Du går nu igenom arkiven för Torben Andersen.

Här är dina rättigheter när flyget är försenat

17 september, 2014 i Konsumenträtt

EU:s medlemsstater enades för tio år sedan om en förordning om flygpassagerares rättigheter. Men fortfarande är det långt ifrån säkert att du får kompensation om flyget är inställt eller försenat, skriver Råd & Rön. Länder – och flygbolag – tolkar dock reglerna och de vägledande domsluten från EU-domstolen på olika sätt. Thomas Cook Airlines har vägrat följa ARN:s rekommendationer 28 gånger de senaste två åren. Själva hävdar man att man följer EU-förordningen och EU-domstolens praxis, även om man har rakt motsatt uppfattning mot ARN:s rekommendationer. Företaget har dock i ett aktuellt fall först nekat att betala, och sedan betalat när konsumenten vänt sig till advokat. Andra resenärer säger att Thomas Cook avkrävt dem tysthetslöfte angående förlikningar där de fått ersättning, plus att ni kräver att de inte skriver något kritiskt om bolaget på sociala medier. – En förlikning är alltid en angelägenhet enbart för de inblandade parterna, och då vill vi att villkoren stannar dem emellan, säger kommunikationschefen Torben Andersen. Till artikeln >>