Du går nu igenom arkiven för SVT Plus.

Telefonförsäljaren sålde onödig service till hundraåring

12 april, 2017 i Handel

100-årige Franc på Ingarö utanför Stockholm fick sin värmepump servad två gånger inom loppet av tre veckor. Men trots att dottern Anna bestred fakturan fortsatte betalningspåminnelserna att komma, skriver SVT Nyheter. Efter att ha granskat fakturan ytterligare upptäcker Anna ett samband mellan den fönsterputsningsfirma som tidigare besökt Franc och Västerledens VVS och Värme. De är båda bifirmor till bolaget Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB. Marcus Colas Åberg, ägaren av företaget Säkerhetsventilen har tidigare kritiserats för sina försäljningsmetoder över telefon. 2013 fick ett företag han då drev ett vite om 750 000 kronor från Konsumentverket. Det skulle betalas ut om inte företaget genast upphörde med försäljningsmetoderna. Den firman lades ner och något vite behövde aldrig betalas ut. Till artikeln >>
Efter att Plus kontaktat Marcus Colas Åberg som äger Säkerhetsventilen Tjänst och produkt AB backar företaget och stryker Francs faktura. Han säger också att det inte finns några kopplingar mellan det gamla bolaget och Säkerhetsventilen. Till artikeln >>

Anna blev ärrad efter bryntatuering

12 april, 2017 i Hälsa, Konsumenträtt

Bryntatueringen hos Ale Klinik gav Anna vita ärr istället för mörkare ögonbryn. Men trots att ARN gett henne rätt till ersättning så har hon inte fått några pengar från kliniken, skriver SVT Nyheter. Anna betalade totalt 2995 kronor för bryntatueringen som gjordes i två steg. Innan det första tillfället sminkade Anna sina bryn extra noga för att visa kliniken vilken form hon ville ha. Till hennes förvåning så tvättade personalen inte huden innan behandlingen satte igång. De två behandlingarna gjordes med några veckors mellanrum och det tog ett tag innan brynen läkt och Anna insåg att något gått fel. Färgen bleknade, men kliniken hävdade att de inte gjort något fel och att orsaken till att färgen lossnat var Annas hudtyp. Enligt ARN bör Anna ersättas både för den misslyckade behandlingen och de pengar hon lagt ut för att försöka rätta till sina ögonbryn hos en annan salong. Men Ale Klinik har varken svarat Anna eller ARN och Anna har inte fått några pengar. Till artikeln >>

Viltvisslare ger falsk trygghet på vägarna

31 mars, 2017 i Bedrägeri, Handel

Jula säljer viltvisslare som en billig försäkring mot att krocka med vilda djur. Men det finns inga belägg för att djuren ens reagerar på ljudet som är tänkt att skrämma bort dem – och viltvisslaren kan till och med vara farlig för dig som bilist. Det skriver SVT Nyheter. Viltvisslaren placeras ofta i fronten på bilen. Tanken är att viltvisslaren ska skapa ett högfrekvent ljud av luftströmmarna som passerar runt bilen. Civilingenjören Therese Hagberg undersökte viltvisslare i ett examensarbete på Luleå tekniska universitet som publicerades 2015. Syftet med examensarbetet var att utveckla produkten, men hon upptäckte snart att det inte fanns några vetenskapliga belägg för att viltvisslare har någon som helst effekt. Anders Sjölund, nationell samordnare för naturfrågor på Trafikverket, är även han kritisk till att viltvisslare säljs i detaljhandeln. Till artikeln >>
Jula säger att man nu närmare ska utvärdera produkten. Till artikeln >>

Bilmotorn rasade – tre mil efter köpet

28 mars, 2017 i Konsumenträtt, Motor

Malins nyinköpta bil fick motorhaveri på väg hem från bilförsäljaren Auto Event Norr AB i Luleå. Företaget kom och hämtade bilen, men fyra månader senare har Malin varken fått häva köpet eller fått bilen lagad, skriver SVT Nyheter. Bilen var en begagnad Renault från 2002 som enligt mätarställningen hade gått drygt 15 000 mil. Säljaren erbjöd en utbytesmotor som gått 22 000 bil. SVT Plus har kontaktat Auto Event Norr AB, som hävdar att Malin fick ett kraftigt rabatterat pris utan garantier när hon köpte bilen. Plus har frågat företaget om Malin inte borde ha rätt att häva köpet med stöd av Konsumentköplagen. Den frågan har företaget inte besvarat. Till artikeln >>

Betalade för förstaklass – fick andraklasskupé

15 mars, 2017 i Handel

Annika från Lund betalade 1600 kr extra för att hon och hennes familj skulle få en egen förstaklasskupé under tågresan till fjällen. Vad hon inte insåg var att andraklasskupéerna såg exakt likadana ut, skriver SVT Nyheter. Först när biljetten skrevs ut märkte de att resan kördes av Snälltåget och inte av SJ. När Annika kontaktade Snälltåget för att kolla om dotterns resesäng skulle få plats på golvet fick hon veta att kupéerna i förstaklass var identiska med andraklass. Det enda som skilde var att frukostpåse och dryck ingick och att de övre liggplatserna bäddas. SJ hänvisade till Snälltåget, som hänvisade tillbaka till SJ. Till slut gick Snälltåget med på att Annika skulle få boka om sin biljett eller få pengarna tillbaka. Till artikeln >>

Konsumentministern: ”Ingå inga avtal på telefon”

