Sparbanken Öresund får bakläxa av ARN
24 oktober, 2014 i Konsumenträtt
Trots att kvinnan spärrat kortet tog tjuven ut 12 000 kronor. En annan kund förlorade 15 000 kronor medan hon stod i telefonkö för att spärra kortet, skriver Sydsvenskan. Banken nekade erästtning eftersom de menade att tjuvarna måste ha kommit över pin-koden till korten. ARN menar dock att båda kunderna ska ersättas eftersom det i det första fallet är obestridligt att kortet borde ha varit spärrat när uttagen gjordes och i det andra fallet borde banken hjälpt kunden att spärra kortet omedelbart och inte bett henne ringa ett nytt nummer. Banken komemr följa rekommendationen. Till artikeln >>