Du går nu igenom arkiven för skriftlig bekräftelse.

Ulla-Britt, 80, fick dyr teleräkning – ministern rasar

20 februari, 2017 i Bedrägeri

Ulla-Britt, 80, känner sig lurad på 10 000 kronor av en hetsig telefonförsäljare. Konsumentminister Per Bolund (MP) är upprörd – och kommer föreslå en lagändring, skriver Aftonbladet. Som Aftonbladet skrev under onsdagen är hon förvirrad och har en god man som bland annat sköter hennes ekonomi. När den gode mannen sade upp abonnemanget några veckor senare kom en svidande faktura. Hon hade tackat ja till ett abonnemang med 24 månaders bindningstid – och krävdes på närmare 10 000 kronor. – Jag vet ju att det är alldeles för många som drabbas av det här. Det gör att situationen inte är acceptabel. Här krävs det politiska åtgärder, säger Konsumentminister Per Bolund (MP). Till artikeln >>

Massivt missnöje med telefonförsäljning

25 november, 2016 i Bedrägeri, Handel

Konsumenterna fortsätter att visa stort missnöje med telefonförsäljning. Det visar en ny undersökning från Konsumentverket, skriver myndigheten. Undersökningen förstärker behovet av förändrad lagstiftning med skriftligt godkännande för avtal som ingås på telefon. Endast en procent av konsumenterna är positiva till att bli kontaktade av telefonförsäljare från företag där de inte är kund. En majoritet (58 procent) upplever att det är lätt att bli vilseledd eller lurad av telefonförsäljare. Mer än var tionde konsument (11 procent) upplever att de har tackat nej till ett erbjudande över telefon men ändå fått en leverans. – Problemen med telefonförsäljning är mycket mer än enskilda oseriösa företag, det är försäljningskanalen i sig. Många blir trängda när det ringer, det är svårt att förstå vad köpet innebär och vem säljaren företräder. Konsumenten hamnar i ett underläge mot säljaren, säger Cecilia Tisell, generaldirektör för Konsumentverket och konsumentombudsman. Till artikeln >>
Se också SVT Nyheters artikel >>

Partier backar från åtgärder mot telefonskojare

21 november, 2016 i Bedrägeri, Handel

Flera partier backar nu från kravet på skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning. Säljbranschens motkampanj har vunnit gehör och regeringens lagförslag dröjer, skriver SVT Nyheter. Efter att utredningsförslaget presenterades har säljbranschen bearbetat politikerna, och i dag har flera partier förflyttat sina positioner. Moderaterna och Centern är i dag uttryckligt skeptiska. – Förslaget kan leda till att många mindre avtal aldrig ingås. Risken är att den seriösa delen av branschen kommer att försvinna eller åtminstone minska kraftigt, säger Moderaternas talesperson Ewa Thalén Finné. Bland allianspartierna är det nu bara Kristdemokraterna som står fast vid kravet på en skriftlig bekräftelse. Sverigedemokraterna, som inför valet var ensamma om att vara direkta motståndare till krav på skriftliga avtal, öppnar nu dörren för att stödja förslaget. Konsumentminister Per Bolund (MP) vill inte låta sig intervjuas om den dröjande lagskärpningen. Hans pressekreterare hänvisar till att utredningsförslaget just nu bereds på departementet och att det inte finns något att tillägga till Bolunds tidigare uttalanden om behovet av en skärpt lagstiftning. Till artikeln >>

Debatt: Stoppa oseriös telefonförsäljning

1 november, 2016 i Handel

Sverige sviker konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar när det gäller telefonförsäljning, skriver Sveriges Konsumenter, PRO, Konsumentvägledarnas förening med flera på SvD Debatt. ”Telefonförsäljning är en omstridd säljmetod som fortsätter att orsaka stora problem för många. Sedan 16 månader tillbaka finns ett utredningsförslag som skulle kunna lösa ett av huvudproblemen – att konsumenter går med på avtal de inte förstår. Men både regering och riksdag avvaktar, efter massiv lobbying från branschen”, skriver de. ”Nu brådskar det att bevisa att ni politiker står på konsumenternas sida. Sverige kan inte fortsätta att svika konsumenterna genom att ha en av Europas slappaste lagstiftningar på området”, är uppmaningen. Till artikeln >>

Bloggat: 500 dagar utan skärpt lag mot telefonskojarna

1 november, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Idag är det exakt 500 dagar sedan utredningen ”Stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” landade på regeringens bord. Och fortfarande ”bereds den”, som det heter. Trots att där fanns genomtänkta och i grunden självklara förslag för att skydda konsumenterna mot oseriös telefonförsäljning. Det skriver Jan Bertoft på Sveriges Konsumenter i ett blogginlägg. ”Är konsumentperspektivet verkligen så svagt bland våra folkvalda? Jag har svårt att tro det. När vi kollade före valet 2014 vad partierna ställde sig alla partierna utom moderaterna upp på kravet om skriftlig bekräftelse vid telefonförsäljning. Moderaterna svarade ”vet ej”, sa alltså inte definitivt nej”, skriver han. ”Uppenbarligen har något hänt, svårt att säga exakt vad. Det vi vet är att branschorganisationerna mobiliserat kraftfullt genom att använda lobbyfirmor. Skrämseltaktiken går ut på att skärpt konsumentskydd leder till arbetslöshet. Det påstås bli priset för genomtänkta avtal, att folk förstår vad de gått med på. Andra länder har alldeles uppenbart klarat av den ekvationen och har fungerande näringsliv”. Till artikeln >>

