Du går nu igenom arkiven för Telenor.

Någon beställde iphones med Katarinas organisationsnummer

20 februari, 2017 i Bedrägeri

I januari upptäckte Katarina, som driver ett småföretag i Stockholmsregionen, att hon plötsligt fått hem ett 10-tal telefoner, portabla bredband och abonnemang i sin brevlåda. Någon hade beställt dem i hennes namn, och Katarina fick en faktura på ungefär 100 000 kronor, skriver Metro. – Jag är rädd att någon ska krossa fönstren hos mig, komma in och ta telefonerna, säger Katarina. När Metro kontaktar Telenor bekräftar man att någon beställt det paket Katarina fick hem, via Katarinas organisationsnummer. Enligt Telenor är ärendet sedan januari under utredning som ett bedrägeriärende, och även Telenor själva har gjort en polisanmälan. – Tyvärr finns det bedrägerimöjligheter om man lyckas kringgå betalningssystemen, vilket är det som har hänt i det här fallet. Vi håller just nu på att implementera bank-id på alla beställningar för att förhindra och försvåra att sådant här ska kunna hända, säger Niclas Bergervik, pressinformatör på Telenor. Till artikeln >>

Så ska blockeringen av Pirate Bay gå till

15 februari, 2017 i Tele- och internet

Rent praktiskt är det inte svårt för Bredbandsbolaget att blockera The Pirate Bay. Operatörerna spärrar redan i dag sajter där övergrepp på barn förekommer, skriver IDG. – Vi har fått en lista på internetadresser, url:er, från Patent- och marknadsöverdomstolen som vi ska strypa tillgången till då, säger Aron Samuelsson, presschef på Telenor där Bredbandsbolaget ingår.– Och det är ju inget som hindrar blockerade sajter från att byta adress. Det gör den här domen extra sorglig – att den vinst som rättighetsinnehavarna tycker sig ha fått verkligen kan ifrågasättas, säger han. I stället för att blockera ip-adressen används en så kallad dns-blockering där användaren i stället för att komma fram till det blockerade domännamnet dirigeras till en informationssida. Det innebär att användaren bara behöver använda en annan dns-server för att gå runt. Till artikeln >>

Så nöjda är vi med mobiloperatörerna

17 oktober, 2016 i Tele- och internet

Svenskt kvalitetsindex presenterar nu årets mätning av kundnöjdheten hos mobiloperatörer. Ett par tydligt nischade aktörer sticker ut positivt i en bransch där nöjdheten som helhet är kvar på fjolårets nivåer, skriver man. Telenor går framåt jämfört med fjolårets kraftiga nedgång samt att Tre får oerhört mycket negativ kritik. Bristande information i samband med tecknande av abonnemang samt dålig klagomålshantering ger låga betyg. Hos 3 har kunderna i större utsträckning ”valt dem i samband med köp av telefon”. Till artikeln >>

Operatörer protesterar mot avgiftsfri roaming

4 oktober, 2016 i Tele- och internet

Ohållbart och orättvist, så säger de svenska mobiloperatörerna om EU-kommissionens plan på obegränsad avgiftsfri roaming. Nu vänder de sig till regeringen för att be dem få fram ett, ur deras perspektiv, mer kundfokuserat förslag. Det skriver CS. Turerna kring hur EU-kommissionens slutgiltiga förslag skulle komma att se ut har präglats av tvära kast. Först sattes en begränsning till 90 dagar, vilket gjorde att de med fler resdagar skulle fått fortsätta betala de högre avgifterna när potten var slut. Med undantag för de personer som jobbpendlar. Operatörerna fick också lov att sätta ett tak på hur mycket kunderna fick ringa eller surfa för. Men förslaget drogs tillbaka bara tre dagar senare. Den 21 september kom det förslag som nu ligger på bordet – utan begränsningar, men operatörerna ska genom att söka efter misstänkta beteenden kunna förhindra missbruk. Kan kunden inte ge en godtagbar förklaring står det operatören fritt att påföra en extra avgift. Ett beslut som kunden kan överklaga. Inte heller det är något operatörerna tror på. Till artikeln >>

Sms-kaos hos Telenor – skickas till fel personer

1 mars, 2016 i Tele- och internet

Efter en uppdatering har det blivit oordning i Telenors sms-hantering, skriver CS. Problemen startade med en uppdatering under natten skriver Telenor i ett svar till en av de drabbade som klagat i ett inlägg på Facebook. Till en början trodde operatören att problemet skulle varit löst men det har man senare tagit tillbaka. Nu konstateras att teknikerna fortfarande arbetar för att lösa problemet. – En har skrivit ”Perfekt, löser det”. En annan har skrivit ”God morgon, tänkte kolla om du har fått hem hastighetsregulatorn till min värmefläkt”. En annan berättar att de har fött en son på 3 900 gram, säger en av de drabbade kunderna. Till artikeln >>

Kvinna fick varor beställda i sitt namn

24 februari, 2016 i Bedrägeri

En kvinna i Morgongåva har polisanmält att hon fått avier från Bokus och Telenor om att hon har paket att hämta. Hon tror att någon annan beställt varorna i hennes namn, skriver Sala Allehanda. Till artikeln >>

TV-bråket över – 800.000 har fått kanalerna tillbaka

11 februari, 2016 i Handel

Discovery Networks – bland annat ägare till Kanal 5, Kanal 9 och Eurosport – har kommit överens med Bredbandsbolaget och Canal Digital om ett nytt långsiktigt distributionsavtal, skriver SVT Nyheter Öst. Samtliga tolv kanaler kommer att vara åter under dagen, skriver Bredbandsbolaget i ett pressmeddelande. Till artikeln >>
Det nya avtalet riskerar dock nu resultera i högre priser för Canal Digitals och Bredbandsbolagets tv-kunder, skriver Dagens Media. Inget av bolagen utesluter prishöjningar. Till artikeln >>

Så ska operatörernas fulsälj stoppas

22 december, 2015 i Granskningar

Konsumentverket kräver nu att avbetalningsköp av hårdvara med mobilabonnemang behandlas som vilken konsumentkredit som helst. Idén kommer från Knyt.se.
Läs resten av det här inlägget →

Inget stoppar telebranschens fulaste fiskar

24 september, 2015 i Tele- och internet

Fulsäljet av teleabonnemang fortsätter öka trots att de stora operatörerna tagit fram en handlingsplan med PTS för att stoppa det, skriver CS. ”Nätägarna måste ta ett större ansvar”, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna. Gamla människor som har ett eget företag är extra utsatta. Företagsabonnemang löper över längre tid, 36 månader, än vanliga abonnemang och det finns ingen ångerrätt. – Även om deras krav inte håller lagligt vågar många inte låta bli att betala och riskera att deras telefoner stängs av. Äldre människor kan ju också ha trygghetslarmet kopplat via sin fasta telefon och de vågar inte riskera det, säger Mattias Grafström. Till artikeln >>

Telenor hotade stämma lurad kund

19 maj, 2015 i Granskningar

Anne-Mari lockades att teckna ett abonnemang hos Telenor av Mobilizera. Abonnemanget visade sig vara oanvändbart och surfplattan inte alls gratis. Telenor vägrade dock följa lagen och häva avtalet. Istället hotade de med stämning. Läs resten av det här inlägget →