Du går nu igenom arkiven för SL.

SL vinner tvist om plankning

14 februari, 2017 i Konsumenträtt

Mannen hävdar att det inte var han som ertappades utan biljett i tunnelbanan utan att någon annan måste ha uppgivit hans identitet. Han stämdes av SL men tingsrätten konstaterade att det mycket väl kunde vara som mannen sa. Hovrätten rev dock upp domen och beslutade att mannen skulle betala 2 160 kronor till SL. Högsta domstolen beslutar nu att inte pröva fallet, skriver Dagens Juridik. ”Dennes fullständiga namn, personnummer och adressuppgifter har uppenbarligen på ett korrekt sätt framförts till kontrollanten och dessutom i en situation som var något spänd”, konstaterade hovrätten. ”X har enbart påstått att någon annan måste ha använt hans personuppgifter vid tillfället och har inte åberopat några omständigheter till stöd för detta påstående.” Till artikeln >>

ID-kapare länsade Eriks konto

26 juni, 2014 i Bedrägeri

Först blev breven som innehöll bankkortet och kortkoden stulna. Därefter använde tjuven Eriks personnummer för att köpa SMS-biljetter, skriver SVT Nyheter. Först när fakturorna för SMS-biljetterna kom hem till egenföretagaren Erik insåg han att han drabbats av ID-stöld. – Antagligen har någon på posten fiskat upp båda dessa brev i postens hantering för jag fick dem aldrig. Jag bor i lägenhet med brevinkast och det finns en låst port, så sannolikheten att någon skulle vittjat min brevlåda är ganska låg, säger Erik. Enligt Klarna känner de bara till ett fåtal fall där anonyma kontantkort använts att köpa sms-biljetter till. De ser ingen lösning i att ta bort användandet av de anonyma kontantkorten. Nu har Erik spärrat sitt personnummer hos flertalet aktörer och är kritisk till bland annat Swedbank som skickar hem bankkort och kod med vanlig post. Till artikeln >>

Tågkaoset fortsätter – så får du pengarna tillbaka

30 maj, 2014 i Konsumenträtt

Onsdagens tågkaos fortsätter. Även om tågbolagen leder om trafiken eller ersätter med buss så gott de kan drabbas ett stort antal resenärer. En EU-dom gör det omöjligt för bolagen att nobba återbetalning, skriver DN. Tågbolag har tidigare hävdat force majeure på flygbolagmanér, det vill säga att återbetalning inte kan bli aktuellt om förseningar beror på omständigheter de inte kan kontrollera. Men sådana avtal är förbjudna slog EU-domstolen fast i höstas. Kortfattat innebär domen att alla förseningar över en timme ska ersättas och det inte spelar någon roll om förseningen uppstod före eller under resans avgång. Upp till två timmars försening ska du få minst 25 procent tillbaka och är det mer ska du få igen minst halva biljettpriset. I det här fallet ger SJ hela beloppet tillbaka oavsett vilken sorts biljett du köpt om du inte vill resa. Till artikeln >>

Man kan inte ringa till SL:s resenärsombudsman

5 februari, 2014 i Handel

Per Ekberg är SL:s nya resenärsombudsman och enligt honom är han ”till för kunder som inte är nöjda med svaret de fått, eller kanske inte förstått svaret och bollats mellan personer utan att få hjälp.” Men att nå honom telefonledes går inte, skriver DN. – Nej, man kan inte ringa mig för då skulle min funktion inte fungera. Det kan låta konstigt men då skulle jag bli nedringd av folk som ser nya möjligheter att kontakta kundtjänst. Man kan mejla eller skicka brev till mig efter kontakt med kundtjänst, säger han. Läs mer >>

