Du går nu igenom arkiven för Torbjörn Larsson.

Lurades till ett nytt elavtal av Eon

19 november, 2012 i Handel, Konsumenträtt

Pite energi har fått in ett tjugotal förfrågningar om byte av befintliga kunders elavtal. Bytet skulle ske till elleverantören Eon, men ingen av kunderna anser sig ha ingått något sådant avtal, skriver PT. – De frågade mig om jag var intresserad av elpriser. Och jag sa att ja det är man väl alltid men jag har redan ett avtal med Pite energi, förklarar Kaj Nilssons som toppades av gatusäljare. Försäljaren ville se efter hur avtalet såg ut och frågade om hans personnummer samt gav honom papper att ta med sig. Med sig hem hade han fått ett avtal om att han hade bytt elleverantör – som han dock inte läste. Till artikeln >>
Elleverantören Eon tror att det är missförstånd mellan säljare och kund som ligger bakom. Generellt krävs en underskrift för att ett avtal ska vara giltigt. Men Eons försäljare har i det är fallet använt sig av en surfplatta med ett digitalt avtal som inte kräver en underskrift, förklarar pressansvarige Torbjörn Larsson. Allt som krävs är istället ett klick. – Våra försäljare ska vara väldigt tydliga med vad det är som gäller, säger han. Till artikeln >>

Elbolag stoppar sina dörrknackare

2 november, 2012 i Handel

Eon och Telge Energi stoppar sin försäljning via dörrknackare sedan flyktingfamiljer i norra Sverige tecknat elavtal som de inte förstått, skriver TT. Enligt Eon finns det fler orsaker till att dörrknackningen stoppas. Bland annat har äldre personer känt sig osäkra när det dyker upp en försäljare i dörren. Eons presschef Torbjörn Larsson säger att de nu ska gå till botten med problemet och undersöka vad som gått fel. Sedan avgörs om dörrknackningen ska återupptas. Telge Energi tar samma beslut och stoppar sina dörrknackare i hela landet medan en utredning görs. Till artikeln >>

Elbolagen backar om elavtal till analfabeter

2 november, 2012 i Handel

Både Eon och Telge Energi har börjat undersöka vad som har hänt och lovar att de kunder som tecknat avtal och inte är nöjda ska få ångra sig, skriver LTÖ. – Ingen av våra säljare hade uppfattat att någon inte skulle ha förstått men det är nog så att de har gjort en felaktig bedömning, säger Torbjörn Larsson, pressansvarig på Eon. – Nu får vi kartlägga vad som faktiskt hänt, det verkar vara flera olika uppgifter i omlopp, säger Anna Albinsson, kundchef på Telge Energi. Till artikeln >>