Du går nu igenom arkiven för SWEDMA.

Inget stoppar telebranschens fulaste fiskar

24 september, 2015 i Tele- och internet

Fulsäljet av teleabonnemang fortsätter öka trots att de stora operatörerna tagit fram en handlingsplan med PTS för att stoppa det, skriver CS. ”Nätägarna måste ta ett större ansvar”, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna. Gamla människor som har ett eget företag är extra utsatta. Företagsabonnemang löper över längre tid, 36 månader, än vanliga abonnemang och det finns ingen ångerrätt. – Även om deras krav inte håller lagligt vågar många inte låta bli att betala och riskera att deras telefoner stängs av. Äldre människor kan ju också ha trygghetslarmet kopplat via sin fasta telefon och de vågar inte riskera det, säger Mattias Grafström. Till artikeln >>

Fritt fram för telefonförsäljning till mobil

22 maj, 2015 i Handel, Tele- och internet

En ny dom i Marknadsdomstolen ger säljare rätt att ringa samtal till privatpersoners mobiltelefoner. Tidigare god sed att inte ringa säljsamtal till privata mobiltelefoner gäller inte längre, skriver SVT Nyheter. Konsumentverket förlorade målet där de hävdade att branschen inte ensamma kunde ändra praxis, som de gjorde 2014. – Vi ser att många konsumenter far illa av säljsamtal i telefonen och därför anser vi att det är olyckligt att inte heller mobiltelefonerna är fredade längre. Den nya domen ökar betydelsen av att man nixar sin mobiltelefon om man inte vill bli kontaktad av säljare, säger Gunnar Larsson, Konsumentverkets generaldirektör. Till artikeln >>
Se också Konsumentverkets pressmeddelande >>

Telefonförsäljningen pressas av protester

22 oktober, 2014 i Handel, Konsumenträtt

Striden om telefonförsäljningen hårdnar, skriver GP. Snart kommer domar mot flera företag som har ringt till folks mobiler. Därefter kan det bli skärpta lagar. I ena ringhörnan står konsumentombudsmannen Gunnar Larsson, påhejad av konsumentorganisationer och privatpersoner. I andra hörnan står säljbolagen, företrädda av sina branschorgan. Gunnar Larsson menar att folk inte vill bli uppringda, medan Tina Wahlroth, vd för branschorganet Kontakta, menar att ett ett förbud ho tar svenskt näringsliv. – Det strider mot lagen att ringa marknadsföringssamtal till mobiltelefoner. Det är ingenting som branschen själv kan ändra över en natt, säger Gunnar Larsson om att branschen på egen hand ändrat sina etiska regler. I dag driver KO tre olika rättsprocesser om mobilsälj, bland annat mot Energibolaget i Sverige. Domen väntas i Marknadsdomstolen runt första advent. Till artikeln >>

Debatt: Förtroendekris för telefonförsäljning?

14 maj, 2014 i Handel, Tele- och internet

Callcenterbranschen genererar intäkter på åtskilliga miljarder till företagen och samhället i stort – det är bara ett fåtal oseriösa bolag som svärtar ner telefonförsäljarnas rykte. Det skriver Tore Thallaug, vd för direktmarknadsföringens branschorganisation SWEDMA, i Resumé. Konsumentverket bjöd in till ett seminarium kring telefonförsäljning och en presentation av sin senaste konsumentrapport, där man gjort en fördjupad studie just kring telefonförsäljningen. Konsumentverket samlade en rad initierade företrädare för bland annat näringsliv, politik, konsumenter och akademi för att gemensamt vända och vrida på angelägna frågor. Moderator för seminariet var konsumentjournalisten Åsa Avdic. Relativt snart kunde vi se två sidor som hade helt olika syn. Till artikeln >>

Så slipper du telesäljarna

11 maj, 2014 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Ett sätt att slippa telefonförsäljare är att ”nixa” sitt telefonnummer. Men se upp för oseriösa nix-aktörer och tävlingar på nätet där du godkänner att företag ringer upp, skriver Testfakta. Till artikeln >>

Så slipper du oseriösa telefonförsäljare

9 maj, 2014 i Handel, Tele- och internet

Ett sätt att slippa telefonförsäljare är att kostnadsfritt ”nixa” sitt telefonnummer. Men se upp för oseriösa nix-aktörer och tävlingar på nätet där du godkänner att företag ringer upp, skriver Testfakta. Den senaste tiden har många konsumenter blivit uppringda av ett företag som kallar sig Nix spärrservice eller Nixservice. Företaget erbjuder sig att nixa den uppringdes nummer, mot en kostnad på 299 kronor. – Det vi gör är på intet sätt olagligt. Vi utför en tjänst. Vi har kunder som påstår att de skulle kunna tänka sig att betala långt mer än vår avgift, säger Daniel Eghammar som står bakom företaget. Tore Thallaug, ordförande för branschorganisationen Swedma, kallar agerandet ”att lura av folk pengar” och kommer anlita en jurist om de fortsätter använda det varumärkesskyddande namnet Nix. Till artikeln >>