Fridolin kritisk till SJ:s förseningsersättningar

18 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Miljöpartiets språkrör Gustav Fridolin är kritisk till hur SJ hanterar förseningarna efter det urspårade godståget i Stockholm, skriver Expressen. Högst hälften av biljettpriset kan resenärerna få tillbaka – om de blir över två timmar sena. Gustav Fridolin tycker att SJ bör gå tillbaka till de regler som gällde innan juni 2012, då resenärer kunde bli fullt ersatta. – Om inte SJ själva återinför de gamla reglerna så är det helt rimligt att vi inför en konsumentlag för tågresenärer som garanterar att du får pengarna tillbaka, säger Gustaf Fridolin. Läs mer >>

Konsumentverket granskar SL:s avtalsvillkor

15 november, 2013 i Handel

Om man inte börjar använda sin biljett tillräckligt fort efter att man har köpt den riskerar man att bli av med den och pengarna man betalt för den. Så funkar biljettsystemet hos SL och bara under första halvåret i år förlorade SL:s resenärer sammanlagt 6.2 miljoner kronor på utgångna biljetter, skriver DN. Nu ska Konsumentverket granska SL:s avtalsvillkor. – Vi har redan börjat undersöka om SL:s avtalsvillkor är oskäliga. Efter nyår startar vi ett större tillsynsärende av både SL och Destination Gotland där vi har sett liknande problematik, säger Maja Lindström, jurist på Konsumentverket. Läs mer >>

SL kan dra tillbaka din biljett – utan återbetalning

30 oktober, 2013 i Handel

Om du inte aktiverar din nyinköpta SL-biljett inom 60 dagar kan pengarna brinna inne, skriver Metro. Dessa regler ingår i SL:s nya biljettsystem och nyligen fick en kund som köpt reskassa erfara detta, som nu anmält företaget till Konsumentverket. – Att någon inte aktiverar sin biljett i tid är hittills ett väldigt ovanligt problem. De flesta av våra kunder köper biljetter som löses in efter en kort tidpunkt. Men om någon råkar ut för detta så får de höra av sig till vår kundtjänst så ska vi göra vad vi kan för att kunden ska få sina pengar tillbaka, säger Jesper Pettersson, pressekreterare på SL. Läs mer >>

SMS-biljetter inget för utlänningar

7 februari, 2013 i Handel

Ett stort antal svenska kollektivtrafikföretag, däribland Stockholms lokaltrafik och Västtrafik, går från och med första februari över till ett nytt system för sms-­biljetter via mobiltelefon. På frågan om man kan använda alla mobil­telefoner svarar SL först ja, men ändrar sig sedan. Nej, det krävs en telefon med en svensk operatör, skriver Ny Teknik. Samtidigt har SL haft information på engelska om hur man köper sms-biljett vid busshållplatserna. Till artikeln >>

Så lätt kapas dina personuppgifter i SL:s nya biljettsystem

6 februari, 2013 i Bedrägeri

En oregistrerad kontantkortstelefon och ett giltigt personnummer. Det är allt som krävs för att lura SL:s nya biljettsystem – och skicka fakturan till någon annan, skriver Aftonbladet. Vid nyregistrering kräver SL att du anger ett telefonnummer. Därefter ställs frågan om du vill betala via faktura eller med kreditkort och till sist ska du fylla i dina personuppgifter. Enligt både SL och PayEx, som sköter betalningsdelen av systemet, kontrolleras personnummer mot vem som står registrerad på mobilabonnemanget – efter ett tag. – Du kommer inte att kunna åka gratis så fasligt länge. Vi har kontroller bakom kulisserna också, säger Patrik Wiberg, projekledare på SL. Till artikeln >>

SL låter folk åka buss gratis efter tekniskt strul

4 februari, 2013 i Handel

Det är tekniskt strul med SL:s betalsystem för sms-biljetter på mobilen. Det betyder att du kan åka gratis på bussen, skriver Expressen. – Ja, det stämmer. Vi har uppmanat våra chaufförer att vara förlåtande mot resenärer utan biljett, säger SL:s presstalesman Thomas Silvander. Till artikeln >>