Du går nu igenom arkiven för Thomas Cook Airlines.

Gislavedsbo flög till Mexiko i trasig stol

12 maj, 2015 i Konsumenträtt

n man från Gislaveds kommun flög till Mexiko på en trasig flygstol – på både dit och hemresan. Det är en resa på 22 timmar i enkel riktning, skriver Värnamo Nyheter. Mannen har nu anmält flygbolaget Thomas Cook Airlines Scandinavia till ARN, och kräver att få tillbaka 9000 kronor. Flygbolaget har erbjudit 1000 kronor. Till artikeln >>

Blev strandade i Turkiet – nekades ersättning

27 november, 2014 i Konsumenträtt

Familjen Edman hade bokat en semester i Turkiet med resebyrån Ving, skriver SVT Plus. Hemresan blev försenad i åtta timmar på grund av ett tekniskt fel på planet, vilket innebar att de fick inhysas på ett hotell med hundratals andra resenärer. Familjen fick en kompensation på tusen kronor men enligt EU:s regler skulle de haft rätt till betydligt högre ersättning. När Erik kontaktade Ving bollade de över frågan till flygbolaget, Thomas Cook airlines. Flygbolaget hävdade i sin tur att det tekniska felet på planet låg utanför deras kontroll och att de därför inte skulle behöva betala mer till familjen. Men efter Plus granskning går de med på att betala ersättning, och lovar också att hädanefter följa ARN:s rekommendationer. Till artikeln >>

Advokathjälp när flyget är försenat

6 oktober, 2014 i Konsumenträtt

När ditt plan är försenat och du får vänta på flygplatsen i flera timmar har du rätt till måltider och ekonomisk ersättning enligt EU:s regler, skriver Råd & Rön. Men flygbolagen tolkar reglerna olika, och ibland får du ingen ersättning alls. Många flygbolag struntar i ARN:s rekommendationer. Men det finns ännu en möjlighet – att ta hjälp av ett företag vars jurister är experter på flygförseningar. Under det senaste året har flera sådana företag poppat upp, bland andra: TRS Travelright Services, Flygforsening.se, Flightright och Dealaid. Hjälpen kostar 25–30 procent av den ersättning du får måste du betala till företaget. Till artikeln >>

Flygbolagen på svarta listan

2 september, 2014 i Handel

Råd & Rön sammanställer halvårsvis sin ”svarta lista” över bolag som struntar i ARN:s beslut om ersättning till missnöjda kunder. Tio flygoperatörer hängs ut i listan för andra halvåret 2013, skriver DI. Flest ärenden har Thomas Cook Airlines, där resebyråerna Ving, Spies och Tjäreborg ingår. I tolv fall av försenade eller inställda flyg nekar bolaget ersättning till drabbade resenärer. Under de senaste två åren har Thomas Cook Airlines vägrat följa ARN:s rekommendationer i 28 fall. Andra bolag på listan är Air China, liksom Ryanair som vägrat kompensera åtta resenärer vars flyg ställdes in. Övriga syndare är ungerska Wizz Air, Turkish Airlines, danska Primera Air och British Airways, tyska Lufthansa samt portugisiska TAP respektive White Airlines. Till artikeln >>

Värstingarna i resebranschen

23 september, 2013 i Allmänt, Konsumenträtt, Varningar

Vagabond har i samarbete med Råd & Rön tagit fram en lista på de reseföretag som inte kompenserar sina resenärer trots fällningar från ARN. Vid en fällning beslutar resebolaget om de vill betala ersättning, men det hör till god affärssed att göra det och de flesta stora företag gör så. Värst på Råd & Röns lista är det irländska lågprisbolaget Ryanair. Till artikeln >>