Du går nu igenom arkiven för Tomas Hernelind.

Glaset sprack på ny mobil

8 februari, 2016 i Konsumenträtt

Enligt Anna låg hennes mobil still på bordet när den plötsligt sprack. Trots att andra vittnar om samma problem och trots att mobilen inte har några kantskador i övrigt, vägrar Netonnet och Sony att stå för reparationen, skriver GP. Redan 2013 startades ett mindre drev mot Sonys Xperia Z på Facebook när förbannade och till slut allt mer uppgivna användare insåg att baksidor som spruckit utan någon begriplig anledning inte gick på garantin. Rikard Skogberg är pr-chef i Norden för Sony. Han menar att servicecentren bedömer varje sprucken baksida från fall till fall. – Vi kollar om vi hittar skador som tyder på att mobilen tappats rejält eller något sådant. Hittar man ingen yttre påverkan, löser vi det genom garantin, säger han. Bilderna som Anna Ragnerius tog på sin mobil innan hon lämnade in den, vittnar om en välvårdad mobil – med undantag av krackeleringen. Men mobilens skick var alltså inte gott nog åt Netonnet och Sony. Robin Lindberg på mobilreparatören Mobilplaneten känner igen problemen med framför allt för Sony Z3 och Z3 compact. Till artikeln >>