Du går nu igenom arkiven för tågbiljett.

Betalade för förstaklass – fick andraklasskupé

15 mars, 2017 i Handel

Annika från Lund betalade 1600 kr extra för att hon och hennes familj skulle få en egen förstaklasskupé under tågresan till fjällen. Vad hon inte insåg var att andraklasskupéerna såg exakt likadana ut, skriver SVT Nyheter. Först när biljetten skrevs ut märkte de att resan kördes av Snälltåget och inte av SJ. När Annika kontaktade Snälltåget för att kolla om dotterns resesäng skulle få plats på golvet fick hon veta att kupéerna i förstaklass var identiska med andraklass. Det enda som skilde var att frukostpåse och dryck ingick och att de övre liggplatserna bäddas. SJ hänvisade till Snälltåget, som hänvisade tillbaka till SJ. Till slut gick Snälltåget med på att Annika skulle få boka om sin biljett eller få pengarna tillbaka. Till artikeln >>

Stopp igen för Blå Tåget

15 augusti, 2016 i Handel

Blå Tåget, där resenärerna färdas i 60-talsvagnar, stoppas från att köra i landet. Det har kammarrätten slagit fast, skriver TT. Det var Transportstyrelsen som återkallade Blå Tågets säkerhetsintyg. Detta eftersom man fann allvarliga brister i kontrollen av personalens kompetens, utbildning och hälsa. Återkallandet överklagades, men Transportstyrelsen vann i Kammarrätten i Sundsvall. Ett slutgiltigt beslut kommer att tas av förvaltningsrätten i Falun. Rätten kommer då att avgöra om säkerhetsintyget ska återkallas eller inte, säger Peter Alsén, trafikchef på ägarföretaget Svenska Jernbanor. – Alla resenärer som har köpt biljetter framåt i tiden har hanterats enligt resevillkoren och fått pengar tillbaka om de velat, säger han. Till artikeln >>

SJ sålde biljetter till inställda tåg

11 november, 2015 i Handel

Spårarbetet på Västra stambanan fortsätter att ställa till det för resenärerna. SJ upptäckte sent i måndags att de sålt biljetter till tåg som inte kommer att gå, skriver SVT Nyheter Väst. – Vi kommer att ha ett möte internt nu angående detta för att undersöka om vi kan sätta in fler tåg under helgen så att alla som vill åka ska kunna åka, säger Maricka Berggren på SJ:s presstjänst. Resenärer som bokat biljetter till helgen ska enligt SJ ha fått information om att deras tåg berörs av arbetet och uppmanats att boka om sitt inställda tåg. Men problemet är att det i nuläget inte finns en enda tågbiljett att köpa eller att boka om till på sträckan Stockholm och Göteborg under söndagen. Till artikeln >>

SJ slutar sälja biljetter ombord

2 november, 2015 i Handel

För den som stiger på SJ:s tåg utan färdbevis försvinner nu möjligheten att köpa biljett av tågvärden. De nya reglerna gäller från 12 december, skriver UNT. Sedan tre år tillbaka köper 83,5 procent av resenärerna sina biljetter via SJ:s digitala kanaler. Endast 0,6 procent av biljetterna säljs ombord. – För att möta specifika behov har medlemsorganisationerna i SJ:s handikappråd, pendlarföreningar och pensionärsorganisationer bidragit med kunskap till våra betallösningar, säger Thomas Silbersky, SJ:s försäljnings- och marknadsdirektör, i ett pressmeddelande. Till artikeln >>

Svårt att boka tåg till utlandet

27 oktober, 2014 i Handel

Det har blivit betydligt krångligare att köpa tågbiljetter till utlandet sedan SJ lagt ner sin biljettförsäljning till länder utanför Skandinavien, skriver SVT Nyheter. SJ hänvisar till en resebyråkedja där det inte går att boka tågbiljetter via nätet. Bara på plats kan man få en biljett i handen och resebyrån lägger på mellan 300 och 400 kronor. – Det kostar mer än det smakar för oss att hjälpa folk att komma ut i Europa och det kan vi inte fortsätta med, förklarar Helga Baagøe, SJ:s kommunikationsdirektör. Det kommer att dröja tills det blir lättare att boka en biljett utomlands. Först krävs ett samarbete mellan alla olika tågoperatörer i Europa. – SJ kommer däremot till årsskiftet att ha en webbsajt som ska göra det lite lättare för konsumenterna att boka själva i alla fall, säger hon. Till artikeln >>

Fick tågbiljett köpt i sitt namn

10 oktober, 2014 i Bedrägeri

En äldre man i Höganäs anade oråd sedan han fick veta att en kreditupplysning gjorts på honom. Det visade sig att någon använt hans uppgifter för att via ett SJ-kontor köpa en tågbiljett, skriver HD. Till artikeln >>

Dina rättigheter vid Öresundstågs strejk

2 juni, 2014 i Konsumenträtt

Från och med kl 03 natten mot måndag 2 juni, och på hittills obestämd tid, körs inga Öresundståg på grund av strejk. Här är vad som gäller om du drabbas av inställda eller försenade tåg, skriver Konsumentverket. Du har alltid rätt till information om förseningar för ditt eget tåg.
Är förseningen på mer än 60 minuter har du, om det är nödvändigt, rätt till mat, dryck och hotell – oavsett om du står på stationen eller sitter på tåget. Du har rätt att få tillbaka pengarna eller boka om resan om du inte kommer iväg. Till artikeln >>

Tågkaoset fortsätter – så får du pengarna tillbaka

30 maj, 2014 i Konsumenträtt

Onsdagens tågkaos fortsätter. Även om tågbolagen leder om trafiken eller ersätter med buss så gott de kan drabbas ett stort antal resenärer. En EU-dom gör det omöjligt för bolagen att nobba återbetalning, skriver DN. Tågbolag har tidigare hävdat force majeure på flygbolagmanér, det vill säga att återbetalning inte kan bli aktuellt om förseningar beror på omständigheter de inte kan kontrollera. Men sådana avtal är förbjudna slog EU-domstolen fast i höstas. Kortfattat innebär domen att alla förseningar över en timme ska ersättas och det inte spelar någon roll om förseningen uppstod före eller under resans avgång. Upp till två timmars försening ska du få minst 25 procent tillbaka och är det mer ska du få igen minst halva biljettpriset. I det här fallet ger SJ hela beloppet tillbaka oavsett vilken sorts biljett du köpt om du inte vill resa. Till artikeln >>

Konsumentverket: Ökad rätt till ersättning vid tågförseningar

30 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt

Tågbolag får inte begränsa resenärernas rätt till ersättning av biljettpriset vid förseningar. Det slår en ny EU-dom fast, skriver Konsumentverket på sin nyhetssida. Det betyder att tågbolagen måste betala ersättning vid försening oavsett vad som orsakat den. Tågbolag får inte heller ha avtalsvillkor som säger att ersättning inte betalas ut när förseningen beror på omständigheter som bolaget inte kan kontrollera, så kallad force majeure. Läs mer >>

Informationsmiss från UL stod Liza dyrt

26 juni, 2013 i Handel

På grund av en informationmiss tvingas Liza från Falun att betala 1200 kronor, för en resa med pendeltåget mellan Uppsala och Knivsta. Nu har hon vänt sig till Konsumentverket i hopp om att få slippa betala, skriver TV4Nyheterna Uppsala. – Det stod på hemsidan att det skulle gå att köpa biljett på tåget, säger hon. Enligt Sture Jonsson på UL ” har informationen gått att förbättra”. Till inslaget >>