14 mars, 2017 i Handel, Tele- och internet

I väntan på att ett lagförslag om krav på skriftliga avtal vid telefonförsäljning uppmanar konsumentminister Per Bolund alla konsumenter att vara försiktiga när telefonförsäljare ringer, skriver SVT Nyheter. – Jag är övertygad om att det kommer att vara färre missnöjda konsumenter, att de som går med på de här avtalen och skriver under har fått chansen att gå igenom och titta på alla detaljer och fundera på om det här är ett avtal som jag vill gå in i, säger Per Bolund. Till artikeln >>

Fastnade i nytt telefonavtal – trots NIX

14 mars, 2017 i Tele- och internet

Att vara ansluten till NIX-registret är ingen garanti för att slippa telefonförsäljare. För ett par i Söderhamn ledde ett oönskat samtal till hot om en faktura på 1.800 kronor och inkasso, skriver SVT Nyheter. Enligt företaget Seniortelefoni Sverige AB räckte det inte med att vara med i NIX-registret. Kunden var även skyldig att meddela att de fanns i NIX-registret när en telefonförsäljare ringer upp. Först när SVT Plus kontaktar företaget makulerar Seniortelefoni fakturorna. Till artikeln >>
Seniortelefoni beklagar att en av deras säljare ska ha sagt att det är kundens egen skyldighet att meddela om kunden är med i NIX. Kalle Fallsvik, platschef för Seniortelefoni Sverige AB i Linköping, säger att det skett ett misstag med de listor med telefonnummer som Seniortelefoni köper från olika leverantörer. Det är därför som företaget har råkat ringa till personer som är anslutna till NIX-registret. Till artikeln >>

Allévos bantningsreklam lovar mer än den kan hålla

13 mars, 2017 i Hälsa

Allévo kritiseras för vilseledande marknadsföring i sin nya reklamfilm för bantningsprodukter, skriver SVT Nyheter. I reklamfilmen säger en berättarröst: ”Inled din viktresa med våra very low calorie-produkter. De innehåller allt du behöver. Din kropp kommer att må bättre. Det är kliniskt bevisat.” Samtidigt visas en skylt med texten ”kliniskt bevisad effekt”, men reklamfilmen ger ingen mer information om vad som ska vara kliniskt bevisat, eller hänvisning till mer information. Ingrid Larsson, näringsfysiolog på Sahlgrenska universitetssjukhuset i Göteborg, är kritisk mot reklamfilmen, som hon tycker är luddig. – Det är inte metoden i sig som är kliniskt bevisad, säger hon. Snabba dieter på 1–3 veckor är för korta för att ge en mätbar riskreduktion, och för en person med lättare övervikt rekommenderar näringsfysiologen att man ska börja med att se över sina matvanor och strunta helt i pulverdieten. – Enligt marknadsföringslagen är det inte tillåtet att använda sig av påståenden som hänvisar till hur snabbt eller hur mycket man kan gå ner i vikt, säger David Ånesjö, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>
Allévo drar nu tillbaka den kritiserade reklamfilmen. Till artikeln >>

Tvingas betala 30.000 för utebliven Vietnamresa

3 mars, 2017 i Konsumenträtt

Margareta fick sitt livs chock när hon och hennes man skulle åka på två veckors semester till Vietnam. På flygplatsen visade det sig att Margaretas pass inte var giltigt, och flygpersonalen lät henne inte gå ombord på flygplanet. Nu får hon från Solna betala 30.000 kronor för en semesterresa som hon aldrig får åka på, skriver SVT Nyheter. Margareta bokade sin paketresa via resebolaget TUI Nordic i början av februari, men insåg sedan att passet saknade två veckor av de sex månader det måste vara giltigt vid hemresa. – Jag ringde till Vietnams ambassad.. Den person som jag pratade med sa att det inte skulle vara något problem, att giltighetstiden är tre månader vid hemresa. Samma information fanns också på ambassadens hemsida. Hon försökte nå TUI utan att lyckas, och stoppades på flygplatsen. Margareta har försökt reklamera resan hos TUI utan framgång, och har därefter anmält företaget till ARN. Enligt TUI:s informationschef Mathias Bergendahl är informationen på ambassadens hemsida fel, och de har försökt få den korrigerad sedan januari. Till artikeln >>
Enligt Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverket, så är det bra att Margareta har anmält ärendet till Allmänna reklamationsnämnden. ARN får då pröva vem som egentligen har gett felaktig information – researrangören eller vietnamesiska ambassaden. Om det är ambassaden kan det finnas möjlighet att stämma den, enligt Ola Pihlblad, kansliråd för rättsfrågor på utrikesdepartementet. Till artikeln >>

Inger Ljung Olsson ny programledare för Plus

25 november, 2016 i Allmänt

I vår får Plus en ny programledare. Inger Ljung Olsson kommer att leda programmet tillsammans med Sanne Olsson, skriver SVT Nyheter Västerbotten. Inger Ljung Olsson kommer närmast från Go’kväll, där hon varit programledare i flera år. Innan dess har hon även jobbat på SVT Nyheter Västerbotten. – Det känns jättekul och väldigt spännande att få göra Plus, som ju har en lång tradition i TV-huset i Umeå. Och ärofyllt, inte minst, att ta stafettpinnen nu, säger Inger Ljung Olsson till Plus. – När folk blir lurade och inte får det de betalt för. När marknaden på olika sätt försöker sko sig på folks oro eller rädsla eller okunskap. Då blir jag arg, säger hon. Mathias Andersson slutar efter 13 säsonger. Nästa år fyller Plus 30 år och lagom till jubileet kommer programmet även få en uppdaterad form, där tittarnas inspel blir viktigare än någonsin för programinnehållet. Programmet kommer också få en tydligare aktualitetsprägel, för att snabbare kunna fånga upp ämnen som är angelägna i tittarnas vardag. Till artikeln >>