Du går nu igenom arkiven för Svarta Listan.

Ångrade köp av garage – krävs på 10 procent

27 mars, 2017 i Handel, Konsumenträtt

En husägare i Norrtälje har anmält ett carportföretag i Kalmar till ARN sedan han avbeställt en garagebyggsats två veckor innan leverans, skriver Norrtelje Tidning. Företaget krävde då att han betalade 7 685 kronor vilket motsvarar 10 procent av ordervärdet. Enligt anmälan till ARN hävdar företaget att ångerrätten bara gäller två veckor efter att säljaren fått in beställningen. Garageköparen har dock pratat med konsumentverket som menar att ångerrätten gäller två veckor efter att en vara har levererats. Till artikeln >>
Företaget ifråga, Carporten i Kalmar, är redan listat på Råd & Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s rekommendationer. Det efter att ha krävt 9000 kronor när en leverans gick i retur, trots att man kommit överens om att inte leverera när kunden var bortrest.

Två elföretag på svart lista

27 februari, 2017 i Konsumenträtt

Åtta av tio företag följer Allmänna reklamationsnämndens råd om hur en tvist med konsument ska lösas. De som inte gör det hamnar på tidningen Råd & Röns svarta lista som publiceras två gånger per år. Årets första upplaga av svarta listan innehåller två elteknikföretag, skriver Elinstallatören. De två är G-Elektriska i Härryda och NKPG Electro i Norrköping. Under 2016 fick ARN ta emot 13536 anmälningar, jämfört med 12035 året innan. – Vi har fått väldigt många fler ärenden att ta hand om och prövar ärenden inom nya områden, som till exempel värmepumpar, vissa parkeringsavgifter och spel om pengar, säger Britta Ahnmé Kågerman, som är ordförande i ARN. Till artikeln >>

Nytt flygbolag i Växjö toppar ”svarta listan”

26 september, 2016 i Konsumenträtt

Det ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air som till våren börjar flyga mellan Växjö och Bosnien toppar reseföretagens svarta lista, skriver P4 Kronoberg. – Jag tycker det är synd givetvis nu när de ska börja trafikera hos oss. Jag tycker de ska följa de rekommendationer de får av ARN, säger Ulf Axelsson, VD för Småland Airport. Men från Småland Airport kan man inget göra när det gäller sånt här, säger han. – När man köper en biljett för ett par hundra kronor som det kostar att flyga så får man ta med i beräkningen vad som kan hända. Till artikeln >>

Holidayphone struntade i ARN

29 augusti, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Laholmaren fick rätt i ARN mot Holidayphone, som säljer utländska telefonkort. Men pengarna tillbaka har han inte fått, skriver HP. Mannen hade köpt ett sim-kort för 1017 kronor som skulle ge möjlighet att ringa och använda 3 GB mobilsurf under en semester på Gran Canaria. Men det gick inte att ringa och surfen dog efter att 1 GB använts. Holidayphone varken svarade ARN eller betalade tillbaka pengarna. Till artikeln >>

Faluföretag följer inte beslut från ARN

26 augusti, 2016 i Bedrägeri, Konsumenträtt

En konsument beställde och betalade en ny mobiltelefon via ett Faluföretags hemsida. Men leveransen uteblev och konsumenten ska ännu inte ha fått tillbaka sina pengar. Trots att det gått över ett år, skriver DT. Till artikeln >>

