Du går nu igenom arkiven för telefonförsäljning.

Avatar för knytanders

av knytanders

Telefonförsäljning till 16-åringar tillåten

15 maj, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Telefonförsäljning, direktreklam och marknadsföring via telefon till minderåriga ligger i en gråzon i Sverige. Somligt är tillåtet medan annat är brott mot god affärssed, skriver DN. Huvudregeln är att ett barn inte kan ingå avtal eller ta på sig betalningsansvar för en vara eller en tjänst. Samtidigt finns ett undantag i föräldrabalken, som säger att ”underårig äger själv råda över vad han genom eget arbete förvärvat efter det han fyllt sexton år”. Till det räknas studiebidraget, och någon beloppsgräns finns inte. – Det betyder att en 16-åring får till exempel teckna en prenumeration via telefon, säger Axel Tandberg på Nix Telefon. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Debatt: ”Krav på skriftliga avtal är fel väg”

7 maj, 2012 i Bedrägeri, Handel

Hur kan oseriös telefonförsäljning och bluffakturor förhindras? Kravet på skriftliga avtal vid all telefonförsäljning som generaldirektörerna vid Konsumentverket och Post- och telestyrelsen föreslog på Brännpunkt 29/4 är fel väg att gå, skriver Anders Stenlund, ordförande och Anna-Karin Smedberg, vice ordförande på Näringslivets Delegation för Marknadsrätt (NDM). Ett gott skydd mot ofrivillig avtalsbindning finns redan, problemen beror på att oseriösa aktörer struntar i reglerna, skriftliga avtal medför en kostsam byråkrati och hindrar inte oseriösa företag. Det är argumenten mot, skriver de. Varje dag sluts hundratusentals muntliga avtal; lunchrestaurangen som ringer grossisten för att ändra i en beställning, privatpersonen som köper en resa eller förlänger en prenumeration – ingen vill vänta på att affären ska genomföras. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Kund mot sin vilja hos Telespar

4 maj, 2012 i Handel

Alarmerande. Det är Konsument Göteborgs kommentar till företaget Telespars framfart i Västsverige, skriver GP. På kort tid har man fått in ett tiotal klagomål från kunder som anser sig lurade av företaget. Anders Carlén gick med på att få mer information från Telespar, men istället porterades hans telefonabonnemang till företaget. Han har förgäves försökt få kontakt med Telespar. – Det enda som hänt är att jag fått nya räkningar och krav, som jag bestridit. Och de hotar med inkasso om räkningarna inte betalas, säger han. På Konsument Göteborg har man fått en mängd liknande klagomål. – Med tanke på att Telespar är ett mycket litet och marginellt företag är det här antalet klagomål något som verkligen sticker ut, säger konsumentrådgivaren Tomas Borgenstrand. Andreas Karlsson på Telespar/Rifus i Sverige AB svarar på GP:s frågor via mejl, och säger bland annat att alla kunder tecknar ett tydligt avtal som dessutom ska gå igenom återförsäljarnas kvalitetskontroll. Dessutom gäller fjorton dagars ångerrätt. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Känner sig lurad av telesäljare från Moderna Fondvalet

3 maj, 2012 i Handel

Omkring 200 anmälningar till Konsumentverket har riktats mot företaget Moderna Pensionsvalet, tidigare Moderna Fondvalet. Kunder menar att de gått med på att få information om företaget, medan företaget i sin tur menar att kunderna ingått ett avtal. En vimmerbybo är en av de som drabbats, skriver Vimmerby Tidning. Företaget krävde honom på pengar för ett år sedan, eftersom de att de inte fått hans ångerbrev. Vimmerbybon skickade då ett mejl och bestred fakturan efter att den gått vidare till ett inkassoföretag. Nästan ett år senare ringde en ny säljare, och han fick ännu en faktura trots att han tackat nej. Mejlet räcker som bevis på uppsägningen, menar kommunens konsumentvägledare Elisabeth Rang. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Ledare: Regelkrångel kanske den enda utvägen

2 maj, 2012 i Bedrägeri, Handel

I början av samtalet är jag ett stort frågetecken. Tydligen har jag köpt tjänster av det här företaget och nu har jag visst missat att avbeställa tjänsten. Så då förlängs vår, eh, affärsrelation, skriver Sanna Rayman i SvD. ”Skärp reglerna för telefonförsäljning”, skrev KO och PTS häromdagen. Kravet på skriftligt godkännande av ingångna avtal bör regeringen noga överväga, menar Sanna Rayman. Jag blev uppringd som egenföretagare, men lurendrejarna är lika skrupellösa när de ger sig på privatpersoner – om inte värre. En poäng som görs i detta sammanhang är att det som företagen bakom bluffakturorna gör redan är olagligt. Jo, men det hjälper inte brottsoffren. Fakturor ska bestridas, företag ska polisanmälas. De drabbade får både jobba och oroa sig. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

