Du går nu igenom arkiven för Swedfone.

Många känner sig lurade av Fastcom

14 september, 2016 i Tele- och internet

Plötsligt slutade telefonen att ringa hos Per. Orsak: bolaget Fastcom hade ändrat numret – mot hans vilja. Per är en av många som känner sig lurade av firman, skriver GP. – [Säljaren] sa att mitt gamla bolag, Telenor, skulle sluta med hemtelefoni. ”Men vi ordnar så att du får fast telefoni ändå”, sa hon. Jag blev väldigt förvånad men jag trodde på henne, berättar han. Men trots att hon lovade att han skulle få behålla sitt gamla nummer byttes det ut. Nyligen hamnade Fastcom på Konsumentverkets officiella varningslista. Samtidigt pågår ett så kallat tillsynsärende, alltså en granskning av bolagets metoder.
- Det är flera olika problem. De respekterar inte Nix-spärren mot säljsamtal. Det är otydligt var säljarna ringer från, en del kunder förstår inte att de ingår avtal med en annan operatör. Många får uppfattningen att den gamla operatören ska sluta med fast telefoni och känner sig tvungna att tacka ja, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. En stor del av fallen gäller äldre människor. Till artikeln >>

GP: Så gick det sen

31 december, 2015 i Allmänt

Konsumentredaktionen har gått tillbaka till några uppmärksammade reportage från det gångna året och tagit reda på hur läget är i dag, skriver GP. et ökända företaget Jobform skickade räkningar och hotade med inkasso, men gick aldrig vidare när mottagaren struntade i kraven. Musikläraren i Östersund, som åtalas för att han försökte sälja sin gitarr som visade sig vara i det skyddade träslaget jakaranda, får vänta på sin dom. Målet har skjutits upp till februari. Anna, 75 år, fick kraftigt höjda telefonkostnader när hon sa ja till en säljare från bolaget Swedfone. Efter att vi skrivit om hennes fall backade bolaget delvis – men Anna sitter fortfarande fast i ett dyrt abonnemang. Jan Bertoft, generalsekreterare för organisationen Sveriges konsumenter, summerar året: På plussidan: reglerna för telefonförsäljning är på väg att stramas åt. På minussidan: hanteringen av personuppgifter på nätet är fortfarande en bortglömd fråga. Till artikeln >>

KO stoppar teleoperatören Swedfonenets metoder

16 september, 2015 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Teleoperatören Swedfonenet har godkänt ett förbudsföreläggande som innebär att bolaget lovar att upphöra med sin kritiserade marknadsföring av telefonitjänster. Det skriver Konsumentverket. Sedan 2014 har bolaget anmälts över 140 gånger, med klagomål på att säljaren gett sken av att ringa från den uppringdes nuvarande bolag. Bolaget har dessutom på flera andra punkter brutit mot marknadsföringslagens regler. Bryter Swedfone mot förbudsföreläggandet kan ett vite på 750 000 kronor dömas ut. Till artikeln >>

Företag pressade 70-åring på 150.000 kronor

26 augusti, 2015 i Bedrägeri

Driva Egets medarbetare och expert på bluffakturor Anders Nyman räddade en läsare från att betala över 150.000 kronor till ett bolag som fått många klagomål. Här berättar han hur det gick till när han fick företagen att backa, skriver tidningen. – Det var en man i 70-årsåldern som hade blivit övertalad att teckna avtal med telebolagen Swedfone och Teloteket vilket skulle kosta över 150.000 kronor under bindningstiden. Han trodde att han ingått avtalen som konsument, men enligt företagen var han näringsidkare och nekades därför ångerrätt, säger han. Till artikeln >>

Pensionär lurad på 80 000 av Swedfone

27 maj, 2015 i Bedrägeri, Konsumenträtt, Tele- och internet

Företaget SwedfoneNet har verkligen lyckats med sin telefonförsäljning. Evald har lurats att köpa sex abonnemang som hittills kostat honom över 30 000 kronor, skriver SVT Nyheter Väst. Fyra av abonnemangen är för mobil bredband, ett för fast telefoni och ett för mobil. – Varje månad kommer det räkningar. Det är cirka 3000-4000 kronor i månaden. Det har blivit väldigt mycket, säger Evald som är 71 år gammal. SwedfoneNet vägrar säga upp abonnemangen om inte Evald betalar resterande 23 månader. På Swedfonenet svarar man att de faktiskt har hjälpt Evald. – Anledningen till att Evald fått totalt 6 stycken abonnemang är att han tidigare haft 6 stycken företagsabonnemang utspridda på olika operatörer . Vi har samlat alla hos oss, sänkt hans månadskostnad och dessutom löst ut honom från de andra operatörerna, säger Warsame Osman på SwedfoneNet. Men det tillbakavisar Magdalena som är Evalds systerdotter. – Det var inte 6 stycken andra abonnemang, och de var inte heller företagsabonnemang. De har nu gått till ARN. Till artikeln >>

