Du går nu igenom arkiven för Sofia Kerttu.

Konsumentvägledare lämnar jobbet i protest

11 mars, 2014 i Allmänt

Ledaren för landets och länets konsumentvägledare, Sofia Kerttu, väljer att hoppa av sitt jobb som konsumentvägledare i Umeå och det delvis som i protest mot att kommunen drar ner på konsumentvägledningen. Kommunen vill, i stället för att ha juridisk kompetens, ha en ekonom eller socionom, skriver SVT Västerbottensnytt. – Det blir väldigt svårt för den här personen att jobba med konsumentrådgivning eftersom den utgör så liten del av tjänsten och den huvudsakliga sysslan blir budget och skuldrådgivning, säger Sofia Kerttu, som också anser att det inte kommer gå att bedriva seriös konsumentvägledning. Margareta Palo, chef för kommunens Miljö och Hälsoskydd, säger däremot att ”ingen förändring sker” och att konsumentvägledningen och budget- och skuldrådgivningen även framöver kommer bestå av lika delar. Sofia Kerttu går i nästa månad till ett juristjobb inom försäkringsbranschen. Se tv-inslaget här >>

Konsumentrådgivare tar över klubban

17 maj, 2013 i Allmänt

Sofia Kerttu, konsumentrådgivare i Umeå kommun, blir ny ordförande i Konsumentvägledarnas förening och efterträder Annika Wilow Sundh. Det skriver VK. – Jag vill arbeta för att göra fler medvetna om vilken otrolig kompetens vår yrkeskår besitter och verka för att fler inte bara ser nyttan, utan också använder sig av vår kompetens, säger Sofia Kerttu i ett pressmeddelande. Till artikeln >>

Konsumentrådgivare i julruschen

17 december, 2012 i Allmänt

Hur är det nu, har jag rätt till öppet köp, och är det garanti på varan? Ja, nu i juletider peakar handeln, och också frågorna kring vad som egentligen gäller, skriver SR Västerbotten. Därför lämnade konsumentrådgivaren Sofia Kerttu kommunhuset för att svara på frågor mitt i julruschen. – Vi har märkt att många ringer till oss, särskilt efter jul när de vill lämna tillbaka sina julklappar och vi har också märkt en ökning bland de som tagit snabblån för att julhandla och som inte förstår vad hela kostnaden kommer att landa på, säger hon. Till artikeln >>

Dåligt städat upprör kunder i Västerbotten

11 december, 2012 i Konsumenträtt

Städfirmorna i Västerbotten får kritik för dåligt utförd städning. Konsumentvägledaren i Umeå uppmanar missnöjda att hålla inne med betalningen, skriver SVT Västerbottensnytt. – När vi kom till lägenheten var i princip ingenting städat. Vi såg spindelnät, damm, fett och kalkavlagringar överallt, säger nyinflyttade Hanna. Efter klagomål gjorde städfirman ett andra försök utan att lyckas. – Vi önskade att få städningen gjord ordentligt, städbolagets vd svarar att vi inte har beställt någon flyttstädning utan en så kallad storstädning utan städgarantier. Har vi ytterligare klagomål uppmanar städfirman oss att gå till domstol, säger Hanna. Som kund har man enligt konsumenttjänstlagen rätt att hålla inne betalningen vid tvist, den del som motsvarar felet. – När man givit företaget en chans att fixa felet och så inte sker har man dessutom rätt att anlita ett annat företag och be dem lämna ett utlåtande säger Sofia Kerttu, konsumentvägledare i Umeå. På Rejta.se finns ett 70-tal misstänkt fejkade omdömen om städfirman, som också har KO-anmälts. Till artikeln >>
Enligt vad Knyt.se erfar så är firman ovan Allhjälpen i Umeå AB, som finns på Rejta här >>

Svårt få ut några försäkringspengar för stulen mobil

9 oktober, 2012 i Konsumenträtt

Om mobilen försvinner i exempelvis omklädningsrummet får man inga pengar från försäkringsbolagen. Det är i alla fall vad som gäller hos de tre största försäkringsbolagen – om du inte har tilläggsförsäkring, skriver SR Västerbotten. – Det är ju inte alls att hemförsäkringen täcker stöld. Har mobilen varit obevakad så är det inte alls säkert, nu är villkoren väldigt olika, men jag skulle inte räkna med det, säger Sofia Kerttu, konsumentvägledare på Umeå kommun. Dessutom tappar mobilen fort i värde. Till artikeln >>

Maria drabbad av bantningsbluffen FormLife

1 juni, 2012 i Hälsa, Handel, Varningar

Konsumentvägledare varnar för ett bantningspiller som det danska företaget FormLife saluför just nu, som billigt och effektivt . Men det kan ge biverkningar och bli dyrare än man tänkt sig,s kriver SVT Våsterbottensnytt. – Det tog inte lång tid innan jag fick springa på toaletten, kissade, fick ont i huvudet. På natten kunde jag inte sova sen, berättar Maria. Dessutom drogs 1500 kronor från hennes konto, trots att pillren skulle kosta 29 kronor. – Utnyttja ångerrätten, gör det skriftligt och spara brevet det är jätteviktig. Skicka sedan tillbaka provpaket som spårbart brev. Man ska vända sig till sin bank om de dragit pengar trots att man utnyttjat sin ångerrätt. Det går också att höra av sig till Konsument Europa för att få hjälp om man har sparat sitt brev, säger konsumentvägledare Sofia Kerttu. Till artikeln >>

Ockerpriser på Glasvegasbiljetter hos Biljettnu

10 februari, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Andrahandsbiljetter till ockerpriser på nätet är ett mycket vanligt fenomen. Biljettnu säljer ståplatsbiljetter till kända skotska rockgruppen Glasvegas konsert i Umeå – trots att ståplats inte finns, rapporterar SVT Västerbottensnytt. – Att annonsen säljer biljetter med ”ståplats till konserten”, och i praktiken bara garanterar en köplats, är misstänkt vilseledande marknadsföring, säger Sofia Kerttu på Konsumentvägledningen i Umeå. Biljettnu har nu plockat bort biljetterna och lovar återbetalning till kunder som missar konserten. Till artikeln >>