Du går nu igenom arkiven för Thomas Ekman.

Prisras på mobilsurf

16 mars, 2015 i Tele- och internet

Priserna på att surfa i mobilen rasar. De senaste fem åren har snittkostnaden sjunkit hela 80 procent, skriver TT. – Mobilen har blivit första skärmen för många. Det är rörliga bilder överallt. Man vill inte vara begränsad av att behöva leta upp ett wifi. Och vi vill förstås vinna marknadsandelar och stimulera användningen av mobilnätet, säger Thomas Ekman på Tele2. Nu priskrigar operatörerna med surfmängden som valuta. I reklamkampanjerna tävlar budskap som: ”vi dubblar surfen”, ”boosta ditt abonnemang” och ”telefon med dubbelsurf”. Snittpriset för en gigabyte data är en femtedel av vad det var för fem år sedan, 57 kronor, enligt siffror från jämförelsesajten Prisfakta. Men i många fall är det bara nya kunder eller kunder som hör av sig som får del av de förbättrade villkoren, enligt Magnus Bengtsson på Prisjakt som samarbetar med Prisfakta. Till artikeln >>

Klagade på faktura – blev uppringd av Tele2:s vd

16 mars, 2015 i Tele- och internet

När 42-årige Daniels mobilräkning från Tele2 landade på 6 453 kronor skrev han ett ilsket inlägg på Tele 2:s Facebooksida där han vände sig direkt till telefonoperatörens vd Thomas Ekman. Det visade sig vara ett lyckat drag. – Thomas ringde upp mig och sa att han kommer riva den här fakturan, säger Daniel till Expressen. Den stora summan på fakturan visade sig bero på att abonnemanget gjordes om från fast till rörlig prisnivå. I stället för att betala en bestämd summa för obegränsade samtal och sms, som Daniel gjort tidigare, började alltså Tele 2 ta betalt efter hur mycket Daniel använde abonnemanget. Detta skedde i samband med att Daniel la till en större mängd datatrafik i sitt abonnemang. Först fick han svar från Tele2:S kundtjänst att de kunde ändra abonnemangsformen – från nästa månad. Presschefen Oliver Carrá säger att man alltid granskar klagomål från kunder och gör en bedömning från fall till fall. I det här fallet har man gjort en samlad bedömning och funnit att det rimligaste är att Daniel inte ska behöva betala fakturan. – Daniel har ju råkat göra det här valet att byta abonnemangsform själv, men det hela är mycket olyckligt. Till artikeln >>

Mobila surfpotter blir större

18 februari, 2015 i Tele- och internet

Svenskarnas mobilsurfande ökar i snabb takt. Men surfpotterna i de mobila bredbanden och mobilabonnemangen är snålt tilltagna och räcker inte långt för den som till exempel vill titta på SVT Play, skriver DN. Den som har ett abonnemang med 4 GB datamängd kan till exempel endast titta på exempelvis SVT Play i tre timmar innan hela månadsransonen tagit slut. Tele 2 höjer från och med i dag surfpotterna kraftigt och sänker samtidigt priserna. Förändringen gäller både privatkunder och företagskunder, både nya och befintliga kunder. Telia säger att de justerade upp potterna i somras. På Telia ser man mobilt bredband som ett komplement till det fasta bredbandet. Till artikeln >>

Fogden hyllar skrotad bindningstid

21 november, 2014 i Ekonomi, Tele- och internet

Fler mobiloperatörer tar nu bort bindningstiderna på sina abonnemang. Bra, enligt Kronofogden, som tror att det kan rädda människor från skuldfällan, skriver TT. Risken för att hamna i skuld varierar från person till person och beror på vilka ekonomiska marginaler man har och hur väl man planerar sin ekonomi. Därför har Kronofogdemyndigheten haft ett samarbete med mobilbranschen för att öka kunskapen bland dem som skriver på. — Det är aldrig bra att binda upp din ekonomi i framtiden, utan det är alltid bäst att spara först och betala allting på en gång, säger Kronofogdemyndighetens kommunikatör Tina Häggmark. Tele2:S vd Thomas Ekman öppnar för tat även befintliga kudner ska få slippa bindningstiden. — Det får vi lösa från fall till fall. Du kan ta del av det nya abonnemanget men ha kvar din avbetalningsplan på telefonen, säger han. Även Telenor valde i juni att särskilja telefonen från abonnemanget. Hos Telia har kunder sedan något år tillbaka kunnat teckna abonnemang utan bindningstid. — Vi har bindningstider på vissa abonnemang. Då handlar det om att vi erbjuder paketpris i samband med att kunderna även köper en mobiltelefon, säger pressansvariga Irene Kroon.Till artikeln >>