Telia rasar mot Swedfones mobilbluff

30 april, 2015 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

De ringer upp dig och säger att Telia Sonera upphör med abonnemanget och att Swedfone tar över. Anmälningarna strömmar in till Konsumentverket och nu rasar Telia mot bluffen som drabbat många pensionärer, skriver SvD. – Vi får ta ansvar för våra kunder och se till att de får den information som de ska ha. I vissa fall handlar det om vilseledande marknadsföring direkt till de här kunderna. Om vi genomför en förändring så informerar vi kunden själv, vi låter aldrig någon annan göra det, säger Telias Sverigechef Malin Frenning. – Det här är ett branschproblem som pågått under längre tid och det här är inte den första aktören som gör så här. Företaget Swedfone påstår att det inte finns någon ångerrätt, genom att kunderna tecknat avtalet via sin enskilda firma. Konsumentverket har inlett ett granskningsärende mot Swedfone. Till artikeln >>

Pensionärer rasar mot Swedfone

13 april, 2015 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Anmälningarna fortsätter att strömma in mot telebolaget Swedfone. Äldre människor blir pådyvlade dyra abonnemang utan ångerrätt, skriver GP. Tidningen har fått massor av mejl och samtal sedan de skrev om företaget i förra månaden. Under samma period har Konsumentverket fått 16 nya anmälningar mot Swedfone och dess säljbolag – det totala antalet är nu uppe i 96. Många av de klagande är pensionärer. Nästan alla berättar samma historia. En säljare ringer upp och lovar att sänka kundens telekostnad – sedan visar det sig att den tvärtom blir högre. Dessutom får kunden ett företagsavtal utan ångerrätt trots att det handlar om en privat telefon. Till artikeln >>

”Billigt” avtal med Swedfone gav chocknota

9 mars, 2015 i Bedrägeri, Tele- och internet

Telefonkostnaden skulle sjunka, lovade säljaren från Swedfone. I stället fick Anna räkningar på nästan 9 000 kronor och ett avtal bundet i 36 månader, skriver GP. – Han sa att jag hade en hög telefonkostnad och att han kunde sänka den med flera hundra kronor i månaden. Han var väldigt bra på att övertala, minns hon. Säljaren lovade att de gamla abonnemangen skulle sägas upp, och att kostnaden skulel sjunka från 400-500 kronor i månaden till 254. När räkningarna kom visade sig att Anna hade en lång bindningstid kvar hos sin gamla operatör, så det blev dyrt att skifta bolag. Dessutom tillkom nya kostnader hos Swedfone. Sammanlagt fick hon fakturor på 8 765 kronor, till största delen brytavgifter och andra engångskostnader. Anna har fått två företagsabonnemang, både mobilt och fast. För ett par år sedan ägde hon en jordbruksfastighet. Efter att GP börjat granska ärendet hörde företaget av sig till Anna. De erbjöd en kompensation på 5 000 kronor samt förkortad bindningstid, 24 månader – något hon gick med på eftersom Swedfone hotade att stämma henne. Till artikeln >>
Konsumentverket startade nyligen ett tillsynsärende mot Swedfone, som på drygt ett år fått 69 anmälningar hos Konsumentverket och 34 hos ARN. GP har upprepade gånger sökt Swedfones ledning via telefon och mejl men inte fått svar. Till artikeln >>

Swedfone: ”Vi bestrider samtliga punkter”

6 mars, 2015 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Swedfone har på ett drygt år fått 69 anmälningar hos Konsumentverket och 34 hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver GP. Många gäller äldre människor som har nekats ångerrätt, eftersom Swedfone hävdar att de är egna företagare. En del säger att de aldrig tackat ja, men blivit anslutna ändå. Många vittnar om att säljarna har utgivit sig för att ringa från Telia eller något annat av de stora telebolagen. Konsumentverket startade nyligen ett tillsynsärende mot Swedfone. Bolaget vidhåller att alla som har eller har haft någon form av firma är företagskunder – en tolkning som jurister bestämt avvisar. Om telefonen huvudsakligen används privat är man privatkund och har ångerrätt. GP har upprepade gånger sökt Swedfones ledning via telefon och mejl men inte fått svar. Till artikeln >>

”Billigt” avtal gav chocknota

6 mars, 2015 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

Telefonkostnaden skulle sjunka, lovade säljaren. I stället fick 74-åriga Anna räkningar på nästan 9 000 kronor och blev bunden i 36 månader, skriver GP. Strax före jul blev hon uppringd av en säljare från bolaget Swedfone som sade att hon hade en hög telefonkostnad och att han kunde sänka den med flera hundra kronor i månaden. – Han sa : ”Du behöver inte ha några bekymmer, vi säger upp avtalen”. Tidigare har jag betalat 400-500 kronor i månaden, detta skulle kosta 254 kronor – jag uppfattade att det var allt som allt, berättar Anna. Några veckor senare började räkningarna komma. Det visade sig att Anna hade en lång bindningstid kvar hos sin gamla operatör, så det blev dyrt att skifta bolag. Dessutom tillkom nya kostnader hos Swedfone. Sammanlagt fick hon fakturor på 8 765 kronor, till största delen brytavgifter och andra engångskostnader. ENligt GP hade Anna fått två företagsabonnemang, ett fast och ett mobilt. Anna hade tidigare ägt en jordbruksfastighet. – Det är ett himla ofog. Det tycks utstuderat och det står klart att man åtminstone i vissa fall bryter både mot lagar och etiska regler, säger Mattias Grafström, chef för rådgivningsbyrån Telekområdgivarna. – Om kunden inte får korrekt information om ångerrätten, då fortsätter ångerfristen att löpa upp till ett år. Om jag vore hon skulle jag bestrida räkningarna och begära återflytt, säger han. Till artikeln >>