”Skärp reglerna för telefonförsäljning”

2 maj, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Oseriös telefonförsäljning är ett växande problem. Krav på skriftligt godkännande av avtal vid all telefonförsäljning bör införas, skriver Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson och Post- och telestyrelsens generaldirektör Göran Marby på Svenska Dagbladets debattsida. Det skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. I flera intervjuer under den senaste tiden har finansmarknadsminister Peter Norman öppnat för ett lagkrav på skriftligt godkännande för avtal om finansiella tjänster som marknadsförs över telefon. Men det räcker inte – en skärpt lagstiftning behöver omfatta all telefonförsäljning. Konsumenträttighetsdirektivet, som ska implementeras i Sverige och övriga EU, lämnar en möjlighet för medlemsstaterna att införa sådana regler. Med dagens teknik kan man även diskutera olika former av digitala lösningar, som till exempel e-legitimation eller elektronisk signatur. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Debatt: Skärp reglerna för telefonförsäljning

2 maj, 2012 i Bedrägeri, Handel, Konsumenträtt

För att komma åt oseriösa telefonförsäljare måste lagen skärpas. Krav på skriftligt godkännande av avtal vid all telefonförsäljning bör införas, skriver Konsumentverkets generaldirektör Gunnar Larsson och Post- och telestyrelsens generaldirektör Göran Marby i SvD. Det svåra med muntliga avtal i samband med telefonförsäljning är att konsumenter inte har något ”kvitto” på vad som avtalats. Det är i princip omöjligt att veta om de verkligen har fått höra om alla viktiga detaljer i avtalet. Det enda beviset som finns är ofta en ljudfil, där säljaren spelat in när konsumenten säger ja till att de har förstått vad avtalet går ut på, den så kallade ”accepten”. Hela samtalet finns dock sällan inspelat och det är därför svårt för en konsument att få rätt mot ett företag, konstaterar de. Småföretagen har en särskilt utsatt position, eftersom det inte finns någon möjlighet för dem att ansluta sig till Nix-telefon. De omfattas heller inte av lagreglerna om ångerrätt. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Hon får vara utan telefon i 45 dagar

26 april, 2012 i Tele- och internet

När telefonförsäljaren från Tele2 ringde upp så lät allting jättebra. Men när Linda Olofsson i Lindsdal fick nya telefoner och bredband från företaget så fungerade ingenting, skriver Östran. Nu får hon vara utan telefon i 45 dagar, på grund av Tele2:s misstag. Säljarens löfte om 4G-täckningv isade sig inte hålla, och när hon skulle få tillbaka sitt gamla abonnemang hos Telia gjorde Tele2 fel. Nu måste hon vänta på att först bli uppkopplad på Tele2s fasta nät, vilket tar 30 dagar. Sen måste hon vänta på att bli tillbakakopplad på sitt gamla nät, hos Telia, något som tar ytterligare 15 dagar. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Så ska ministern stoppa bolagens pensionstrixande

20 april, 2012 i Ekonomi

Finansmarknadsminister Peter Norman har tröttnat på pensionsindustrins trixande. Nu ska branschen tvingas att tala om hur mycket pensionssparandet kostar i kronor och ören. Dessutom ska pensionsrådgivare förbjudas att teckna muntliga avtal via telefon, skriver DN. – Vi jobbar på det och det kommer i år, säger Peter Norman. Finansinspektionen vill se ett förbud för förmedlare och rådgivare att ta provisioner från de bolag vars fonder de rekommenderar. Peter Norman håller med. Till artikeln >>

Taggar: , , , , Inga kommentarer »

Avatar för knytanders

av knytanders

Krav på ny lag mot aggressiva PPM-rådgivare

13 april, 2012 i Ekonomi, Handel

PPM-rådgivarnas aggressiva försäljningsmetoder har blivit ett allt större problem, skriver DN. Nu kräver Konsumentverket att lagen ändras för att skydda spararna. Avtal på telefon ska förbjudas. I stället vill Konsumentverket att kunderna ska få avtalen hemskickade för underskrift för att de ska börja gälla. Svensk Fondservice är ett av de företag som har fått flest anmälningar om telefonförsäljning. – Folk anmäler att de inte har avsett att ingå något avtal, utan att de tackat ja till att få mer information. I stället får de en räkning på en tjänst, säger Maria Johansson, jurist på Konsumentverket. Till artikeln >>
Kravet är i enlighet med det utspel som finansmarknadsminister Peter Norman gjorde i februari, då han sade sig vilja sätta stopp för försäljarnas framfart genom att just frånta telefonavtalets tyngd, kommenterar Placera.nu. Till artikeln >>

Taggar: , , , , , , , , Inga kommentarer »