett utskick att kunderna vid en försening på mer än en timme inte har rätt till ersättning om de blivit informerade i förväg om förseningen, och att det är EU:s regler. Enligt Konsumentverket är bara de som blivit informerade innan de köpte biljett undantagna från att få ersättning. Tidigare i somras har Skånetrafiken fått kritik för sin resegaranti. Till artikeln >>

Skånetrafikens resegaranti gäller inte

2 juni, 2014 i Konsumenträtt

Enligt Skånetrafikens regler gäller inte företagets resegaranti vid arbetsmarknadskonflikter liksom vid en rad andra omständigheter som tågoperatören inte råder över. Men en timslång eller ännu längre försening ger ändå rätt till ersättning enligt EU:s så kallade tågförordning, skriver TT. Om tågresan blir försenad mellan en och två timmar har man rätt att få tillbaka minst 25 procent av biljettpriset. Om resen försenas mer än två timmar har man rätt att få tillbaka minst 50 procent av biljettpriset. Har man periodkort och är med om upprepade förseningar eller inställda tåg har man rätt till ersättning enligt tågföretagets egna bestämmelser. Till artikeln >>

Kortkapare på automat upptäckt

13 maj, 2014 i Bedrägeri

I fredags kunde polisen konstatera att en skimningsutrustning satt monterade på en av Skånetrafikens biljettautomater på stationen i Eslöv, skriver Skånskan. På Skånetrafiken uppmanar man resenärer att ta kontakt med sin bank om man är orolig för att ha blivit utsatt för bedrägeriet. Till artikeln >>

Fick inte åka trots nyladdat kort

19 februari, 2014 i Handel

Cecilia laddade sitt Jojo-kort från Skånetrafiken för att åka till jobbet men när hon gick ombord på bussen fick hon nobben. Anledningen var att kortet inte längre var giltigt, skriver Kristianstadsbladet. Någon varning om att kortet gått ut fick hon inte när hon laddade kortet på Skånetrafikens hemsida. - Vi vet att det är ett problem att man inte får någon varning om utgångstiden när man laddar sitt kort på nätet. Systemet känner inte av att kortet är gammalt, men vi håller på att försöka hitta en lösning, säger Anna Bothom, verksamhetsledare vid Skånetrafiken. Hon säger också att man informerat alla chaufförer om att ingen kund ska bli vägrad resa för att det har ett utgånget Jojo-kort. Läs mer >>

Biljettstopp på tågen kan strida mot EU-regel

4 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Möjligheten att köpa biljett ombord på Skånetrafikens tåg togs bort för cirka två år sen men det kan strida mot en av EU:s förordningar som reglerar tågresenärers rättigheter, skriver SR Malmö. Detta är något som Konsumentverket nu ska titta närmare på och det är inte bara Skånetrafiken som i så fall bryter mot reglerna. Läs mer >>

Tågresenärer varnas för tjuvar

27 september, 2013 i Allmänt

Släpp inte ert bagage ur sikte för ett ögonblick, är uppmaningen från Köpenhamns flygplats Kastrup, Skånetrafiken och Metron i Köpenhamn. Detta då det varit problem med stölder på stationerna kring Kastrup, något som såväl tågvärdar som polisen i Malmö bekräftar, skriver Sydsvenskan. Läs mer >>

Din kapade dator värd miljoner

20 september, 2013 i Bedrägeri, Tele- och internet

Vad gjorde din mobiltelefon när du sov i natt? Utan att du själv vet det kan din telefon och dator ha använts i nätattacker, skriver Sydsvenskan. De nätverk som din kapade dator kan ingå i är värda miljoner på en illegal marknad. Din dator kan till exempel användas för utpressning mot enskilda företag och falska bankmeddelande. Till artikeln >>