Swedma: Vettiga villkor, tack

26 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

”Reklam och försäljning kan vara ett rött skynke för en del och visst finns det företag som går över gränsen i sin iver att sälja. Samtidigt kan vi inte ha kollektiva bestraffningar, lagstifta och skapa hinder för en i stort sett väl fungerande marknad, bara för att ett fåtal inte sköter sig.” Så skriver Tore Thallaug, vd för Swedma, i en debattartikel i Dagens Media. Han vill inte att politikerna ska blanda sig alltför mycket i frågan. Han anser att branschen är bättre på ”att skapa långsiktigt hållbara regler för konsumenter, företag och samhälle än våra politiker som många gånger agerar med kortsiktiga politiska poänger framför ögonen snarare än långsiktighet och sunt företagsklimat.” Till debattartikeln >>

”Mobilen är inte längre en komplementtelefon”

6 februari, 2014 i Handel

– När vi tidigare satte reglerna var mobilen en komplementtelefon och ansågs mer privat. Nu gör vi ingen skillnad på fast och mobil telefoni, säger Tore Thallaug, vd på branschorganisationen Swedma. Det är den förklaringen som ges till varför det nu är tillåtet att ringa säljsamtal till mobilen, skriver Lokaltidningen Mitt i Stockholm. Han tror inte heller att vi blir terroriserade av telefonförsäljare på våra mobiltelefoner för ”det inte ligger i någons intresse att kunder blir irriterade.” KO Gunnar Larsson är kritisk och menar att det inte är tillåtet att ringa säljsamtal till mobil. – Det är fortfarande förbjudet att ringa till mobiltelefoner. De kan inte bara ändra sina etiska riktlinjer, det strider mot god marknadsföringssed, säger han. Läs mer >>

Swedma om mobilsälj: ”Ett steg i rätt riktning”

3 februari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

– De flesta anmälningarna som kommer in till Konsumentverket gäller en handfull företag som missbrukar reglerna och de är inte medlemmar hos oss. Vill man inte bli nådd går det att nixa mobilen. Du kan inte förbjuda trafiken på en motorväg bara för att det finns ett antal rötägg som kör bil. Så säger Tore Thallaug, vd för Swedma, branschorganisationen för direkt marknadsföring, till TT om de nya etiska reglerna som tillåter säljsamtal till våra mobiler. Han tycker att regeländringen ”är ett steg i rätt riktning, en anpassning till både den tekniska utvecklingen och vårt förändrade beteende som telefonikonsumenter.” Läs mer >>

KO tar strid mot teleförsäljning till mobilen

23 januari, 2014 i Konsumenträtt

Konflikten kring säljsamtal till mobiler trappas upp sedan Konsumentombudsmannen nu går till Marknadsdomstolen för att få en vägledande dom. Det meddelar KO i ett pressmeddelande. KO anser inte att det går att förändra ”god sed på marknaden över en natt” och syftar på att branschorganisationernas Kontaktas och Swedmas ändringar av de etiska riktlinjerna som träder i kraft 1 februari. För att få ”fram en dom som slår fast att god marknadsföringssed gäller oberoende av om vissa aktörer i branschen ändrar sina riktlinjer” stämmer KO elbolaget Energibolaget i Sverige AB som återkommande ringt säljsamtal till konsumenternas mobiler, trots att det alltså varit förbjudet. KO vill att MD redan nu meddelar ett förbud som gäller fram till dess att man hunnit ta slutlig ställning i målet. Till pressmeddelandet >> Stämningsansökan kan läsas här (pdf) >>

- Han hänvisar till en paragraf i marknadsföringslagen där det talas om mottagarens förmåga att fatta välgrundade beslut. Jag kan inte se att det skulle vara någon skillnad om man talar i mobil, jämfört med om man står i köket med barnen och talar i sin fasta telefon. Jag tycker det är ganska konstigt. Så säger Jonas Edström, ordförande för branschorganisationen Swedma, till GP och som alltså är kritisk till KO:s agerande. Läs mer >> I TT:s artikel framkommer det att KO tror att hårdare lagstiftning väntar om man skulle förlora i MD. Läs mer >>