Tele2 slopar bindningstiden

20 november, 2014 i Tele- och internet

När Tele2 granskade sina kundärenden visade det sig att missnöjet med mobilabonnemangen var kompakt. Nu avskaffar man alla bindningstider med omedelbar verkan, skriver DN. Upplägget att man binder upp sig till ett visst abonnemang hos en viss teleoperatör under 24 månader och samtidigt köper en telefon har blivit något av en branschstandard. Men konsumenternas missnöje är stort. – Särskilt bindningstider upplevs som ett stort problem och är en orsak till missnöje hos konsumenterna, säger Mattias Grafström, vd för Telekområdgivarna. Den bilden bekräftades mer än väl när Tele2 systematiskt började gå igenom alla kundärenden sedan 2012. – Hela telekombranschen hamnar lågt i förtroendemätningar. Vi kände att vi måste ta oss ur det här dåliga ryktet, säger Thomas Ekman, vd för Tele 2 Sverige. Den som vill köpa en telefon på avbetalning kan fortfarande göra det, men det blir ett separat avtal som inte är kopplat till abonnemanget. Thomas Ekman hoppas nu att konkurrenterna kommer att följa efter. Till artikeln >>
Tele 2:s initiativ att slopa bindningstiderna helt på mobilabonnemang tycks ha tagit de andra mobiloperatörerna på sängen, skriver DN. Ingen tänker idag ändra sitt upplägg. – Vi känner oss trygga med det erbjudande vi har i dag. Många som väljer 3 gör det för att vi just har bra erbjudanden på hårdvara vid teckning av abonnemang, säger 3:s informationschef Kamran Alemdar. Till artikeln >>

Hård strid om bästa täckningen

18 februari, 2014 i Tele- och internet

Förra året meddelade Telia att man kommer bygga ut 3G- och 4G-nätet för att ha 90% geografisk täckning. Nu meddelar Tele2 och Telenor att man ska göra motsvarande för deras gemensamma 2G- och 4G-nät, skriver DN. Ett stort antal så kallade vita fläckar utan täckning i glesbygden ska byggas bort fram till och med 2016 och det är framför allt i norra Sverige täckningen kommer förbättras avsevärt. Läs mer >>

Sverige håller operatörerna om ryggen

4 december, 2013 i Tele- och internet

På torsdag reser it-minister Anna-Karin Hatt till Bryssel för att bland annat diskutera EU-kommissionens förslag nytt telekompaket. Hon kommer ta mobiloperatörernas parti i frågan och uttrycka att förslagen är dålig, skriver CS. – Vi är skeptiska till kommissionens förslag. Som vi ser det angriper man inte själva problemet utan bara symptomen. Problemet är de höga grossistpriserna, och med kommissionens förslag ser vi ett problem i att de svenska priserna kanske tvingas gå upp eftersom grossistpriserna bibehålls på en ganska hög nivå, säger Henrik Ishihara, politiskt sakkunnig åt Anna-Karin Hatt. Läs mer >>

EU-förslag kan höja mobilräkningen

8 oktober, 2013 i Tele- och internet

Neelie Kroes, vice ordförande i EU-kommissionen, var på besök i Stockholm igår måndag, skriver TT. Hon vill se en enad marknad för telekom, snarare än dagens 28 olika marknader. Hon vill bland annat avskaffa roaming helt och hållet inom EU, vilket är något som de svenska operatörerna ogillar. Tele2s VD, Thomas Ekman, höjer ett varningens finger för att de svenska konsumenterna får offras för att alla ska få det bättre. – För att det ska bli samma pris i alla länder måste någon höja och någon sänka, och i Sverige kommer svenska konsumenter drabbas av att priserna höjs, och det tycker jag är fel, säger han. Operatören Tre ser gärna att EU fortsätter på spåret att sätta en övre prisgräns på samtal, sms och surf inom unionen. Telia varnar för att förslaget kommer leda till minskade investeringar, tvärtemot vad EU-kommissionären hoppas på. Läs mer >>

- Det innehåller både sött och surt. Operatörerna klagar på att jag tar bort en del av deras inkomster och de har de rätt i, men det är ett paket och de får också nya möjligheter. De borde sluta klaga på att de blir av med något och tänka på de nya möjligheterna, säger Neelie Kroes till CS, och vill att operatörerna ska se hennes förslag som en helhet och inte stirra sig blint på delar av paketet. Läs mer >> Enligt NyTeknik räknar EU-kommissionären med att förslaget går igenom före påsk. Läs mer >>

Rörigare med sms-resor om en vecka

23 januari, 2013 i Handel, Tele- och internet

I ytterligare drygt en vecka är det lätt att köpa biljetter till kollektivtrafiken via sms, men sedan blir det rörigt, skriver TT. Mobiloperatörernas nya betaltjänst WyWallet fungerar inte på lokaltrafiken i Stockholm och Göteborg, och på nätet får de kritik både för usel app och oro för den personliga integriteten. Att det just är 31 januari som blir slutdatum har operatörerna skyllt på myndighetsregler. Men så är det inte alls, påpekar Finansinspektionen. Det är helt och hållet operatörernas beslut. Till artikeln >>