Du går nu igenom arkiven för Stefan Larsson.

Många klagar om ersättning för sent flyg

6 februari, 2017 i Konsumenträtt

Klagomålen på flygbolag som inte betalar ut ersättning till resenärer vid förseningar och inställda avgångar har ökat hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Resenärerna har stora möjligheter att få rätt, skriver DN. – Huvudregeln är att om man drabbas av en inställd eller försenad flygning har man rätt till kompensation. Det är precis som när man reklamerar en vara att man ska vända sig till företaget först och reklamera, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Har man fått extra kostnader på flygplatsen, som att man behövt äta, kan man ha rätt till ersättning för det också. Då är det viktigt att spara kvitton. Är man missnöjd med beslutet och anser sig ha rätt till ersättningar kan man anmäla bolaget till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om resan utgått från en svensk flygplats. Annars ska man vända sig till avgångslandets motsvarighet. I tre fjärdedelar av fallen som nämnden tog upp till prövning under 2016 fick resenären rätt. Till artikeln >>

Paketresor – en farlig fälla (för arrangören)

20 april, 2015 i Konsumenträtt

Bo Helin och Stefan Larsson, beredskapsjurister på Allmänna reklamationsnämnden, ARN, talade om paketresor på Busstorget 2015. Om en julmarknadsresa till Lübeck till stoppas av storm eller annat fatalt som ingen bussresearrangör rår på så hjälper det inte, konsumenterna ska ersättas fullt ut. Möjligen kunde ett ersättningsmål som en annan tysk julmarknad kunna tänkas fungera som utbytesresa. Allt beroende på hur paketresans innehåll komponerats i det reseerbjudande som konsumenten köpt. Förra året fick en sådan reda ställas in på grund av stormen Sven. Resenärerna nappade istället på att gå på en julmarknad i Köpenhamn i stället plus att de skulle få en stor del av pengarna tillbaka. Men när en av dem sedan ångrade sig och klagade hos ARN slog nämnden fast att alla resenärer skulle ersättas fullt ut, trots julmarknaden i Köpenhamn. Det skulle ha blivit billigare att bara ge upp och vända tillbaka. Till artikeln >>

Norwegian hade flest klagomål hos ARN

3 april, 2015 i Konsumenträtt

Reseavdelningen på Allmänna reklamationsnämnden, ARN, avgjorde 1 024 fall 2014. I nästan hälften av fallen, 47 procent, fick resenärerna helt eller delvis rätt, skriver Expressen. Norwegian hade flest ärenden av alla resebolag i ARN 2014. Mer än dubbelt så många som tvåan Fritidsresor. Norwegian fälldes dessutom mer än åtta gånger av tio. Ving, SAS, Thomas Cook Airways, Apollo och Ryanair hade också många missnöjda resenärer som vände sig till ARN. Till skillnad mot flygbolagen klarar sig charterbolagen nästan alltid i Allmänna reklamationsnämnden. – Charterbolagen kanske går på tidigare praxis och anpassar sig efter den, kommenterar Stefan Larsson, jurist och ansvarig för reseavdelningen på ARN. Resenärerna fick bara rätt i tolv av 147 anmälningar mot de fyra största charterbolagen. Till artikeln >>

Fler vill ha hjälp med resetvister

18 mars, 2015 i Konsumenträtt

Klagomål från missnöjda resenärer strömmar in till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver Sydsvenskan. Hittills i år har nära 500 anmälningar kommit in. Det är en ökning med en tredjedel jämfört med för ett år sedan. – Många ärenden handlar om att man krävt kompensation för inställda och försenade flygningar, säger Stefan Larsson på den avdelning på ARN som tar hand om reseklagomål. Han tror att den senaste tidens flygstrejker på SAS och Norwegian kan komma att spä på ökningen ytterligare. Huvudregeln enligt en EU-förordning är att en resenär som drabbas av inställda eller försenade flygningar alltid har rätt till någon form av assistans från bolaget. – Det handlar till exempel om sådant som mat och dryck när man väntar, hotellkostnader om man måste övernatta eller ombokning eller återbetalning av biljetten, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket. Möjlighet finns även att få annan ekonomisk ersättning, till exempel för förlorad arbetsinkomst. Till artikeln >>

Här är dina rättigheter när flyget är försenat

17 september, 2014 i Konsumenträtt

EU:s medlemsstater enades för tio år sedan om en förordning om flygpassagerares rättigheter. Men fortfarande är det långt ifrån säkert att du får kompensation om flyget är inställt eller försenat, skriver Råd & Rön. Länder – och flygbolag – tolkar dock reglerna och de vägledande domsluten från EU-domstolen på olika sätt. Thomas Cook Airlines har vägrat följa ARN:s rekommendationer 28 gånger de senaste två åren. Själva hävdar man att man följer EU-förordningen och EU-domstolens praxis, även om man har rakt motsatt uppfattning mot ARN:s rekommendationer. Företaget har dock i ett aktuellt fall först nekat att betala, och sedan betalat när konsumenten vänt sig till advokat. Andra resenärer säger att Thomas Cook avkrävt dem tysthetslöfte angående förlikningar där de fått ersättning, plus att ni kräver att de inte skriver något kritiskt om bolaget på sociala medier. – En förlikning är alltid en angelägenhet enbart för de inblandade parterna, och då vill vi att villkoren stannar dem emellan, säger kommunikationschefen Torben Andersen. Till artikeln >>

