Du går nu igenom arkiven för telefonabonnemang.

Telefonföretaget vill inte bryta – vad göra?

11 september, 2015 i Bedrägeri

Under rubriken Experterna svarar i Västerbottens Folkblad frågar en person om ett telefonbolag som tecknat ett företagsavtal med föräldrarna. ”Mina föräldrar ville inte byta men gick, enligt vad de säger, med på att få information hemskickad med ett förslag på ett nytt avtal. Det visar sig dock att företaget nu anser att de ingått ett avtal, avtalet är också formulerat som ett företagsavtal på grund av att bostaden är en skogsfastighet”. Vad göra?
- Har telefonnumret som nu blivit övertaget av en ny operatör funnits i den privata bostaden, använts för privat bruk och varit ett privatabonnemang innan den nya operatören tagit över, bör den som ingår avtal om detta nummer ses som konsumenter och ha rätt att avsäga sig avtalet med hänvisning till ångerrätten, svarar Elisabeth Kristoffersson på konsumentvägledningen. Till artikeln >>

Allt fler lurade av teleabonnemangsskojare

27 augusti, 2015 i Bedrägeri

Parkeringsböter, bluffakturor och bedrägliga avtal. Fifflarnas knep är många och allt fler svenska bluffbolag ger sig nu ut på jakt på andra sidan gränsen, skriver DI. – Vi ser ett ökat flöde av telefonabonnemangsskojare som drabbar både privatpersoner och företagare. Många gånger drabbar det personer som har en enskild firma men en privat mobiltelefon. Utan att informera om det omvandlar de här skojarna sedan abonnemanget till ett företagsabonnemang och påstår att man inte har någon ångerrätt och lång bindningstid”, säger Per Geijer, säkerhetsansvarig på Svensk Handel. Han menar även att konsumenten hamnar i något av en gisslansituation till bolaget efter bytet. Mobiltelefonen är central i den moderna vardagen och när ditt abonnemang ligger hos en oseriös operatör fastnar du i en svår situation rent praktiskt. – Vi får allt fler samtal om sådant här och vi ser även att det är samma figurer som tidigare sysslat med de traditionella bluffbolagen som jobbar med den här typen av abonnemang”, säger Per Geijer. Till artikeln >>

Okänd tecknad teleabonnemang i hennes namn

9 juni, 2014 i Bedrägeri

En kvinna som fått hem inkassokrav har anmält detta till polisen, skriver TA. Skulden är nämligen kopplad till ett telefonabonnemang som hon själv aldrig har skaffat. Till artikeln >>

Vägledare skriver brev till statsministern

28 maj, 2014 i Handel

I ett upprört brev till Fredrik Reinfeldt slår en konsumentvägledare i Luleå larm om att många äldres telefonabonnemang flyttats till en annan operatör mot deras vilja, skriver PT. Enligt konsumentvägledaren möjliggörs det hela av svagheter i lagen och i regeringsutövningen.

Telefonbolag försöker lura äldre

7 maj, 2014 i Handel

Flera äldre norrbottningar har den senaste tiden drabbats av oseriösa försäljare av telefonabonnemang, skriver P4 Norrbotten. Enligt konsumentvägledaren i Luleå Johan Sundberg är det framförallt äldre kvinnor som är både oroliga och olyckliga. – De har fått hem ett brev från en telefonoperatör där det står att ”du är överflyttat till oss”, trots att de aldrig varit i kontakt med någon angående flytt av telefonabonnemang, säger han. Till artikeln >>

