Hallå konsument, varför svarar ni inte?
6 maj, 2015 i Allmänt
Konsumentverkets nya tjänst HallÃ¥ konsument har problem. Trycket pÃ¥ telefonlinjerna är hÃ¥rt och mÃ¥nga ringer utan att nÃ¥gonsin komma fram, skriver Värmlands Folkblad. Catrin Lundqvist är chef för enheten för konsumentupplysning. – Det är Konsumentverket och KO (Konsumentombudsmannen) som har ordet. Vi säger att vi önskar att vi hade mer resurser. Vi hÃ¥ller departementet uppdaterat. Det är en politisk frÃ¥ga, hur stort anslag vi fÃ¥r i relationen till andra viktiga samhällsinsatser, säger hon. NÃ¥got som späder pÃ¥ den lÃ¥nga tiden är att mÃ¥nga ringer, skriver i chatten och pÃ¥ Facebook pÃ¥ samma gÃ¥ng. Det gör att samma person belastar HallÃ¥ konsument frÃ¥n flera olika hÃ¥ll och att det tar ännu längre tid att komma fram. MÃ¥nga använder sig ocksÃ¥ av sÃ¥ kallad callback, där man istället för att hänga kvar i kön anger sitt telefonnummer för att bli uppringd när det är ens tur. – DÃ¥ kan det vara att man har lämnat sitt telefonnummer tvÃ¥ gÃ¥nger, sÃ¥ man konkurrerar med sig själv. En del vi ringer upp har vi redan haft kontakt med, säger Catrin Lundqvist, som ocksÃ¥ tipsar om att den kommunala vägledningen finns. Till artikeln >>
