Du går nu igenom arkiven för tv-abonnemang.

Viasat vägrar avsluta abonnemang

23 september, 2016 i Tele- och internet

En kristinehamnare anmäler Viasat till ARN. Bolaget lyckas inte leverera tv-tjänster och vill heller inte avsluta befintligt abonnemang, skriver NWT. Familjen beställde ett tvåårigt tv-abonenmang i juni när de fått fiber. – Inte vid något tillfälle sedan dess har vi haft någon tv-funktion från Viasat. Oräkneligt antal gånger har vi suttit i långa köer i Viasats support för att få hjälp. De har aldrig lyckats lösa problemet, skriver anmälaren. Familjen har begärt att abonnemanget upphör, men Viasat vägrar avsluta det. Detta innebär i sin tur att nätet är blockerat för andra leverantörer när det gäller tv-tjänster. – De framför också att man inte kan bestrida deras fakturor med hänvisning till deras allmänna villkor, skriver anmälaren. Till artikeln >>

Telekområdgivarna kritiserar Sura Visions avtalsvillkor

28 januari, 2014 i Handel, Konsumenträtt

– Att man förlänger på det här sättet med den här längden har det prövats lika olika varianter på. Det är inte tillåtet att förlänga med så långt tid som ett år. Det är enligt praxis okej att låta ett avtal med bindningstid gå över till ett avtal med uppsägningstid. Så tre månaders uppsägningstid efter en bindningstid har ansetts skäligt. Så säger Mattias Grafström, vd för Telekområdgivarna, till SR Västmanland om Sura Visions avtalsvillkor med 12 månaders uppsägningstid då bindningstiden förlängs med ett år i taget. Läs mer >>

Stort missnöje hos kunderna i telekombranschen

30 oktober, 2013 i Tele- och internet

Kunderna är missnöjda med de svenska teleoperatörerna, visar Svenskt Kvalitetsindexs årliga och omfattande undersökning, skriver SvD. Värdena för just telekombranschen ligger mycket lägre än för till exempel banker och försäkringsbolag och dessutom är tendensen sjunkande förtroende hos kunderna jämfört med tidigare år. – Resultatet för telekomföretagen är en hård dom. Det är en anmärkningsvärt negativ utveckling – ett par företag är på väg mot Ryanair-nivåer, säger Johan Parmler, VD för Svenskt Kvalitetsindex. Läs mer >>

Regeringen föreslår kortare uppsägningstid och gratis upplåsning

18 oktober, 2013 i Tele- och internet

I dag är en vanlig uppsägningstid av ett mobilabonnemang tre månader men nästa år får operatörerna ha max en månads uppsägningstid. Dessutom ska operatörerna att ta bort eventuella lås, exempelvis på simkortet, gratis när bindningstiden är slut enligt förslaget, skriver Metro. Det är innebörden av regeringens lagförslag som sannolikt kommer träda i kraft 1 maj 2014. Den nya lagen kommer däremot inte att gälla retroaktivt vilket innebär att abonnemang som tecknas före den 1 maj 2014 är det den avtalade uppsägningstiden som gäller, om inte operatörerna säger något annat. Lagförslaget gäller alla elektroniska kommunikationstjänster vilket innebär även bredbands- och tv-abonnemang. Läs mer >> Regeringens pressmeddelande kan läsas här >>

Com Hem-kund utan bild känner sig lurad

4 september, 2013 i Handel

En dörrförsäljare från Com Hem sålde ett TV-abonnemang till Yusuf mot löftet att det skulle vara billigare. En mediabox behövdes också och fanns redan installerad i lägenheten, sa Com Hem-försäljaren, men det stämde inte, skriver Kristianstadsbladet. Trots att Yusuf efter många om och men med Com Hems kundtjänst fått mediaboxen, får han inte någon bild i TV:n. Com Hem skickar fakturorna, som Yusuf betalar för att inte hamna hos Kronofogden, men vill inte känna sig vid problemen. Läs mer >> Ola Ericsson, presschef på Com Hem, säger att det nog skett ett missförstånd och att en tekniker för hembesök är bokad. Läs mer >>

Rensa i garderoben av it-abonnemang

31 oktober, 2012 i Ekonomi

Genom att se över dina it-abonnemang kan du spara tusentals kronor på onödiga avgifter, enligt SvD. – Det är det kortsiktiga tänket som gör att kunder landar i dyra abonnemang. Och det är oftast marknadsföringens fel, säger Konsumentverkets jurist Marek Andersson. Att se över om man använder alla tjänster är första steget. Filmkanaler i tv:n istället för på nätet eller att hyra styckesvis, bredband med onödigt snabb hastighet eller tusentals kostnadsfria sms för en fast månadsavgift är några exempel. När man jämför priser bör man också se upp med dolda avgifter. Dåliga kundtjänster kan också kosta, tex om abonnemanget inte blir uppsagt trots att man bett om det. Bindningstid är en annan sak att se upp med. – Det är inte ovanligt att man ingår ett abonnemang om tv eller bredband och sen flyttar ett par månader senare, men har kanske ett år kvar på abonnemanget, säger Marek Andersson. Till artikeln >>

Abonnemangsregler för tele och tv utreds

18 maj, 2012 i Handel, Tele- och internet

Som konsument ska det vara lätt att byta abonnemang för mobiltelefoni, bredband och tv. Därför har regeringen beslutat att utreda flera regeländringar som skulle kunna göra mobil- och bredbandskonsumenternas liv lättare, skriver regeringen i ett pressmeddelande. PTS rekommenderar i en rapport att bindningstiden för abonnemang bör minskas, och att operatörslåsta mobiler ska låsas upp automatiskt efter bindningstiden. – I dagsläget saknas det en helhetsbild över hur ändrade regler skulle påverka konsumentmarknaden. Det ska den nya utredningen undersöka nu, säger it- och energiminister Anna-Karin Hatt. Till pressmeddelandet >>