Bedragarmaffian i Skåne har knäckts

18 juni, 2014 i Bedrägeri

Sveriges kanske största bedrägeriutredningen går mot sitt slut. Den skånska bedragarmaffian är knäckt, skriver Sydsvenskan. Utredare Stefan Larsson är nöjd med resultatet: – Vi har sopat banan med dem, säger han. En hel vägg i ett rum på Sallerupsvägen är täckt med bilder på misstänkta som visar deras plats i organisationen och långa kontoutdrag över de miljontals kronor som har drivits in. Kriminella i Malmö och övriga Skåne har startat företag och anställt personal. Flera hundra personer har i kontorslandskap, ringt runt i hela landet och krävt in pengar för påhittade tjänster och hotat med inkasso. Omkring femtusen personer, många äldre och småföretagare, har lurats att betala. Mängder av olika företagsnamn har använts. Polisens operation Draupner resulterade i tre omfattande åtal som omfattar omkring 55 000 sidor.Till artikeln >>

”Brottslingar har övergett bluffakturorna”

16 juni, 2014 i Bedrägeri

Skånepolisen har haft 50 poliser sysselsatta med att jaga 350 personer i Malmötrakten som livnärt sin i ”bluffbranschen”, skriver SVT Sydnytt. – Nu är operation Draupner avslutad, säger Stefan Larsson på Skånepolisen. – Denna röjning har minskat fakturabedrägerierna drastiskt, man kan säga att Operation Draupner tagit bort ett samhällsproblem. Men han påpekar att dessa organiserade brottslingar inte plötsligt blivit hederliga. De har bara bytt inriktning. Det handlar bland annat om undermåliga produkter som tvingas på små föreningar eller bolag i icke beställda mängder. Till artikeln >>

Bensinmackar utsatta för skimning

2 december, 2013 i Bedrägeri

Cirka 30 Preem-kunder i skånska Osby använde bensinautomaten medan en falsk kortläsare läste av kontokorten och en dold minikamera filmade kunder när de slog sina pinkoder, skriver Kvällsposten. Det är ett exempel på hur bensinstationer används för att kopiera människors kontokortsinformation. – Det har blivit allt vanligare att man tankar med skimmade kort, för att komma över diesel. Det finnas fall där bensinbolag förlorar enorma summor, säger Stefan Larsson vid Malmöpolisens bedrägerisektion och en av svensk polis experter på skimning. Läs mer >> För bara några tusenlappar kan du skaffa skimningsutrustning, skriver Kvällsposten. Det är inte heller någon större risk att åka fast när paketet väl skickats. – Man brukar kalla det för till exempel teleprodukter. Utrustningen tillverkas av sådana delar som egentligen vem som helst kan köpa, säger Stefan Larsson. Läs mer >>

Malmö centrum för bluffbrotten

10 oktober, 2013 i Bedrägeri

När möjligheten att tjäna pengar på skimning minskade drastiskt genom chip och koder på kontokorten har bedragarbranschen förnyat sig. Nu är det fokus på att skicka bluffakturor och att sälja varor som inte existerar över telefon för att sedan utpressa dem som inte betalar, genom hot om inkasso och kronofogden, skriver Sydsvenskan. Och Malmö är centrum för bluffbolagsbranschen. Drygt 400 personer är engagerade och många är livsstilskriminella enligt bedrägeriutredaren Stefan Larsson. – Att just Malmö blev centrum är egentligen slump. Människorna råkade bara bo här, säger bedrägeriutredare han. Läs mer >>

Maffian ligger bakom flera av bluffbolagen

26 september, 2013 i Bedrägeri

Bedrägerier och bluffakturor är de kriminella gängens nya födkrok. Att lura enskilda beskrivs vara både mer säkert och mer inkomstbringande än traditionella gängbrott som utpressning och narkotikahantering, skriver Kvällsposten. För trots att flera av de kriminella inte ens gått ut skolan, kvitterar de ut löner som om de vore läkare, visar Kvällspostens och Expressens granskning. Metoden för att få in pengar är att genom hot och utpressning tvinga småföretagare att betala bluffakturor. Till artikeln >> Det är en 34-årig man som beskrivs som hjärnan bakom blufföretagen. Han har dragit in miljontals kronor som konsult, och finns i kulisserna i de blufföretag som polis och åklagare utreder och som beskrivs som en av Sveriges största bedrägeriutredningar någonsin. Till artikeln >> När äldre kvinnor föll i gråt väckte det ingen medkänsla hos bedragarna. I några fall hotade försäljarna slå sönder sina offers knäskålar för att tvinga dem betala för något de aldrig beställt. Ulla är en av de tusentals som drabbats av de kriminellas bluffbolag men vågade polisanmäla. Läs mer >>