Du går nu igenom arkiven för Sophie Gernandt.

Hon vill skydda dig mot näthat

18 augusti, 2014 i Handel, Konsumenträtt

En försäkring mot näthat. Det är tjänsten som Sophie Gernandt, marknadschef på MySafety, ska lansera under hösten. Samtidigt berättar hon om sina egna erfarenheter som utsatt. Som talesperson för ett bolag som blivit hårt kritiserat har hon personligen blivit måltavla för hatattacker, skriver Resumé. – Jag har själv varit måltavla för nättroll som har följt oss under en ganska lång period. Det är obehagligt att få sin bild utlagd och folk skriver saker om mig som jag inte kan påverka. Hur man än bemöter det får det ett eget liv, säger hon. Sophie Gernandt ser näthatet som ett samhällsproblem. När hon själv har drabbats är det primärt i hennes yrkesroll, eftersom hon företräder ett bolag som tidvis har blivit hårt kritiserade för sina avtalsvillkor och marknadsföringsmetoder. Men för många andra är upplevelserna betydligt värre och mer personligt kränkande. Försäkringen ska hjälpa till att driva ett ärende mot de som publicerar texter eller bilder och få dem att ta bort det publicerade. – Att försäkra sin identitet på olika sätt kommer att bli lika viktigt som att försäkra sitt hus. Det är den nya tidens bil- och hemförsäkring. Sophie Gernandt pratar också om sina fyra år på det kritiserade nyckelbricksföretaget, som nu utökat sina tjänster.Till artikeln >>

Känner sig lurade av företaget Mysafety

5 februari, 2014 i Handel

Han ringde in och sa upp sitt Mysafety-abonnemang men fick ändå en faktura. När han sedan ringde upp företaget igen ville man ha namnet på den han pratade med vid uppsägningstillfället, vilket han inte hade och blev då tvungen att betala fakturan. Det är ett av fallen som SR Gävleborg tar upp i sin artikel om hur Mysafety lurat hundratals personer på deras abonnemang för bland annat nyckelbrickor. KO stämmer företaget i Marknadsdomstolen för långa abonnemangsavtal och betalningskrav för abonnemang som inte beställs. Läs mer >>

Mysafety kommenterar KO-stämning

26 november, 2013 i Handel

”Vi beklagar djupt om ett antal kunder inte varit nöjda med våra avtal och villkor. Vi välkomnar i sak ett tydligt beslut från Marknadsdomstolen.” Det är i princip så Mysafety kommenterar KO:s beslut om att stämma företaget. I pressmeddelandet som Mysafety skickat ut vill man bland annat också ”undvika onödig oro” genom att berätta att de avtalsvillkor som Konsumentverket hänvisar till inte gäller längre. Läs pressmeddelandet i sin helhet här >>

Konsumentverket kan komma att stämma MySafety

12 september, 2013 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Konsumentverket har fått och fortsätter få in många anmälningar mot bolaget MySafety. Det handlar om långa avtal som förlängs automatiskt och betalningskrav för tjänster man inte beställt, skriver SVT Nyheter. Konsumentverket ser ingen bättring och undersöker just nu möjligheten att dra bolaget inför rätta. MySafety hävdar bland annat att man alltid skickar ut påminnelser i god tid innan avtalen förlängs. Till artikeln >>

MySafety skickar hotfulla brev

27 augusti, 2012 i Konsumenträtt

En kvinna som sade upp sin försäkring hos MySafety fick ett hotfullt brev, rapporterar Råd&Rön. Hon krävdes på betalning av försäkringen plus en påminnelseavgift på 50 kronor inom tio dagar, annars skulle hon få en ny påminnelse. Företagets kundtjänst påstod att de enligt försäkringslagen var skyldiga att skicka sådana brev. Maria Wiezell, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter, säger att ett försäkringsbolag är skyldigt att upplysa dig om att din försäkring inte längre gäller om du inte betalar din premie. – Men det här verkar vara ren marknadsföring. Bolaget får inte ge sken av att du måste betala när det inte är så. Sophie Gernandt, marknadschef på MySafety, säger att de mildrat formuleringarna. Till artikeln >>

Hotades med kronofogde för nyckelbricka hon inte hade

3 augusti, 2012 i Handel

Obbolabon Anna fick nyligen ett inkassokrav på en nyckelbricka hon varken fått eller ville ha, skriver SR Västerbotten. För fyra år sedan fick hon en nyckelbricka, men tackade sedan nej. I år har Konsumentverket tagit emot 34 anmälningar mot Mysafety. Marknadschefen Sophie Gernandt förnekar att hotet om inkasso skulle vara en metod att knyta kunder till sig och säger att betalningskrav bara skickas när någon missat att betala en faktura. – Är det en kund som har tecknat en tjänst hos oss då sker det naturligtvis ordinarie fakturarutin, men vi skickar inga bluffakturor, det gör vi inte, säger Sophie Gernandt. Till artikeln >>