av knytadnan
5 februari, 2014 i Handel
27-åriga Elin tog tåget när hon skulle åka till sin mammas begravning. Men tåget var försenat och för att hinna fram tog hon en taxi för sista sträckan, skriver GT. När hon hörde av sig till SJ för att få ersättning för taxiresan på 1 600 kronor blev hon nekad. Först efter GT-artikeln meddelade SJ att man kommer stå för Elins taxiresa. Läs mer >>
av knytadnan
18 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt
Miljöpartiets sprÃ¥krör Gustav Fridolin är kritisk till hur SJ hanterar förseningarna efter det urspÃ¥rade godstÃ¥get i Stockholm, skriver Expressen. Högst hälften av biljettpriset kan resenärerna fÃ¥ tillbaka – om de blir över tvÃ¥ timmar sena. Gustav Fridolin tycker att SJ bör gÃ¥ tillbaka till de regler som gällde innan juni 2012, dÃ¥ resenärer kunde bli fullt ersatta. – Om inte SJ själva Ã¥terinför de gamla reglerna sÃ¥ är det helt rimligt att vi inför en konsumentlag för tÃ¥gresenärer som garanterar att du fÃ¥r pengarna tillbaka, säger Gustaf Fridolin. Läs mer >>
av knytadnan
1 november, 2013 i Handel, Konsumenträtt
Konsumentverket kommer att genomföra en tillsyn av järnvägsföretag och tågbiljettförsäljare för att kontrollera om de uppfyller sin informationsskyldighet gentemot tågresenärerna, skriver Piteå-Tidningen. Det rör sig om exempelvis eventuell rätt till ersättning vid förseningar eller inställda tåg. Till notisen >>
av knytadnan
30 oktober, 2013 i Allmänt
Titta inte bara i tidtabellen när du ska åka tåg. Numera ska du också kolla väderprognosen, skriver Sydsvenskan. Om SMHI utfärdar en klass 3-varning ställs ditt tåg in men redan vid klass 1-varning sker åtgärder. Det planerade tågstoppet i måndags är en ny rutin som vi resenärer måste vänja oss vid. Läs mer >>
av knytadnan
30 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt
Tågbolag får inte begränsa resenärernas rätt till ersättning av biljettpriset vid förseningar. Det slår en ny EU-dom fast, skriver Konsumentverket på sin nyhetssida. Det betyder att tågbolagen måste betala ersättning vid försening oavsett vad som orsakat den. Tågbolag får inte heller ha avtalsvillkor som säger att ersättning inte betalas ut när förseningen beror på omständigheter som bolaget inte kan kontrollera, så kallad force majeure. Läs mer >>
av knytadnan
20 september, 2013 i Allmänt
Hösten är här och det kommer snart att ligga löv på både mark och tågräls. Om några månader kommer de vara utbytta mot snö och is. Trafikverket och tågbolagen har påbörjat planeringen inför vintern, skriver GD. På torsdagen hölls ett möte mellan Trafikverket, järnvägsföretag och entreprenörer om åtgärder inför vintern. Trafikverket föreslår färre tåg vid oväder i vinter, skriver. I södra Sverige finns det färdiga störningsplaner som bestämmer vilka tåg som ska ställas in när en störning inträffar. Alla inblandade parter ska då veta vilka tåg som får rulla och vilka som ska stå still. Till artikeln >>
av Knytanders
29 december, 2011 i Konsumenträtt
Gratis övernattning och flera riktiga mål mat – det har du rätt till om du drabbas av tågförseningar, skriver DN. - Konsumenterna känner inte till vad de har rätt att kräva vid förseningar eller när tåget ställs in. Det finns reglerat och samma bestämmelser gäller inom hela EU, säger Lina Sångberg på Konsumentverket. Om tåget du ska åka med är mer än en timme försenat har du rätt till ersättning. Du har också rätt att få hjälp av tågföretaget vid förseningar eller inställda tåg. Reglerna säger att tågbolagen ska stå för förfriskningar i proportion till väntetiden. Dessutom har du rätt till gratis boende och transport till boendet om du tvingas övernatta. Till artikeln >>
