Du går nu igenom arkiven för Svensk Kvalitetsindex.

Nu pyr missnöjet mot storbankerna

25 oktober, 2013 i Ekonomi

Dålig service och ökade vinster för bankerna irriterar oss bankkunder mest – inte på tio år har kunderna gett sina banker så krasst betyg i den omfattande SKI-undersökningen, skriver Expressen. - Det är en balansgång mellan hur mycket bankerna får tjäna för att missnöjet inte ska öka. Ju högre vinst, desto mer missnöje. Just nu betalar svenska bankkunder ett väldigt högt pris för att bankerna ska ha god ekonomi eftersom kunderna inte ser någon förändring i den egna plånboken, säger Mats Larsson, lektor i ekonomisk historia. Per Kristensson, professor i konsumentpsykologi vid Karlstads universitet, utvecklar resonemanget: – Å ena sidan vill man som kund inte att ens bank går finansiellt dåligt. Men går den bra vill man att ens egna villkor ska vara goda, det vill säga ha låg boränta och hög sparränta till exempel. Till artikeln >>