Travelbird slarvade bort hans resa

24 augusti, 2016 i Konsumenträtt

Företaget Travelbird tog emot deras pengar – men ordnade aldrig någon resa. Nu vägrar firman kompensera makarna Överdahl för missen, skriver GP. Någon månad efter beställningen fick de samtal från en medarbetare på resebyrån. Han undrade om de kunde tänka sig att resa en vecka tidigare, alternativt åka från den norska flygplatsen Rygge i stället för Landvetter. De tackade nej – och fick sen inte några flygbiljetter alls. ”Flygen är slutsålda så vi måste tyvärr avboka resan”, skriver Travelbird i ett mejlö som kom klockan nio på kvällen, mindre än tre dygn före avresan. Förklaringen var, enligt Travelbird, att den person som tog emot bokningen hade bytt jobb och därefter hade beställningen glömts bort. Företaget har betalat tillbaka vad resan skulla ha kostat, men vägrar stå för den merkostnad på 4963 kronor paret fick när de istället reste med ett annat företag. ARN gav dem rätt -men Travelbird har inte betalat. I stället hävdar företaget att ARN slarvat bort deras svar på anmälningen – två gånger – och att beslutet därför inte är korrekt. Travelbird är ett nederländskt bolag med verksamhet i ett 10-tal länder, och Nordenchefen Tine B Pedersen uppger att Travelbirds nederländske vd Symen Jansma beslutat att inte betala. Till artikeln >>

Kommunalt stadsnät svartlistat

3 mars, 2016 i Konsumenträtt, Tele- och internet

Det kommunala bolaget Norrtälje Energi/Norrtälje stadsnät Etanet AB är ett av 70-talet företag som nämns på tidskriften Råd & Röns ”Svarta lista”, skriver Norrtelje Tidning. I januari 2014 tog Telia över leverans av internettjänster till Roslagsbostäders hyreslägenheter. ARN ger nu en kund som var missnöjd med det höjda priset rätt i att bolaget inte kunde ändra ett avtal till kundens nackdel utan att kunden gick med på det. Rekommendationen från ARN var att Norrtälje Energi och Etanet skulle ersätta kunden med 99 kronor i månaden fram till den sista december 2016. Anna Josefsson, vd för Norrtälje Energi, hävdar dock att de gjort rätt och att Etanet numera är nedlagt. – Vad Allmänna reklamationsnämnden tycker får stå för dem. Jag känner inte att vi har gjort något fel, säger hon. Till artikeln >>

Höga Kusten Flyg svartlistas

26 februari, 2016 i Konsumenträtt

Höga Kusten Flyg finns med på Råd & Röns senaste svarta lista. Detta efter att företaget fällts i två fall hos ARN och vägrat följa nämndens rekommendation, skriver ÖA. Det handlar om en flight som ställdes in på grund av en trasig generator. I ARN:s beslut rekommenderas att Höga Kusten Flyg ska betala 250 euro vardera till passagerarna, detta enligt EU-förordning nr 261/2004. Ersättningen baseras på den inställda flygningens längd och passageraren har rätt till ersättning även om personen inte drabbats av någon ekonomisk skada. På Höga Kusten Flyg menar man att detta var en händelse utom deras kontroll. – Vi och ARN tolkar inte EU-förordningen på samma sätt, säger Henning Lindberg, sälj- och marknadschef. Till artikeln >>

Nya Svarta listan ute

24 februari, 2016 i Handel, Konsumenträtt

Nu har Råd & Rön publicerat sin uppdaterade Svarta lista över företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Listan ligger uppe från februari till augusti 2016, och ersätts därefter av en ny. Företag som förekommit på listan tidigare under de senaste två åren markeras med en varningstriangel. Till listan >>

Svarta listan: Här är resebranschens värstingar

14 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt

Resebranschens värstingar: de som inte kompen­serar­ sina resenärer trots att de klantat till det och trots att Allmänna reklamations­nämnden ålagt dem att betala. I samarbete med Råd & Rön kan Vagabond presentera reseföretagens svarta lista, skriver tidningen. ARN avgjorde 1 024 resebolagsärenden under 2014. Konsumenten fick helt eller delvis rätt i 486 av dessa. I år är tidigare värstingen Ryanair inte ens med på listan – och Norwegian har tagit över topplaceringen. I 34 fall vägrar man betala ersättning. Näst värst på listan efter Norwegian är charterflygbolaget Primera Air, som flyger åt Solresor, med 12 ärenden. Därefter följer ungerska lågprisflygbolaget Wizz Air med 9 ärenden, Hovslätts Bussresor i Jönköping med 4 ärenden, Framtidsresor i Göteborg och turkiska Tailwind Airlines, båda med 3 ärenden, samt British Airways och Air China med 2 ärenden var. Till artikeln >>