Pålurade el- och teleavtal av Konsumentspar

29 november, 2013 i Tele- och internet

76-åriga Gerhards sambo svarade i telefon när Konsumentspar ringde upp och tackade ja till mer information. Det var i varje fall vad hon trodde, skriver GP. För några veckor senare kom ett välkomstbrev där det framgick att de nu blivit kunder hos elleverantören Energibolaget i Sverige och hos telebolaget Novakom. Men det är många fler som blivit drabbade av Konsumentspars metoder. Konsumentspar är ett av höstens mest anmälda företag hos Konsumentverket: 28 anmälningar under cirka tre månader. Konsumentverket har inlett en granskning av företaget men varnar också för att man vid ingånget avtal ger omfattande fullmakt till företaget. – De kan i princip ta över hela hushållet med el, tele, försäkringar och pensionsförvaltning, säger Anna Lindström, jurist på Konsumentverket. Läs mer >> Konsumentspar försvarar sig med att det är ett annat bolag som ska ha ringt upp och felaktigt utgett sig för att vara Konsumentspar. ”Konsumentspar har växlats ihop med ett annat bolag som på något sätt skickar ut avtal med vårt brevpapper men med deras organisationsnummer” skriver en representant i ett mejl till GP. Läs mer >>

PTS: Det här är oacceptabelt

11 oktober, 2013 i Tele- och internet

Efter SVT:s rapporteringar om situationen i för boende i Holmsvattnet så regagerar nu PTS och ställer krav på teleoperatörerna. PTS kräver nu att teleoperatörerna förbättrar sin information till kunderna, och särskilt de mindre operatörerna måste skärpa sig, skriver myndigheten i ett pressmeddelande. - Det är inte acceptabelt att konsumenter blir utan information om något så viktigt som deras telefon. Vi har nu skickat en skrivelse till operatörerna där vi kräver besked om hur informationen kring teknikskiftet ska kunna förbättras, säger Sara Andersson, chef för PTS konsumentmarknadsavdelning, i pressmeddelandet som kan läsas här >>

Telias teknikskifte slår hårt

10 oktober, 2013 i Tele- och internet

Mer än hälften av alla som förlorat sin fasta telefon i det analoga nätet har fått problem med den nya tekniska lösningen. Det visar en ny utvärdering från PTS, skriver SVT Västerbottensnytt. Undersökningen visar att det är svårt att ringa, det är svårt för andra att nå en och ibland är det längre avbrott. Hittills är det enligt Telia runt 15 000 som har omfattats av teknikskiftet, och enligt bedömningar kommer totalt 50 000 att omfattas fram till år 2015. Från Telias håll tittar säger man ”det inte ska vara så här, man ska uppleva att man har en pålitlig telefon och surfförbindelse.” Läs mer >> En av de som drabbats i det pågående teknikskiftet är familjen Glänta – det går nämligen inte att ringa till dem. – Informationen har varit dålig och problemet är att vi har så dålig mobiltelefontäckning här så vi är beroende av den fasta telefonen, säger frun i familjen. Läs mer >>

Kvinna känner sig lurad på ett teleabonnemang

25 september, 2013 i Konsumenträtt, Tele- och internet

En kvinna blev uppringd av ett företag – okänt vilket – för att sälja ett telefonabonnemang. Hon gick med på att få mer information men företaget påstår att hon gick med på att teckna telefonabonnemanget, skriver Lidköpingsnytt. Nu anmäler hon företaget till ARN. Detta efter att hon och hennes son inte lyckats komma i kontakt med företaget. Läs mer >>

”Gör det lättare att byta avtal för tv, telefoni och internet”

20 juni, 2013 i Handel, Konsumenträtt, Tele- och internet

Det måste bli lättare att byta abonnemang för tv-, telefoni- och internettjänster. Det slår de nordiska konsumentombudsmännen fast i ett gemensamt uttalande som också har skickats till Europeiska kommissionen, skriver Konsumentverket. Det är viktigt att företag som säljer abonnemang inte använder långa bindningstider. Avtalen bör helst vara löpande, helt utan bindningstid. I dag varierar den högsta tillåtna bindningstiden i de nordiska länderna mellan 6 och 24 månader. 6 månader bör vara gränsen, menar konsumentombudsmännen. Det ska också vara enkelt att säga upp ett avtal en konsument inte längre vill ha. Uppsägningstiden bör inte vara längre än en månad. Det ska inte kosta något att säga upp ett avtal och det får inte finnas formkrav på hur uppsägningen ska gå till. Till artikeln >>