Du går nu igenom arkiven för TRS Travelright.

Över tusen resenärer kräver jätteersättning av Norwegian

23 oktober, 2014 i Konsumenträtt

Över 6500 personer kräver ersättning för förseningar av det kritiserade flygbolaget Norwegian. Tillsammans uppgår kraven till 27 miljoner kronor, skriver SvD. I oktober har flera av de tolv pilotfall som Travelright har drivit i domstol lett till förlikning. Det ökar, enligt Travelrights vd Peder Nilsson, möjligheterna för resten av passagerarna att få ut ersättning. Merparten av kraven rör sig om förseningar på långdistansflyg. En försening på minst tre timmar kan betyda 600 euro i ersättning. Charlotte Holmbergh Jacobsson, informationschef Norwegian Sverige, säger dock att passagerare som drabbats av försenade flyg inte ska ha för höga förhoppningar om ersättning bara för att fall som har drivits i domstol har lett till förlikning. Till artikeln >>

Advokathjälp när flyget är försenat

6 oktober, 2014 i Konsumenträtt

När ditt plan är försenat och du får vänta på flygplatsen i flera timmar har du rätt till måltider och ekonomisk ersättning enligt EU:s regler, skriver Råd & Rön. Men flygbolagen tolkar reglerna olika, och ibland får du ingen ersättning alls. Många flygbolag struntar i ARN:s rekommendationer. Men det finns ännu en möjlighet – att ta hjälp av ett företag vars jurister är experter på flygförseningar. Under det senaste året har flera sådana företag poppat upp, bland andra: TRS Travelright Services, Flygforsening.se, Flightright och Dealaid. Hjälpen kostar 25–30 procent av den ersättning du får måste du betala till företaget. Till artikeln >>

Norwegian betalar fler passagerare

25 september, 2014 i Konsumenträtt

Norwegian har nu valt att betala fem av tolv resenärer som har stämt flygbolaget för förseningar på långdistanslinjerna. Men det betyder inte att andra passagerare som befann sig på samma flyg får ersättning, skriver SVT Nordnytt. orwegian har dömts att betala passagerare i två nya fall, efter att flygbolaget gått med på detta, enligt Expressen. I de fall där Norwegian betalar går flygbolaget inte med på att det inte rörde sig om extraordinära omständigheter, och vill inte heller att domarna ska vara prejudicerande. Till artikeln >>

Nu börjar rättsprocessen mot Norwegian

22 september, 2014 i Konsumenträtt

Norwegians förseningar på långdistanslinjerna till Thailand och USA får nu ett rättsligt efterspel. Passagerare som blivit utan ersättning har stämt flygbolaget. Idag måndag hålls de första förhandlingarna i tingsrätten, skriver TT. Först ut är Charlotta som råkade ut för 16 timmars försening när hon och hennes familj skulle flyga med bolagets Dreamliner till Bangkok i februari. Advokaten Stephan Eriksson har för företaget TRS Travelrights räkning stämt Norwegian i tolv fall som gäller förseningar på bolagets långdistansrutter. Norwegian har nu skickat brev till tingsrätten och lovar att betala ersättning i tre fall. Stephan Eriksson tycker att Norwegian undergräver rättsprocessen eftersom stämningarna är tänkta att vara pilotmål, där Norwegian om man förlorar skulle behöva betala även till övriga passagerare på samma flygning. Charlotte Holmbergh Jacobsson, informationschef på Norwegian, skriver i en kommentar att ”alla ärenden behandlas individuellt”, och rekommenderar att kunderna tar fallen till ARN istället. Men hittills i år har Norwegian struntat i att följa ARN:s rekommendation i 23 fall. – Det hade varit väldigt bra med en dom så man vet vad som gäller, för det är en tolkningsfråga, säger Maja Lindstrand, jurist på Konsumentverkets reseavdelning. Till artikeln >>

Norwegians flygstrul till domstol

15 september, 2014 i Konsumenträtt

Varannan av Norwegians långflygningar har varit försenade sedan starten förra året. Men Norwegian har vägrat betala ut de ersättningar man ska enligt EU:s regler, skriver TT. Charlotta och hennes familj blev 16 timmar försenade med Norwegian till Bangkok. Den 22 september inleds en rättegång mot Norwegian i Attunda tingsrätt. Deras fall är det första som tas upp. TRS Travelright har samlat ihop ungefär 1 200 Norwegianresenärer som har blivit försenade det senaste året, varav cirka 100 på samma flygning som Charlotta. Dreamliner är en ny flygplansmodell och Norwegian pekar på att man hade väntat sig högre driftstabilitet. Men det är en dålig ursäkt nu när problemen pågått i över ett år, anser Jolanda Girzl, chef för myndigheten Konsument Europa. – Vi hoppas verkligen att rättegången blir av och att de inte förlikas, så att vi för en gångs skull får fram en dom, säger hon. Till artikeln >>

Travelright kritiserar Norwegians agerande

15 augusti, 2014 i Konsumenträtt

I ett pressmeddelande skriver företaget TRS Travelright om den pågående tvisten med flygbolaget Norwegian. ”Norwegians informationschef, Lasse Sandaker-Nielsen, är upprörd över att konsumenträttsföretaget TRS Travelright informerar flygbolagets försenade resenärer om deras rättigheter. Istället anser han att resenärerna ska vända sig till norska Transportklagenemnda eller svenska ARN för hjälp. Men i de fall som prövats hos Transportklagenemnda är Norwegian klart överrepresenterade. Norwegian är dessutom klart sämst på att följa Transportklagenemndas rekommendationer”, påpekar Travelright. Enligt uppgift från många av Norwegians egna passagerare så lämnar flygbolaget vidare ingen egen information till passagerarna angående rätten till kompensation vid förseningar, enligt Stephan Eriksson. Samtidigt är EU-lag 261 mycket tydlig just på den punkten. Till artikeln >>

Lavin av krav mot Norwegian

18 juni, 2014 i Konsumenträtt

Norwegians nota till missnöjda och försenade Dreamlinerresenärer kan sluta på över 100 miljoner kronor, skriver DI. Allmänna reklamationsnämnden ger klagande rätt och flera fall tas nu till domstol, men flygbolaget vägrar fortsatt att betala dem som drabbats av det senaste årets flygstrul. Stephan Eriksson, advokat på Liman & Partners, företräder tillsammans med konsumenträttsbyrån TRS Travelright omkring 500 drabbade Norwegianresenärer med krav på omkring 2,7 Mkr. Fem pilotfall är i domstol. Stephan Eriksson ger bilden av en systematiserad uttröttning av Norwegianresenärer som försökt lägga fram ersättningskrav hos bolagets kundtjänst. Enligt en EU-förordning har flygresenärer rätt till kompensation för förseningar på över tre timmar, men Norwegian har åberopat ”extraordinära omständigheter”, vilket enligt regelverket ger undantag från ersättningsskyldighet. Enligt Charlotte Holmbergh Jacobsson, informationschef på Norwegian, faller ansvaret för flygplanens tekniska fel på tillverkaren Boeing, som också sköter underhållet. Till artikeln >>