Högt spel om lurig försäljning

29 september, 2016 i Handel

Tusentals svenskar känner sig lurade av ohederliga telefonförsäljare. En ny lag är på väg – men det går trögt och en del tror att den aldrig blir verklighet, skriver GP. – Sverige har en av Europas slappaste lagstiftningar om telefonförsäljning, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för organisationen Sveriges konsumenter. Sedan 15 månader tillbaka finns ett färdigt förslag från en statlig utredning. Det innebär att det ska krävas en skriftlig bekräftelse på alla köp som görs per telefon. Kunden ska få en chans att läsa villkoren och fundera en gång till. Men därefter har inget hänt. Konsumentminister Per Bolund (MP) har legat lågt. Frågan finns inte med på propositionslistan för det kommande halvåret – det betyder att regeringen inte planerar att lägga något förslag under den tiden. Telefonsäljbolagen ser dröjsmålet som ett tecken på att förslaget kommer att skrotas, och menar att ”oerhört många jobb skulle gå till spillo”, som Tina Wahlroth, vd för branschföreningen Kontakta, säger. Branschen bedriver vad motståndarna kallar en ”intensiv kampanj” för att påverka riksdagen. På en direkt fråga vill Tina Wahlrot inte bekräfta att de anlitar PR-firmor. Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell håller dock inte med. Hon vill införa skriftlig bekräftelse. Kruxet är inte bara att en del säljare luras, enligt Tisell. Hon ser också ett grundläggande problem med själva säljmetoden som innebär ett överraskningsmoment. Till artikeln >>

Telefonförsäljning: ”Metoderna har blivit mer aggressiva”

26 september, 2016 i Handel, Tele- och internet

Kvinnan sa nej i telefon – men den delen av samtalet spelades inte in och fakturan kom ändå. Enligt konsumentrådgivaren May Strandberg har metoderna vid telefonförsäljning blivit allt mer aggressiva de senaste åren, skriver UNT. Det var en kvinna som blev uppringd av telefonoperatören Fastcom. Hon tackade nej och svarade att hon aldrig tar sådana beslut över telefon, men att de fick skicka information till hennes adress så hon kunde läsa om erbjudandet. Informationen hamnade i posthögen och kvinnan tänkte inte mer på det, förrän hon återigen blev uppringd av företaget som meddelade att en faktura snart skulle skickas och att man sagt upp hennes nuvarande telefonabonnemang hos en annan operatör. När kvinnan då krävde att få lyssna på det första samtalet som spelats in, hörde hon inte längre sin röst tacka nej – den delen av samtalet var inte inspelad eller hade klippts bort. – Jag blir riktigt upprörd. Företeelsen har förekommit länge, men jag tycker att det har ökat och att försäljningsmetoden har blivit mer aggressiva på senare tid. Speciellt mot äldre människor som de tror ska vara lättare att övertala, säger May Strandberg, konsumentrådgivare i Uppsala. Till artikeln >>

Företagarnas remissvar om telefonförsäljning

10 november, 2015 i Handel

Företagarna har nu skickat in sitt remissvar på utredningen ”Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” (SOU 2015:61). Företagarna värnar väl fungerande marknader där det råder god balans mellan näringsidkares och konsumenters intressen. Andra, mindre ingripande, åtgärder har inte visat sig kunna råda bot på situationen. Företagarna kan därför acceptera att det införs ett skriftlighetskrav när företag på eget initiativ kontaktar konsumenter i försäljningssyfte, skriver man i svaret. Men bara om ”skriftligt” inbegriper både vanligt brev, e-postmeddelande eller sms. Nix för småföretag bör överlåtas till näringslivet att förhandla, anser man också. Företagarna instämmer i utredningens bedömning att det föreslagna skriftlighetskravet inte bör gälla vid telefonförsäljning riktad till småföretagare. Till artikeln >>

Ledare: Hemmet måste fredas

28 oktober, 2015 i Bedrägeri, Handel, Tele- och internet

Tryggheten kräver att bindande muntliga avtal försvinner från telefonförsäljningen, skriver UNT i en ledare. För de flesta är det mest ett irriterande moment. Men för andra kan det vara upprinnelsen till en affär som förändrar hela livet, som leder till skulder som inte kan betalas tillbaka, skriver tidningen. Att ersätta nix-registret med ett ja-register för dem som vill ha samtal skulle nog beröva mindre företag telefonen som marknadsföringskanal, vilket skulle göra det svårt att nå ut över huvud taget, menar UNT. Till artikeln >>

Upprop mot telefonförsäljning

26 oktober, 2015 i Handel

Den statliga utredningen SOU 2015:61 ”Ett stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” är ute på remiss, skriver UNT. Flera av länets konsumentrådgivare har undertecknat en gemensam skrivelse som skickats till alla riksdagsledamöter från Uppsala län samt till ledamöterna och ersättarna i riksdagens civilutskott som ingår i lagstiftningskedjan. I brevet står bland annat att tjugo procent av de konsumenter som kontaktar konsumentrådgivare har råkat ut för telefonförsäljning som lett till problem. Ett skriftlighetskrav vid all telefonförsäljning till konsumenter föreslås också i utredningen. Men konsumentrådgivarna vill gå ett steg längre. – Vi tycker inte att man ska behöva anmäla sig till Nix-registret för att slippa försäljning per telefon. Vi tycker att man ska ha ett ja-register, dit konsumenter kan ringa och registrera sig om man vill bli uppringd av försäljare. Till artikeln >>