Du går nu igenom arkiven för Travellink.

Han vann mot resebyrån med hjälp av ARN

20 maj, 2013 i Konsumenträtt

Askmolnet efter vulkanutbrottet 2010 satte stopp för Gunnars hemresa från Kroatien. Han fick boka resan själv – och fick tillbaka pengarna med hjälp av Allmänna reklamationsnämnden, skriver dagbladet. Resebyrån Travellink hävdade att de inte ersätter resor som bokats på eget bevåg – samtidigt som de inte var nåbara. ARN slog fast att de var skyldiga att ordna en alternativ hemresa och därför måste stå för Gunnars utlägg, drygt 3000 kronor. I Medelpad gjordes drygt 120 anmälningar till ARN i fjol. Totalt anmäls omkring 10.000 fall varje år, och ungefär 40 procent får rätt. Myndighetens beslut är bara rekommendationer – men den fyller ändå en viktig funktion i samhället, menar Helen Eriksson på ARN. – Vi erbjuder en kostnadsfri, enkel och snabb prövning av konsumenttvister. Alternativet skulle vara att gå till domstol med sina tvister. Till artikeln >>

Konsument Göteborg anmäler sju reseföretag

8 maj, 2013 i Handel, Konsumenträtt

Oskäliga villkor för reklamationsrätt, företag som inte tar ansvar och muntliga löften som brutits. Det är orsaker till att Konsument Göteborg anmäler sju reseföretag till Konsumentverket, skriver Göteborgs Fria. Bland annat har bolag vägrat uppfylla muntliga löften som getts. – Muntliga löften är precis lika giltiga som när man får dem skriftligen, säger Lotta Gustavsson på Konsument Göteborg i ett pressmeddelande. De anmälda företagen är Big Travel, Expedia, Resfeber, Resia, Supersavertravel, Ticket och Travellink. Till artikeln >>